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Rilevamento del 04/10/2026. Punteggio: 45 su 100, funziona per chi sa gia' il nome.

Che cosa c'e' sugli scaffali

I reparti aperti per guardare che cosa contengono sono quattro: "Crea un account", "Gaming", "Prescolare" ed "Esplora ora". In tutti e quattro e' stata trovata merce dentro, quindi nessuno di questi si presenta come pagina vuota da sistemare. Va detto pero' che il rilevamento non ha prodotto un conteggio dei prodotti per reparto: quello che si puo' dire e' che i reparti guardati contengono merce, non quanta.

Il problema non e' la quantita' di merce, e' come sono scritti i nomi. Fra i nomi di prodotto letti nei reparti aperti ce ne sono che non contengono nessuna parola che un cliente scriverebbe: sono codici e nomi di modello. Esempi veri presi dai reparti aperti: "LEGO® Speed Champions", "Catalogo LEGO® per adulti", "Catalogo LEGO®", "Programma VIP | KITSTORE". Un nome che non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe non lo trova la ricerca del sito, non lo trova Google e non lo trovano i comparatori: e' lo stesso testo che leggono tutti.

Il negozio dichiara di vendere anche su Google Shopping. Quel canale legge lo stesso testo del prodotto che legge la ricerca del sito, quindi correggere il testo una volta vale per entrambi, e non correggerlo costa su entrambi. Non risulta da questi dati che venda su altri canali oltre a Google Shopping, e l'assenza di altri canali da questo elenco non e' una prova che non ci siano.

Che cosa succede oggi

La ricerca del negozio funziona bene quando il cliente scrive il nome esatto del prodotto. Chi cerca "lego city jet" trova "LEGO City 60492 Jet passeggeri", chi cerca "lego icons libreria" trova "LEGO Icons Libreria: Book Nook", chi cerca "lego disney castello bestia" trova "Belle e il castello incantato della Bestia". Su 23 ricerche provate, 16 hanno dato risultati pertinenti.

Il guasto piu' grave del rilevamento riguarda una categoria del negozio. Chi cerca "un giocattolo per mia figlia che adora le principesse" non ottiene nessun risultato per principesse: la pagina mostra camper, chitarra e auto. Ma "Principesse" e' una voce di menu del negozio, quindi quella merce c'e' per definizione: la pagina vuota e' un guasto della ricerca, non un buco di catalogo. E' il caso piu' grave perche' il cliente ha detto chiaramente che cosa voleva, la merce esiste, e la ricerca non la trova.

Il secondo guasto riguarda le frasi scritte come si parla. Chi cerca "vorrei un regalo per un bambino che ama costruire" non vede nessun prezzo, solo articoli generici su set avanzati. Chi cerca "cerco un set con tanti pezzi per adulti" vede set LEGO ma non per adulti. Su 10 ricerche scritte in lingua naturale, solo 4 hanno dato risultati pertinenti. C'e' poi il caso degli errori di battitura: chi cerca "lego frends" non ottiene niente, solo il menu delle categorie. Ma la parola di controllo "friends" da sola trova 33 prodotti, e "lego friends furgone" trova due furgoni. Quindi i set LEGO Friends il negozio li ha: la ricerca non li sa trovare quando la parola e' scritta storta. Lo stesso vale per "lego pokemon", che invece funziona e trova 16 prodotti.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"lego city jet"	4 risultati, il primo e' LEGO City 60492 Jet passeggeri
"lego icons libreria"	8 risultati, il primo e' LEGO Icons Libreria: Book Nook
"lego disney castello bestia"	2 risultati, il primo e' Belle e il castello incantato della Bestia
"scatola di mattoncini per costruire"	39 risultati, scatole di mattoncini LEGO
"pupazzo da costruire"	9 risultati, il primo e' un pupazzo di neve ornamentale, non un pupazzo da costruire
"un giocattolo per mia figlia che adora le principesse"	nessun risultato per principesse, solo camper, chitarra e auto
"vorrei un regalo per un bambino che ama costruire"	nessun prezzo visibile, solo articoli generici su set avanzati
"cerco un set con tanti pezzi per adulti"	set LEGO generici, non specifici per adulti
"lego frends"	nessun risultato, solo il menu delle categorie
"lego 20 cm"	37 risultati, ma sono categorie e una valigia da 20 pollici, non 20 cm
"friends" (controllo)	33 risultati, set LEGO Friends
"duplo" (controllo)	37 risultati, set LEGO DUPLO

Il conto

Le ricerche a vuoto e quelle deboli sono clienti che se ne vanno senza comprare. Su 23 ricerche provate: 16 pertinenti, 5 deboli, 1 vuota, 1 sbagliata. La ricerca che non trova niente per "lego frends" e' un cliente che voleva un set LEGO Friends, che il negozio ha in magazzino, e che se ne va a mani vuote per una lettera sbagliata. La ricerca "principesse" che restituisce camper e chitarre e' un cliente che ha detto chiaramente che cosa voleva e ha ricevuto altro.

Il motore di ricerca visto nel traffico e' "nessuno": non e' stato identificato alcun motore di ricerca, risponde la ricerca nativa della piattaforma. Il tempo di risposta e' 264 ms: la ricerca risponde in un quarto di secondo, quindi il problema non e' la lentezza, e' che cosa restituisce. Non ci sono dati sul fatturato perso, quindi non si stima: si dice solo che queste ricerche non hanno portato a un prodotto da comprare.

Il punteggio

voce	punti
copertura	12
lingua del cliente	10
tolleranza e forma	20
governo dei risultati	0
impianto	3
totale	45 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 28 punti su 100 non sono stati assegnati perche' quello che non si vede dall'esterno non viene valutato. Fra questi, i filtri delle pagine di ricerca che hanno restituito prodotti, l'utilita' e la leggibilita' delle etichette dei filtri, l'ordinamento e le fasce di prezzo, se la descrizione di prodotto entri nella ricerca, la ricerca per significato e eventuali residui di prova nell'indice.

Che cosa si puo' fare

1. Sistemare i nomi dei prodotti che non contengono nessuna parola scritta da un cliente. Un nome come "LEGO® Speed Champions" va riscritto aggiungendo le parole che il cliente userebbe per cercarlo. Questo vale una volta sola e migliora sia la ricerca del sito sia Google Shopping.

1. Far capire alla ricerca le frasi scritte come si parla. Oggi "un giocattolo per mia figlia che adora le principesse" restituisce camper e chitarre, mentre "Principesse" e' una voce di menu del negozio: quella merce c'e' per definizione, e la pagina vuota e' un guasto della ricerca, non un buco di catalogo.

1. Far capire alla ricerca gli errori di battitura. Oggi "lego frends" non trova niente, mentre "friends" da solo trova 33 prodotti: il cliente che scrive il nome storto oggi se ne va.

1. Controllare che cosa succede quando il cliente cerca un attributo numerico come "lego 20 cm": oggi restituisce categorie e una valigia da 20 pollici, che non e' la stessa cosa di 20 centimetri.