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Rilevamento del 05/10/2026. Punteggio: 66 su 100, buono con falle localizzate.

Che cosa c'e' sugli scaffali

Il negozio vende orologi, e i reparti aperti lo confermano. Il reparto "Visualizza tutti i risultati di tendenza" mostra 4 prodotti su 4 dichiarati. Il reparto "Nautica" dichiara 590 prodotti e ne mostra 3. Il reparto "Ted Baker" dichiara 590 prodotti e ne mostra 14. Il reparto "Acciaio Inox" dichiara 590 prodotti e ne mostra 32. Nessun reparto risulta vuoto: la' dove c'e' merce, la pagina la mostra.

I nomi dei prodotti sono scritti bene. Su 52 nomi letti dai reparti, 0 (lo 0 per cento) sono fatti solo di codici e sigle senza nessuna parola che un cliente scriverebbe. Un nome come "Timex Deepwater Reef 200 GMT Orologio con bracciale in acciaio inox da 41mm TW2W95300" contiene le parole "orologio", "acciaio inox" e la misura, cioe' esattamente quello che un cliente digita nella barra di ricerca. Questo conta perche' lo stesso testo lo leggono tre cose diverse: la ricerca del negozio, Google e i comparatori di prezzi. Un nome fatto solo di codice non lo trova nessuno dei tre. Qui il problema non si pone.

Che cosa succede oggi

Nel traffico osservato non e' stato visto nessun motore di ricerca esterno: risponde la ricerca nativa della piattaforma. Il tempo mediano di risposta e' di 754 millisecondi: circa tre quarti di secondo fra il momento in cui il cliente preme invio e il momento in cui vede i risultati. Su 24 ricerche provate, 23 hanno dato risultati pertinenti e 1 e' risultata debole. Nessuna ricerca e' andata a vuoto, nessuna ha dato risultati sbagliati e nessuna ha chiesto un prodotto che il catalogo non ha.

Il punto debole principale e' "orologio militare": ha restituito 916 risultati, ma fra questi non c'e' nessun orologio militare specifico, solo orologi generici. La parola di controllo "orologio" da sola trova 479 risultati, quindi il catalogo gli orologi li ha: la ricerca non riesce a far restringere la parola "militare". Un secondo caso riguarda "cinturino": da solo trova 507 risultati, ma i cinturini veri stanno in "Parti e accessori" e non compaiono in prima posizione. Infine "andare", presa da sola da una ricerca discorsiva, ha restituito 54 risultati di orologi e gioielli non pertinenti: la ricerca l'ha trattata come una parola di prodotto.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"orologi"	967 risultati, categorie e prodotti di orologi
"cronografi"	679 risultati, orologi da uomo e cronografi
"orologio acciaio inox"	931 risultati, orologi in acciaio inossidabile
"orologio digitale 38 mm"	135 risultati, orologi digitali da 38 mm
"subacqueo"	17 risultati, orologi subacquei fino a 200m
"orologio militare"	916 risultati, ma nessun orologio militare specifico: solo orologi generici
"cerco un orologio subacqueo per andare al mare"	845 risultati, orologi subacquei come Seiko
"orologio con bracciale in acciaio per mio figlio"	852 risultati, orologi da uomo e per bambini in acciaio
"orologio acciaio inox 40 mm"	818 risultati, orologi da 40 mm in acciaio inossidabile
"cinturino" (controllo)	507 risultati, ma i cinturini veri stanno in "Parti e accessori", non in prima posizione
"andare" (controllo)	54 risultati di orologi e gioielli, non pertinenti

Il conto

Le ricerche a vuoto sono clienti che se ne vanno senza comprare. Qui non ce ne sono: su 24 ricerche provate, nessuna e' tornata vuota. Questo e' il dato piu' importante e va detto chiaro. Il costo, in questo negozio, non viene dalle ricerche che non trovano niente: viene dalle ricerche che trovano troppo. "Orologio militare" restituisce 916 risultati generici: il cliente che cercava un orologio militare deve scorrere centinaia di prodotti che non sono quello che vuole, e probabilmente se ne va prima di trovarne uno. Lo stesso per "cinturino": 507 risultati dove i cinturini veri non sono in cima. Non ci sono cifre di fatturato nei dati e non se ne inventano: quello che i dati dicono e' che la ricerca risponde, ma su alcune parole non restringe abbastanza.

Il punteggio

voce	punti
copertura	20
lingua del cliente	20
tolleranza e forma	20
governo dei risultati	6
impianto	0
totale	66 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 22 punti su 100 non sono stati assegnati perche' non e' possibile verificarli dall'esterno. Questi punti non sono un giudizio negativo: sono cose che il rilevamento non ha potuto guardare dall'esterno e che vanno viste dall'interno.

Che cosa si puo' fare

1. Far si' che una parola in piu' restringa i risultati invece di allargarli. Oggi "orologio militare" restituisce 916 risultati generici, mentre "orologio" da solo ne restituisce 479: aggiungere una parola non aiuta il cliente a trovare quello che cerca. E' l'intervento con l'effetto maggiore, perche' tocca tutte le ricerche composte.

1. