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Rilevamento del 03/10/2026. Punteggio: 64 su 100, fascia: funziona per chi sa gia' il nome.

Che cosa c'e' sugli scaffali

I reparti aperti mostrano merce dentro. Il reparto STREETWEAR e' stato aperto e la sua merce e' leggibile: tra i prodotti ci sono "CARHARTT WIP OG ACTIVE JACKET DARK BLACK (STONE CANVAS)", "CARHARTT WIP JACK DUFFLE BAG PALISANDER" e "CAPPELLO CARHARTT WIP HELIX BEANIE LOW BLACK". Anche SNOWBOARD e SKATEBOARD sono stati aperti e contengono merce: tra gli esempi letti ci sono "NIDECKER FLOW FENIX NIGHTSHADE ATTACCHI SNOWBOARD", "MEOW BIG CAT GALAXY WHITE 7.5'' SKATEBOARD" e "CARVER BLACK TIP CARBON C7 33" SURFSKATE". La voce di menu "Tutti i marchi" e' presente fra le voci del negozio, ma su di essa i dati non dicono ne' quanta merce contenga ne' se sia vuota: qui non si afferma nulla al riguardo.

I nomi dei prodotti sono scritti in gran parte con parole che un cliente userebbe: "CARHARTT WIP OG ACTIVE JACKET DARK BLACK", "MEOW BIG CAT GALAXY WHITE 7.5'' SKATEBOARD", "CARVER BLACK TIP CARBON C7 33" SURFSKATE". Su 77 nomi di prodotto letti dai reparti, 4 (il 5%) non contengono nessuna parola che un cliente scriverebbe: sono codici e nomi di modello, per esempio "MINI LOGO 1/2" RISERS" e "BONES BIG BALLS REDS BEARINGS 8 PACK CUSCINETTI". Questo conta perche' un nome che non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe non lo trova la ricerca del sito, non lo trova Google e non lo trovano i comparatori: e' lo stesso testo che leggono tutti.

Non risulta da questi dati che il negozio venda anche fuori dal proprio sito: non e' stato indicato nessun altro canale, quindi qui non se ne nomina nessuno.

Che cosa succede oggi

Nel traffico non e' stato visto nessun motore di ricerca esterno: risponde la ricerca nativa della piattaforma. Il tempo mediano della chiamata di ricerca e' 166 millisecondi. Su 24 ricerche provate, 22 hanno dato risultati pertinenti e 2 sono risultate deboli; nessuna e' andata a vuoto e nessuna ha dato risultati sbagliati. Tutte le 24 ricerche erano per merce che il catalogo poteva soddisfare.

Il fatto principale e' che la ricerca funziona bene quando il cliente scrive parole che stanno nei nomi dei prodotti, e scivola quando la parola del cliente non e' quella esatta del catalogo. Cercando "giacca leggera uomo" arrivano giacche pesanti da snowboard, non leggere. Cercando "dove posso trovare delle scarpe da ginnastica" arrivano scarpe, ma non da ginnastica classiche. In tutti gli altri casi provati, compresi gli errori di battitura come "snowbord" e "skatebord", la ricerca ha risposto con la merce giusta.

Le parole di controllo chiudono il dubbio sui due casi deboli. "giacca" da sola trova 500 risultati e "scarpe" da sola ne trova 361: la merce esiste in catalogo, quindi il problema non e' un buco di catalogo ma il modo in cui la ricerca interpreta la richiesta. Lo stesso vale per "manica", che da sola da' 195 risultati ma deboli: mostra camicie a maniche corte invece di un prodotto chiamato "manica", ed e' una parola che da sola non identifica un capo.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"streetwear"	pertinente, 1001 risultati dichiarati, capi di brand come HUF e Wasted Paris
"snowboard"	pertinente, 1001 risultati dichiarati, tavole di Salomon, Burton, Jones, Nitro
"t-shirt cotone"	pertinente, 774 risultati dichiarati, t-shirt di vari brand
"pantaloni cargo neri"	pertinente, 293 risultati dichiarati, pantaloni cargo neri di Carhartt WIP
"giacca leggera uomo"	debole, 187 risultati dichiarati, arrivano giacche pesanti da snowboard
"dove posso trovare delle scarpe da ginnastica"	debole, 39 risultati dichiarati, ci sono scarpe ma non da ginnastica classiche
"cerco una giacca pesante per l'inverno"	pertinente, 46 risultati dichiarati, giacche invernali pesanti
"mi serve una maglietta a maniche lunghe"	pertinente, 7 risultati dichiarati, magliette a maniche lunghe
"snowbord"	pertinente, 1001 risultati dichiarati, tavole da snowboard nonostante il refuso
"cappellino"	pertinente, 384 risultati dichiarati, cappelli
"giacca" (controllo)	pertinente, 500 risultati dichiarati, giacche di vari marchi
"scarpe" (controllo)	pertinente, 361 risultati dichiarati, scarpe di marchi come DC e Globe

Il conto

Le ricerche a vuoto sono clienti che se ne vanno, e qui non ce ne sono state: nessuna delle 24 ricerche provate e' finita senza risultati. Il costo, in questi dati, non e' la ricerca che non trova niente, ma la ricerca che trova la cosa sbagliata: due richieste su 24 hanno portato merce che non corrispondeva a quello che il cliente aveva chiesto, e in quei due casi il cliente vede prodotti che non stava cercando. Non ci sono cifre di fatturato in questi dati, e non se ne inventano.

Il punteggio

voce	punti
copertura	20
lingua del cliente	20
tolleranza e forma	15
governo dei risultati	6
impianto	3
totale	64 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: quello che non si vede dall'esterno non viene assegnato. I punti che il rilevamento non ha potuto verificare sono in totale 22 su 100, e riguardano voci che dall'esterno non si possono osservare: l'utilita' dei filtri, la leggibilita' delle etichette, l'ordinamento e le fasce di prezzo per il governo dei risultati; se la descrizione di prodotto entri nella ricerca, la ricerca per significato e eventuali residui di prova nell'indice per l'impianto.

Che cosa si puo' fare

1. Aggiungere ai nomi dei prodotti le parole che i clienti usano davvero quando non conoscono il modello. I 4 nomi su 77 che oggi sono solo codici e nomi di modello non li trova nessuno: basta affiancare al codice la parola comune ("cuscinetti", "risers per skateboard") perche' diventino trovabili anche fuori dal sito.

1. Far capire alla ricerca le richieste descrittive, come "giacca leggera uomo" e "scarpe da ginnastica". Oggi la parola "giacca" da sola trova 500 prodotti e "scarpe" ne trova 361, quindi la merce c'e': il problema e' che la ricerca non collega la frase del cliente al prodotto giusto. Va rivista la corrispondenza fra le parole della richiesta e quelle del catalogo.

1. Controllare le parole che da sole danno risultati deboli, come "manica". Se una parola non identifica un capo, la ricerca non dovrebbe usarla come se lo facesse: meglio farla pesare meno o associarla al capo giusto (manica corta, manica lunga), che oggi sono voci di menu del negozio.

1. Verificare che la ricerca attraversi tutti i reparti e non si fermi ai primi prodotti. I reparti SNOWBOARD e SKATEBOARD sono stati aperti e contengono merce, ma i dati non dicono quanta ne venga effettivamente letta dalla ricerca: vale la pena controllare che nessuna parte del catalogo resti fuori dai risultati.