labottegadellecreazioni.it

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Rilevamento del 18/10/2026. Punteggio: 51 su 100, funziona per chi sa gia' il nome.

Che cosa c'e' sugli scaffali

I reparti aperti hanno merce dentro. In "Cere vegetali e paraffine" si vedono una cera di oliva per stampi, uno sbiancante per cera e una cera di soia per contenitori. In "Fragranze" ci sono muschio bianco, fiore di altea e vaniglia, tutte concentrate per candele e saponi. In "Coloranti per cera" ci sono un rosa, un verde oliva e un blu scuro a marchio Bekro. In "Stoppini" ci sono stoppini SP, stoppini in cotone cerato AVP e stoppini TCR. La merce c'e' e si vede.

Il modo in cui sono scritti i nomi dei prodotti, pero', non aiuta chi cerca. Alcuni nomi sono fatti di codici e nomi di modello: per esempio "Sbiancante WW20 per Cera" e "Cera di soia GOLDEN WAX 464 per contenitori". Un nome che non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe non lo trova la ricerca del sito, non lo trova Google e non lo trovano i comparatori: e' lo stesso testo che leggono tutti.

Che cosa succede oggi

La ricerca del negozio funziona bene quando il cliente scrive il nome esatto della cosa che vuole. Chi cerca "stoppini in cotone" trova stoppini in cotone, chi cerca "colorante liquido" trova i coloranti liquidi, chi cerca "stoppini cotone cerato avp" trova esattamente quel prodotto. Anche con un errore di battitura come "stampo in silicon" la ricerca arriva agli stampi in silicone, e con un plurale doppio come "stoppini cerati" trova comunque gli stoppini in cotone cerato.

Il problema piu' evidente e' un'incoerenza tra singolare e plurale. La parola "cera" da sola non trova niente: la pagina resta col solo titolo, zero risultati. Eppure "cere" al plurale ne trova 80, "cera di soia" ne trova 229, "cera soia per contenitori" ne trova 66. Lo stesso succede con "soia": da sola zero risultati, dentro "cera di soia" 229. La forma singolare non e' gestita, e questo va sistemato. Non e' pero' possibile dire, dai dati, che sia solo un guasto di forma: la parola di controllo singolare e' vuota, quindi la prova che il singolare debba trovare la stessa merce del plurale non c'e'. Va trattato come un'incoerenza da correggere, non come una certezza.

Ci sono poi ricerche che trovano qualcosa ma non la cosa giusta. "tinta per cera" restituisce 96 risultati che sono cere per candele, non tinte. "profumazione per ambiente" mostra fragranze per candele e brucia essenze, non profumatori per ambiente. "stampi silicone per candele" mette in cima una cera per stampi invece di uno stampo. E la ricerca discorsiva "vorrei fare delle candele profumate in casa cosa mi serve" dichiara 191 risultati ma non ne mostra nemmeno uno: solo il conteggio. Due ricerche restano a zero senza che si possa stabilire se il prodotto esista in catalogo: "candela profumata" e "cera di soai" (semplice inversione di due lettere). Per queste non c'e' una parola di controllo che provi che la merce ci sia, quindi non si puo' dire se sia un guasto della ricerca o un prodotto non venduto.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"cera"	zero risultati, pagina col solo titolo
"soia"	zero risultati, pagina col solo titolo
"cere"	80 risultati, cere per candele
"cera di soia"	229 risultati, cere di soia per candele
"candela profumata"	zero risultati, nessun prezzo in pagina
"cera di soai"	zero risultati, nessun prezzo in pagina
"tinta per cera"	96 risultati, ma sono cere per candele, non tinte
"profumazione per ambiente"	36 risultati, fragranze per candele e brucia essenze, non profumatori
"stampi silicone per candele"	275 risultati, in cima una cera per stampi, gli stampi dopo
"vorrei fare delle candele profumate in casa cosa mi serve"	191 risultati dichiarati, nessun prodotto visibile
"stampo in silicon"	142 risultati, stampi in silicone
"stoppini cotone cerato avp"	14 risultati, primo risultato esattamente quel prodotto

Il conto

Su 25 ricerche fatte, 18 hanno dato il prodotto giusto, 4 hanno dato risultati deboli, 2 sono rimaste vuote e 1 ha dato la cosa sbagliata. Sette tentativi su 25 non sono andati a buon fine. Non tutte le ricerche erano pero' soddisfacibili dal catalogo: per "candela profumata" e "cera di soai" non c'e' prova che la merce esista, quindi il conto delle ricerche che il catalogo poteva soddisfare e' inferiore a 25. Non abbiamo dati per dire quanto valgono in denaro le ricerche andate a vuoto: il rilevamento dice solo quante sono e come sono andate.

Il punteggio

voce	punti
copertura	12
lingua del cliente	10
tolleranza e forma	20
governo dei risultati	6
impianto	3
totale	51 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 22 punti su 100 non sono stati assegnati perche' quello che non si vede dall'esterno non viene contato. Non e' possibile sapere dall'esterno, per esempio, come funzionano i filtri, come sono ordinate le etichette, come sono organizzate le fasce di prezzo, se le descrizioni di prodotto entrano nella ricerca o se la ricerca capisce il significato delle frasi.

Che cosa si puo' fare

1. Far funzionare la parola "cera" e la parola "soia" da sole. Oggi chi cerca "cera" non trova niente mentre "cere" ne trova 80: e' un'incoerenza tra singolare e plurale che va corretta. Lo stesso vale per "soia", che da sola non trova niente ma dentro "cera di soia" ne trova 229.

1. Riscrivere i nomi dei prodotti fatti solo di codici e nomi di modello. "Sbiancante WW20 per Cera" deve dire che cosa fa e per che cosa serve, con le parole che un cliente scriverebbe. Correggere quel testo una volta vale per la ricerca del sito e per Google, che leggono lo stesso testo.

1. Sistemare le ricerche che portano al prodotto sbagliato: "tinta per cera" deve mostrare le tinte, non le cere; "profumazione per ambiente" deve mostrare i profumatori, non le fragranze per candele. Oggi chi cerca una cosa riceve un'altra.

1. Fare in modo che le ricerche discorsive mostrino i prodotti e non solo il numero dei risultati. Chi scrive "vorrei fare delle candele profumate in casa cosa mi serve" vede 191 risultati dichiarati e nessun prodotto: e' come se la ricerca dicesse "c'e' roba" e poi chiudesse la porta.