lafarmaciadelsole.it

Rilevamento del 03/10/2026. Punteggio: 53 su 100, funziona per chi sa gia' il nome.

Che cosa c'e' sugli scaffali

I reparti aperti per guardare che cosa contengono sono cinque. "Alimentazione e integratori" e' il piu' grande: 9 prodotti letti su 6289 dichiarati. "Alimentazione speciale" ne dichiara 797 e ne sono stati letti 10. "Trucco e make-up" ne dichiara 41 e ne sono stati letti 7. "Terapia termica" ne dichiara 1 ed e' stato letto 1. Il quinto reparto aperto, "Prodotti per la casa", non compare fra le voci di menu del negozio: non si puo' dire se sia un reparto vuoto o una pagina che non esiste, e non lo conto come falla.

Il problema piu' grosso sta in come sono scritti i nomi. Su 26 nomi di prodotto letti dai reparti aperti, 23 (l'88%) non contengono nessuna parola che un cliente scriverebbe in una barra di ricerca: sono codici, nomi di ditta e nomi di modello. Gli esempi veri sono "ABOCA SpA SOCIETA' AGRICOLA", "MEDSPA Srl", "KELEMATA Srl", "ALFASIGMA". Un nome scritto cosi' non lo trova la ricerca del sito, non lo trova Google e non lo trovano i comparatori di prezzo: e' lo stesso testo che leggono tutti, e se non contiene la parola "integratore" o "crema" nessuno di quei sistemi lo collega a quello che il cliente sta cercando.

Oltre al proprio sito, il negozio dichiara di vendere su Trovaprezzi e raccoglie recensioni con Feedaty. Sono canali che leggono lo stesso testo del prodotto: correggere quel testo una volta vale per tutti, e non correggerlo costa su tutti. Dove non risulta che venda, non lo affermo: l'assenza da questo elenco non e' una prova.

Che cosa succede oggi

La ricerca del negozio funziona bene quando il cliente scrive il nome esatto della categoria o del prodotto. Cercando "integratori", "sfigmomanometri", "aerosol", "termometro digitale", "crema solare viso" o "bilancia pesapersone" i risultati sono pertinenti e in cima compaiono le categorie giuste. Anche con gli errori di battitura se la cava: "termometro" e "sfigmomanometro" scritti male trovano comunque il prodotto giusto, e "creme solari" al plurale doppio porta a una crema solare vera.

Il guasto si vede quando il cliente scrive una frase intera, come parla normalmente. Cercando "ho la febbre e mi serve un termometro" il negozio restituisce 7236 risultati che sono farmaci per la febbre, ma nessun termometro. Cercando "mi serve qualcosa per l'aerosol del bambino" restituisce 7666 risultati di integratori e alimenti, non prodotti per aerosol. Cercando "vorrei una bilancia per pesarmi" restituisce 2629 risultati di integratori e prodotti vari, non bilance. Per "bilancia" la parola di controllo conferma che la merce c'e': "bilancia" da sola trova 159 risultati pertinenti, quindi e' la frase intera che la ricerca non sa leggere. Per "aerosol" la parola di controllo non e' stata fatta, quindi su quel caso non affermo che la merce ci sia: mi limito a dire che la frase non porta a prodotti per aerosol.

