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Rilevamento del 08/10/2026. Punteggio: 51 su 100, fascia: funziona per chi sa gia' il nome.

Che cosa c'e' sugli scaffali

I reparti aperti per guardare che cosa contengono sono quattro: "DONNA", "Cappotti e Pellicce", "Pantaloni" e "Borse a Tracolla". In tutti e quattro c'e' merce dentro: da ognuno abbiamo letto alcuni prodotti, e nessuno risulta vuoto. Quindi non c'e' nessuna pagina vuota da segnalare come guasto: la' dove il reparto e' vuoto, la pagina vuota e' corretta, ma qui non e' il caso.

I nomi dei prodotti sono scritti in italiano e descrivono il capo con parole comuni: per esempio "Cappotto Lungo Doppiopetto", "Pantaloni a Zampa In Crepe Stretch", "Jeans a Vita Alta con Bottoni Gioiello". Questo conta perche' un nome che non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe non lo trova la ricerca del sito, non lo trova Google e non lo trovano i comparatori: e' lo stesso testo che leggono tutti.

Oltre al proprio sito, il negozio raccoglie recensioni su Trustpilot. Non risulta da questi dati che venda su altri canali: l'assenza da questo elenco non e' una prova che non ci venda, ma qui non possiamo affermarlo.

Che cosa succede oggi

Nel traffico non e' stata vista nessuna tecnologia di ricerca esterna: risponde la ricerca del negozio stesso. Il tempo mediano della chiamata di ricerca e' 239 millisecondi, quindi la lentezza non e' il problema. Su 18 ricerche provate, 13 sono pertinenti, 3 deboli, 2 sbagliate e nessuna vuota. Il problema non e' che la ricerca non risponda: e' che in alcuni casi risponde con la cosa sbagliata.

Il caso piu' chiaro e' la parola di controllo "abito". Cercando "abito" da solo, la ricerca mostra categorie come "Abbigliamento Cani", non abiti. Lo stesso succede con "cerco un abito da cerimonia", che mostra "Abbigliamento Cani", "Anelli", "Ballerine". E succede con "dolcevita costine logo", che mostra "anelli, borse" e nessun dolcevita. In tutti e tre i casi la pagina non e' vuota: in pagina si vedono 73, 75 e 75 prezzi, ma sono voci che non c'entrano con quello che il cliente ha scritto.

Questo e' il punto che conta. La ricerca non sta dicendo "non ho questo prodotto": sta dicendo "ecco delle cose" e le cose sono sbagliate. Un cliente che cerca un abito e vede "Abbigliamento Cani" non pensa che il negozio non venda abiti: pensa che la ricerca sia rotta, e se ne va. Le ricerche che invece funzionano, come "cappotto lungo doppiopetto" o "pantaloni palazzo crepe", funzionano perche' il cliente ha scritto quasi esattamente il nome del prodotto. E' la fascia "funziona per chi sa gia' il nome".

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"borse"	pertinente: borse a tracolla e a mano tra i primi risultati
"cappotto lana"	pertinente: un cappotto lungo in misto lana
"borsa pelle"	debole: categorie di borse, ma nessun prodotto specifico in pelle
"jeans vita alta"	pertinente: un jeans in lyocell a vita alta
"pantaloni palazzo crepe"	pertinente: pantaloni palazzo in crepe, esattamente il capo cercato
"dolcevita costine logo"	sbagliato: solo categorie generiche (anelli, borse), nessun dolcevita
"vestito"	debole: categorie generiche di abbigliamento e accessori, nessun vestito specifico
"cerco un abito da cerimonia"	sbagliato: categorie come Abbigliamento Cani, Anelli, Ballerine
"un maglione caldo a collo alto"	pertinente: maglioni dolcevita e collo alto
"cappoto lungo"	pertinente: cappotti lunghi, nonostante l'errore di battitura
"cappotto 90 cm"	debole: cappotti, ma nessuna indicazione di lunghezza 90 cm
"abito"	sbagliato: categorie come Abbigliamento Cani, non abiti

Il conto

Le ricerche a vuoto e le ricerche sbagliate sono clienti che se ne vanno. Qui non ci sono ricerche vuote, ma ci sono due ricerche sbagliate su 18, piu' tre deboli: in quei casi il cliente ha scritto una cosa e ha ricevuto un'altra. Non abbiamo dati sul fatturato perso e non ne inventiamo. Quello che i dati dicono e' questo: la ricerca risponde in 239 ms, quindi la lentezza non e' il problema; il problema e' che in una parte dei casi la risposta non e' quella giusta.

Il punteggio

voce	punti
copertura	12
lingua del cliente	10
tolleranza e forma	20
governo dei risultati	6
impianto	3
totale	51 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 22 punti su 100 non sono stati assegnati perche' non e' possibile verificarli dall'esterno. Quello che non si vede dall'esterno non viene assegnato.

Che cosa si puo' fare

1. Far funzionare la parola sola. "abito" da solo deve trovare gli abiti, non "Abbigliamento Cani". E' la prova piu' importante: se la parola sola funziona, funzionano anche le frasi lunghe che la contengono. Questo e' l'intervento con l'effetto maggiore.

1. Togliere dai risultati le voci che non c'entrano. "Anelli", "Ballerine", "Abbigliamento Cani" non devono comparire quando il cliente cerca un abito o un dolcevita. Sono voci che il negozio ha in catalogo, ma non sono la risposta a quella ricerca.

1. Controllare le ricerche deboli ("borsa pelle", "vestito", "cappotto 90 cm"): in quei casi la pagina mostra qualcosa, ma non il prodotto specifico. Vale la pena capire se manca il prodotto o se manca la parola nel nome.