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Rilevamento del 12/10/2026. Punteggio: 60 su 100, fascia: funziona per chi sa gia' il nome.

Che cosa c'e' sugli scaffali

I reparti aperti per guardare contengono merce. Nel reparto Tavola sono stati letti 30 prodotti, in Bicchieri 30, in Piatti 30, in Posate 30. I nomi letti sono in parte scritti con le parole che un cliente userebbe davvero, come "Bicchiere Trasparente Tiffany Medio", "Set 6 Piatti Piani Kelly Azzurro Mare" e "coltello bistecca feeling Bianco". Altri nomi, invece, sono fatti solo di codici e nomi di modello: su 109 nomi di prodotto letti dai reparti, 4 non contengono nessuna parola che un cliente scriverebbe in una barra di ricerca. Gli esempi sono "Spelucchino Kaimano", "Set 6 calici Napoleon", "Set 6 calici Napoleon cl 72 Bormioli" e "Ovalina Arcopal Veronica".

Perche' conta: un nome che non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe non lo trova la ricerca del sito, non lo trova Google e non lo trovano i comparatori di prezzi. E' lo stesso testo che leggono tutti.

Che cosa succede oggi

La ricerca del negozio risponde, e risponde in fretta: il tempo mediano di una chiamata e' 71 millisecondi. Su 25 ricerche provate, 22 hanno dato risultati pertinenti, 3 sono state deboli, nessuna vuota e nessuna sbagliata. Nel traffico osservato non e' stato visto nessun motore di ricerca scelto dal negozio: risponde la ricerca nativa della piattaforma.

Le cose funzionano bene quando il cliente sa gia' che cosa cerca e lo scrive con le parole giuste. "bicchiere vetro" trova 707 risultati pertinenti. "coltello bistecca" ne trova 228. "set 6 piatti piani" ne trova 939. Anche le frasi lunghe e discorsive vengono gestite: "vorrei comprare un servizio di piatti per sei persone" trova 989 risultati, e i primi sono servizi di piatti. Gli errori di battitura non fermano la ricerca: "bicchieri" e "posate" scritti male trovano comunque i risultati giusti.

I problemi sono di altro tipo. Alcune ricerche popolari danno risultati deboli: "stoviglie" mostra 68 risultati ma sono posate e un posto tavola, non stoviglie nel senso che il cliente intende. "posate da tavola" restituisce 2294 risultati, ma i primi sono posate da insalata, non posate da tavola complete. E "mi serve un regalo per la tavola di natale" trova 2774 risultati, ma sono articoli natalizi generici, non specifici per la tavola. In tutti questi casi la ricerca risponde, ma non risponde a quello che il cliente stava chiedendo.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"tavola"	2193 risultati, posate da tavola pertinenti
"bicchieri"	335 risultati, bicchieri pertinenti
"coltello bistecca"	228 risultati, coltelli da bistecca pertinenti
"set 6 piatti piani"	939 risultati, set di 6 piatti piani pertinenti
"stoviglie"	68 risultati, posate e un posto tavola, non stoviglie
"posate da tavola"	2294 risultati, ma i primi sono posate da insalata
"mi serve un regalo per la tavola di natale"	2774 risultati, articoli natalizi non per la tavola
"vorrei comprare un servizio di piatti per sei persone"	989 risultati, servizi di piatti pertinenti
"bicchieri" (scritto male)	335 risultati, bicchieri pertinenti
"coltello 20 cm"	2159 risultati, primi due sono coltelli da 20 cm
"bibita" (controllo)	122 risultati, bicchieri per bibite invece di bibite
"insalatiera" (controllo)	246 risultati, insalatiere pertinenti

Il conto

Le ricerche deboli sono clienti che cercano qualcosa e ricevono qualcos'altro. Non se ne vanno a mani vuote, ma non trovano quello che volevano. Su 25 ricerche provate, 3 sono andate cosi': "stoviglie", "posate da tavola" e "mi serve un regalo per la tavola di natale".

Le parole di controllo servono a capire se un prodotto esiste in catalogo: sono la parola sola, presa dalle ricerche composte. "coltello" da solo trova 224 risultati, "insalatiera" ne trova 246, "tazza" ne trova 489, "bicchiere" ne trova 335, "piatto" ne trova 630. In tutti questi casi la merce c'e'. "bibita" da sola, invece, da' un risultato debole: 122 risultati che sono bicchieri per bibite, non bibite. In quel caso la ricerca non c'entra: quel genere di merce il negozio non lo vende.

Il punteggio

voce	punti
copertura	16
lingua del cliente	15
tolleranza e forma	20
governo dei risultati	6
impianto	3
totale	60 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 22 punti su 100 non sono stati assegnati perche' non e' possibile verificarli dall'esterno. In particolare non si possono controllare dall'esterno l'utilita' dei filtri, la leggibilita' delle etichette, l'ordinamento, le fasce di prezzo, se le descrizioni dei prodotti entrano nella ricerca, la ricerca per significato e eventuali residui di prova nell'indice.

Che cosa si puo' fare

1. Riscrivere i nomi dei prodotti che contengono solo codici e nomi di modello. Sono 4 su 109, ma sono quelli che nessuno trova. "Spelucchino Kaimano" deve diventare qualcosa che un cliente scriverebbe, per esempio "Spelucchino da formaggio Kaimano". Questo migliora la ricerca del sito, Google e i comparatori in un colpo solo.

1. Aggiungere le parole dei clienti ai nomi dei prodotti che ne sono privi. Se un cliente cerca "posate da tavola" e trova posate da insalata, significa che i nomi dei prodotti non distinguono abbastanza. Ogni prodotto dovrebbe contenere nel nome la parola che il cliente userebbe per cercarlo.

1. Controllare le ricerche popolari che danno risultati deboli. "Stoviglie" e' una parola che i clienti usano, ma il negozio non ha prodotti con quel nome. Si puo' decidere se aggiungerla ai nomi dei prodotti giusti o se accettare che quella ricerca non trovi quello che il cliente si aspetta.

1. Verificare che i filtri e l'ordinamento dei risultati funzionino come il cliente si aspetta. Questo non e' verificabile dall'esterno, quindi va guardato dall'interno: quando un cliente cerca "bicchieri", i primi risultati sono quelli che vorrebbe comprare?