Il caso piu' grave e' la parola di controllo "crema". Da sola non trova niente: la pagina non e' stata salvata e non mostra nessun risultato. "Crema" e' una parola che descrive merce che il negozio vende di sicuro: fra le voci di menu ci sono "Bellezza e cosmetica", "Viso", "Capelli", "Prodotti solari", "Trucco e make-up", e le ricerche "crema solare viso" e "crema per proteggermi dal sole" trovano prodotti veri. Quindi non e' un buco di catalogo: la merce c'e' e la ricerca non la trova. E' un guasto, ed e' il primo da guardare.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"integratori"	pertinente, 9593 risultati, la categoria giusta in cima
"termometro digitale"	pertinente, 80 risultati, termometri digitali
"crema solare viso"	pertinente, 145 risultati, prodotto corrispondente
"integratore vitamina c"	debole, 1509 risultati, il primo prodotto non e' specifico per vitamina C
"bilancia digitale 180 kg"	sbagliato, 842 risultati, il primo e' una bilancia baby
"ho la febbre e mi serve un termometro"	sbagliato, 7236 risultati, farmaci per la febbre e nessun termometro
"mi serve qualcosa per l'aerosol del bambino"	sbagliato, 7666 risultati, integratori e alimenti
"vorrei una bilancia per pesarmi"	sbagliato, 2629 risultati, integratori e prodotti vari
"crema per proteggermi dal sole"	pertinente, 25 risultati, creme solari
"20 cm"	debole, 951 risultati, una medicazione, non un prodotto da 20 cm
"bilancia" (controllo)	pertinente, 159 risultati, bilance presenti
"crema" (controllo)	vuoto, nessun risultato visibile

Il conto

Le ricerche a vuoto e le ricerche sbagliate sono clienti che se ne vanno senza comprare. Su 25 ricerche provate, 19 hanno dato risultati pertinenti, 2 sono state deboli e 4 sbagliate. Il dato dice anche che 25 ricerche su 25 riguardavano merce che il catalogo poteva soddisfare. Questo non vuol dire che il catalogo soddisfi tutto: la ricerca "crema" e' vuota su una parola che e' una categoria del negozio, quindi e' un guasto della ricerca, non una conferma che l'assortimento copra ogni richiesta. Quello che i dati dicono e' che in 4 casi su 25 il cliente ha cercato qualcosa che il negozio ha, e non l'ha trovato.

Il traffico ha mostrato una chiamata di ricerca con tempo di risposta di 1896 millisecondi, su tre chiamate osservate. E' un campione troppo piccolo per parlare di tempo tipico o per dire che cosa fa il cliente mentre aspetta, quindi non ne traggo conclusioni. Non ho dati sul fatturato e non ne invento.

Il punteggio

voce	punti
copertura	12
lingua del cliente	15
tolleranza e forma	20
governo dei risultati	0
impianto	6
totale	53 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 28 punti su 100 non sono stati assegnati perche' non si vedono dall'esterno. Le voci non verificabili riguardano i filtri delle pagine di ricerca e il loro funzionamento, l'ordinamento e le fasce di prezzo, e alcune cose interne al motore di ricerca che dall'esterno non si possono osservare. Sono cose che si possono verificare solo da dentro il negozio.

Che cosa si puo' fare

1. Guardare perche' "crema" da sola non trova niente. E' il caso piu' grave emerso dal rilevamento: la merce esiste, il negozio vende creme solari e prodotti di bellezza, e la ricerca su quella parola non mostra nulla. Va risolto prima degli altri perche' colpisce una parola che i clienti usano di sicuro.

1. Riscrivere i nomi dei prodotti perche' contengano le parole che il cliente scrive. Oggi l'88% dei nomi letti e' fatto di codici e nomi di ditta. Un nome come "ABOCA SpA SOCIETA' AGRICOLA" va sostituito con il nome del prodotto e la sua funzione, per esempio "integratore per la digestione". Questo migliora la ricerca del sito, Google e Trovaprezzi in un colpo solo, perche' leggono tutti lo stesso testo.

1. Fare in modo che la ricerca capisca le frasi intere. Quando il cliente scrive "vorrei una bilancia per pesarmi", la ricerca deve riconoscere la parola "bilancia" e mostrare le bilance, invece di restituire 2629 integratori. La parola di controllo dimostra che la merce c'e': "bilancia" da sola trova 159 prodotti. E' la ricerca che non sa isolare la parola importante dentro la frase.

1. Controllare il caso "20 cm": cercando un attributo numerico il negozio restituisce 951 risultati fra cui una medicazione da 20 x 20 cm, che non e' quello che il cliente intende. E' un caso piu' piccolo degli altri, ma mostra che la ricerca non distingue una misura da un prodotto.