italpouf.it

Rilevamento del 07/10/2026. Punteggio: 45 su 100, fascia "funziona per chi sa gia' il nome".

Che cosa c'e' sugli scaffali

I reparti aperti per guardare che cosa contengono sono quattro: "POUF", "Pouf Poggiapiedi", "POUF DA ESTERNO HOT" e "CUCCE PER CANI E GATTI". In tutti e quattro c'e' merce dentro: il negozio vende pouf, poltrone sacco, cuscini e cucce per animali. Le voci di menu confermano la varieta': si va dai pouf da seduta ai pouf da esterno, dalle poltrone sacco ai pouf per bambini, dai cuscinoni ai poggiapiedi.

Il problema non e' la quantita' di merce, e' come sono scritti i nomi. Alcuni nomi di prodotto non contengono nessuna parola che un cliente scriverebbe: sono codici e nomi di modello. Un nome che non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe non lo trova la ricerca del sito, non lo trova Google e non lo trovano i comparatori: e' lo stesso testo che leggono tutti, quindi correggerlo una volta vale su tutti, e non correggerlo costa su tutti.

Che cosa succede oggi

Nel traffico non si vede nessun motore di ricerca esterno: risponde la ricerca del negozio stesso. E risponde in fretta: il tempo mediano di una chiamata e' 260 millisecondi. Su 25 ricerche provate, 16 hanno dato risultati pertinenti, 5 risultati deboli, 1 pagina vuota, 2 risultati sbagliati e 1 fuori catalogo. Il quadro e' questo: quando il cliente scrive una parola sola o il nome esatto del prodotto, la ricerca lo trova. Quando scrive una frase, o mescola due concetti, comincia a sbagliare.

Il caso piu' chiaro e' "pouf esterno". La ricerca restituisce per prime delle fodere per cani, e i pouf da esterno arrivano dopo. Lo stesso succede con "pouf esterno impermeabile" e con "cerco qualcosa per sedermi fuori in giardino": in tutti e tre i casi i primi risultati sono fodere per cani, poi il resto. La parola "esterno" da sola, invece, trova correttamente i prodotti per esterno. Quindi il catalogo quella merce ce l'ha: e' la ricerca che non la sa mettere in cima quando la frase si allunga.

Poi ci sono due casi che vanno separati. "pouf per cani" restituisce cucce e cuscini per cani, non pouf per cani: la ricerca ha capito "cani" e ha ignorato "pouf". "un posto comodo per il mio cane" restituisce una pagina vuota, anche se la parola "cuccia" da sola trova 11 prodotti. Qui la merce c'e', la pagina vuota e' un guasto della ricerca, non un buco di catalogo. Diverso il caso di "qualcosa per giocare alla playstation": il negozio vende pouf e cuscini, non prodotti per videogiochi, quindi la pagina vuota e' corretta e non e' una falla.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"pouf"	pertinente, poltrone pouf sacco in cima
"pouf esterno"	debole, prime fodere per cani, pouf esterno dopo
"pouf esterno impermeabile"	debole, prime fodere per cani, pouf esterno piu' in basso
"cerco qualcosa per sedermi fuori in giardino"	debole, prime fodere per cane, poi cuscini da giardino
"pouf per cani"	sbagliato, cucce e cuscini per cani, non pouf per cani
"un posto comodo per il mio cane"	vuoto, la pagina dice che non ci sono risultati
"qualcosa per giocare alla playstation"	fuori catalogo, il negozio non vende prodotti per videogiochi
"seduta gonfiabile"	sbagliato, pouf in ecopelle e tessuto, non sedute gonfiabili
"poltrona per videogiochi"	debole, poltrone sacco generiche, non specifiche
"pouf 50 cm"	debole, mostra pouf ma non la misura cercata
"pouf vellutu"	pertinente, pouf in velluto
"cuccia" (controllo)	pertinente, 11 cucce per cani e gatti

Il conto

Le ricerche a vuoto e quelle sbagliate sono clienti che non trovano quello che cercavano. Il dato piu' pesante e' la lingua del cliente: sulle 10 ricerche scritte come parla una persona, solo 4 hanno dato risultati pertinenti. Le altre 6 hanno dato risultati deboli, sbagliati o vuoti. Non aggiungiamo stime di fatturato: i dati dicono questo e non di piu'.

Il punteggio

voce	punti
copertura	12
lingua del cliente	10
tolleranza e forma	20
governo dei risultati	0
impianto	3
totale	45 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 28 punti su 100 non sono stati assegnati perche' quello che non si vede dall'esterno non e' verificabile.

Che cosa si puo' fare

1. Riscrivere i nomi di prodotto che non contengono nessuna parola che un cliente scriverebbe. Vanno riscritti con le parole che la gente usa davvero, e la correzione vale su tutti i canali insieme.

1. Sistemare la ricerca sulle frasi lunghe. Oggi "pouf esterno" e "cerco qualcosa per sedermi fuori in giardino" mettono in cima le fodere per cani. La parola "esterno" da sola funziona, quindi il problema si vede quando la frase si allunga: va fatto in modo che la ricerca tenga conto di tutte le parole cercate insieme.

1. Chiudere il caso "un posto comodo per il mio cane". La merce c'e' (11 risultati per "cuccia"), ma la frase intera non trova niente. Va collegata la frase al reparto giusto.

1. Guardare i filtri. Non sono visibili dall'esterno, quindi non li abbiamo potuti valutare: una parte dei 28 punti non assegnati sta li'. Vale la pena controllare se ci sono, se si leggono e se servono a chi cerca.