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Rilevamento del 02/10/2026. Punteggio: 43 su 100, fascia: perde clienti ogni giorno.

Che cosa c'e' sugli scaffali

Il negozio ha merce dentro e i nomi dei prodotti sono scritti in modo leggibile. Dagli esempi letti, i titoli contengono le parole che un cliente userebbe davvero: "Bracciale da uomo con pietre di lava Breil in acciaio", "Collana catena forzatina Kidult Style 90 in acciaio ovali", "Orologio digitale Casio G-Shock in resina di colore azzurro". Non sono codici o sigle: chi legge capisce che cosa sta comprando. Questo conta perche' un nome che non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe non lo trova la ricerca del sito, non lo trova Google e non lo trovano i comparatori: e' lo stesso testo che leggono tutti.

Le voci di menu del negozio coprono le famiglie principali: orecchini, collane, bracciali, anelli, orologi, gioielli e orologi da donna, uomo e bambini, piu' le rispettive versioni in sconto. Ci sono anche sottocategorie piu' fini, come "Orecchini Punto Luce" e "Orecchini a Goccia". Questa e' la mappa di quello che il negozio dichiara di vendere, ed e' la stessa che il cliente vede nel menu.

Oltre al proprio sito, il negozio raccoglie recensioni su Trustpilot. Non risulta da questi dati se venda anche su eBay, Amazon o Trovaprezzi: l'assenza da questo elenco non e' una prova, quindi non lo affermo. Se la stessa descrizione di prodotto viaggia su piu' canali, correggerla in un posto solo o in quattro non e' lo stesso lavoro.

Che cosa succede oggi

La ricerca del sito funziona bene quando il cliente scrive una parola sola o due parole semplici. "orecchini" trova 3055 risultati, "collane" 3191, "bracciale acciaio uomo" 1336, "orologio digitale resina" 77. Sono tutti pertinenti. Il problema compare quando il cliente aggiunge un dettaglio preciso, come una misura o un materiale: li' la ricerca restituisce risultati che non c'entrano. Non e' una regola assoluta: "orologio acciaio quadrante arancione 38 mm", che pure ha misura e colore, trova un solo risultato ed e' pertinente. Ma negli altri casi con dettaglio la ricerca sbaglia.

Gli esempi veri lo mostrano. Chi cerca "orecchini oro rosa 10 mm" ottiene come primo risultato orecchini in oro 9kt, non in oro rosa e non da 10 mm, e poi orologi: la ricerca e' classificata come debole, cioe' restituisce qualcosa di vicino ma non quello che il cliente ha chiesto. Chi cerca "anello argento 18 mm" vede prima orecchini e bracciali, non anelli, e l'anello TI SENTO compare piu' in basso: anche questa e' debole. Chi cerca "bracciale pelle uomo 20 cm" ottiene 4 risultati, che sono orologi e bracciali in argento, non bracciali in pelle: questa e' sbagliata. Chi cerca "anello 18 mm" vede orecchini, bracciali e fedi, nessun anello da 18 mm: anche questa e' sbagliata.

