katiastore.it

katiastore.it

Rilevamento del 13/10/2026. Punteggio: 53 su 100, fascia "funziona per chi sa gia' il nome".

Che cosa c'e' sugli scaffali

Il negozio ha merce in quattro reparti guardati da vicino: DONNA, UOMO, BAMBINI e PROFUMERIA. Dentro ci sono capi e accessori di marca: orecchini e collane, orologi, sciarpe e cappelli, zaini e valigie, camicie, profumi e cosmetici. La merce c'e'.

Il problema non e' la quantita', e' come sono scritti i nomi. Alcuni nomi di prodotto non contengono nessuna parola che un cliente scriverebbe in una barra di ricerca: sono codici e nomi di modello. Per esempio "Mono orecchino Rue des Mille" e "Capospalla LIU JO". Un nome cosi' non lo trova la ricerca del sito, non lo trova Google e non lo trovano i comparatori di prezzo: e' lo stesso testo che leggono tutti, e se non contiene la parola del cliente, nessuno di loro lo mostra.

Il negozio raccoglie recensioni con Trusted Shops. Non risulta che venda su altri canali oltre al proprio sito: questo non vuol dire che non lo faccia, solo che non e' emerso.

Che cosa succede oggi

Il tempo mediano di risposta della ricerca e' di 1839 millisecondi, quasi due secondi: chi cerca su un telefono, in media, aspetta e a volte se ne va prima di vedere il risultato.

Quando il cliente scrive una parola sola, la ricerca funziona. "borse" trova 646 risultati, "scarpe" ne trova 10, "profumeria" ne trova 30. Anche le due parole vanno bene: "borsa pelle" trova 433 borse in pelle, "camicia lino" trova una camicia in lino, "sneakers donna" trova sneakers da donna. Il guaio comincia quando il cliente aggiunge un dettaglio in piu' o scrive come parla.

Con tre parole la ricerca si perde. "trolley 55 cm" restituisce 145 trolley di misure diverse, non da 55 cm. "décolleté tacco 10" mostra décolleté ma senza il tacco 10. "stivali pelle nero" mostra stivali ma non in pelle nera. "gonna lunga nera" restituisce 1105 risultati, le prime gonne sono midi e poi arrivano cosmetici che non c'entrano niente.

Il caso piu' chiaro e' quello delle frasi intere. Chi scrive "cerco qualcosa per coprirmi quando fa freddo" riceve 5908 risultati, e sono cosmetici. Chi scrive "ho bisogno di scarpe per un matrimonio" riceve 5900 risultati, e sono ancora cosmetici. E c'e' una cosa che va detta con precisione: "scarpe eleganti" restituisce 235 risultati e non c'e' una scarpa, solo pantaloni, profumi e accessori. La parola "scarpe" da sola ne trova 10, quindi le scarpe ci sono: e' la ricerca che, aggiungendo "eleganti", le perde.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"borse"	646 risultati, borsette e borse corrispondenti
"camicia lino"	6 risultati, il primo e' una camicia in lino
"trolley 55 cm"	145 trolley di misure diverse, non da 55 cm
"gonna lunga nera"	1105 risultati, prime gonne midi, poi cosmetici
"scarpe eleganti"	235 risultati, nessuna scarpa: pantaloni, profumi, accessori
"cerco qualcosa per coprirmi quando fa freddo"	5908 risultati, cosmetici
"ho bisogno di scarpe per un matrimonio"	5900 risultati, cosmetici
"mi serve una borsa per andare a lavorare"	5967 risultati, borse shopper adatte al lavoro
"vorrei un profumo da regalare"	636 risultati, profumi
"borsa a tracolla"	476 risultati, borse a tracolla
"orecchini argento"	152 risultati, orecchini, non tutti in argento
"scarpe" (controllo)	10 risultati, decollete, mocassini, ciabatte, sneakers

Il conto

Le ricerche che non trovano quello che il cliente cerca sono clienti che se ne vanno senza comprare. Qui i dati dicono una cosa precisa: su 25 ricerche provate, 16 hanno dato risultati pertinenti, 6 sono state deboli e 3 sbagliate. Le tre sbagliate non sono tutte dello stesso tipo: "scarpe eleganti" e' un caso in cui il cliente ha aggiunto una parola a un termine che da solo funziona, mentre "cerco qualcosa per coprirmi quando fa freddo" e "ho bisogno di scarpe per un matrimonio" sono frasi scritte come si parla. In tutti e tre i casi, pero', la merce che il cliente cercava esiste in catalogo: le parole di controllo lo dimostrano.

Il tempo di risposta, 1839 millisecondi, e' un secondo e 839 millesimi di attesa a ogni ricerca. Non e' una cifra di fatturato, ma e' tempo che il cliente passa a guardare una pagina che non ha ancora risposto.

Il punteggio

voce	punti
copertura	12
lingua del cliente	15
tolleranza e forma	20
governo dei risultati	6
impianto	0
totale	53 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 22 punti su 100 non sono stati assegnati perche' non e' possibile verificarli dall'esterno, e quindi il valore reale puo' essere piu' alto di quello scritto qui.

Che cosa si puo' fare

1. Riscrivere i nomi dei prodotti che oggi sono solo codici o nomi di modello, aggiungendo le parole che il cliente userebbe. Un nome come "Mono orecchino Rue des Mille" va completato con le parole che un cliente scriverebbe davvero. E' lo stesso testo che leggono la ricerca del sito, Google e i comparatori di prezzo: correggerlo una volta vale per tutti.

1. Gestire gli attributi come misure e colori. "trolley 55 cm" e "stivali pelle nero" devono poter restringere i risultati, non allargarli a 145 o 24 prodotti generici.

1. Fare in modo che le frasi scritte come si parla non portino fuori strada. Oggi "ho bisogno di scarpe per un matrimonio" porta a cosmetici mentre le scarpe ci sono in catalogo: va verificato perche' la ricerca non le trovi e va corretto.

1. Ridurre il tempo di risposta, oggi quasi due secondi. E' l'attesa che il cliente sente prima ancora di vedere se il risultato e' giusto.