Le parole di controllo chiudono il dubbio su dove stia il problema. "bracciale" da sola trova 5274 risultati pertinenti, "anello" da sola 1616, "collana" da sola 3191, "orologio" da sola 1589. Il catalogo quella merce ce l'ha. Quindi quando "bracciale pelle uomo 20 cm" non trova bracciali in pelle, non e' un buco di catalogo: e' la ricerca che non sa leggere le parole in piu'. Lo stesso vale per "anello 18 mm": gli anelli ci sono, e' la misura che la ricerca non gestisce. C'e' un caso ancora piu' netto: "bracciali" al plurale restituisce una pagina vuota, mentre "bracciale" al singolare trova 5274 prodotti. "Bracciali" e' anche una voce del menu del negozio ("Bracciali in sconto"), quindi quella merce esiste per definizione: la pagina vuota e' un guasto della ricerca, non un buco di catalogo.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"orecchini"	3055 risultati, orecchini, pertinenti
"bracciali"	pagina vuota, nessun risultato visibile
"orecchini oro rosa 10 mm"	734 risultati, primo e' oro 9kt non rosa ne' 10 mm, poi orologi (debole)
"anello argento 18 mm"	489 risultati, prima orecchini e bracciali, anello TI SENTO piu' in basso (debole)
"bracciale pelle uomo 20 cm"	4 risultati, orologi e bracciali in argento, non in pelle (sbagliata)
"orologio acciaio quadrante arancione 38 mm"	1 risultato, orologio arancione 38 mm in acciaio, pertinente
"ciondolo per collana"	527 risultati, prime collane, i ciondoli solo nei suggerimenti (debole)
"anello con pietra"	913 risultati, primo e' un earcuff, anelli piu' avanti (debole)
"bracciale in aciaio"	2 risultati, anelli, non bracciali, e il materiale e' scritto "aciaio" (sbagliata)
"anello 18 mm"	489 risultati, orecchini, bracciali e fedi, nessun anello da 18 mm (sbagliata)
"bracciale" (controllo)	5274 risultati, bracciali, pertinenti
"anello" (controllo)	1616 risultati, anelli, pertinenti

Il conto

Il costo non si misura in euro qui: si misura in clienti che non trovano quello che cercano. Su 21 ricerche osservate, 12 sono pertinenti, 5 deboli, 1 vuota e 3 sbagliate. La ricerca vuota e' "bracciali", che da sola dovrebbe funzionare come "bracciale" e invece non mostra niente. Le tre sbagliate sono "bracciale pelle uomo 20 cm", "bracciale in aciaio" e "anello 18 mm": in tutti e tre i casi il cliente ha scritto esattamente quello che vuole, il negozio ce l'ha, e la ricerca non glielo mostra. Le cinque deboli sono ricerche in cui il cliente vede qualcosa di vicino ma non il prodotto giusto, e i prodotti giusti compaiono piu' in basso o solo nei suggerimenti. Non ci sono cifre di fatturato in questi dati, e non ne invento.

Il punteggio

voce	punti
copertura	8
lingua del cliente	5
tolleranza e forma	15
governo dei risultati	6
impianto	9
totale	43 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 22 punti su 100 non sono stati assegnati perche' quello che non si vede dall'esterno non e' verificabile. Non si puo' sapere da fuori, per esempio, come si comportino i filtri e le etichette dei risultati, se la descrizione di prodotto entri nella ricerca, se la ricerca capisca il significato delle parole e non solo la loro forma, e se restino residui di prove vecchie nell'indice. Questi punti non vengono assegnati ne' tolti: restano fuori dal conto.

Che cosa si puo' fare

1. Sistemare la pagina vuota su "bracciali". La parola singola "bracciale" trova 5274 prodotti, il plurale "bracciali" non mostra niente, e "Bracciali" e' anche una voce del menu del negozio. E' un guasto, non un buco di catalogo, ed e' il primo da correggere perche' colpisce una parola che il cliente usa di continuo.

1. Far funzionare le ricerche con misura e materiale. Oggi "anello 18 mm" e "bracciale pelle uomo 20 cm" falliscono mentre "anello" e "bracciale" da soli funzionano. Il cliente ha scritto quello che vuole e il negozio ce l'ha: la ricerca deve restituire quel prodotto, non altro.

1. Mettere in evidenza i ciondoli e gli anelli con pietra quando il cliente li cerca. Oggi "ciondolo per collana" e "anello con pietra" mostrano prima altro e i prodotti giusti solo piu' in basso o nei suggerimenti. Chi cerca un ciondolo vuole vedere un ciondolo.

1. Controllare il caso di "bracciale in aciaio". La ricerca restituisce 2 risultati che sono anelli, non bracciali, e il materiale compare scritto "aciaio". Va verificato che cosa succede quando il cliente sbaglia a scrivere un materiale, perche' oggi il risultato non e' quello che ha chiesto.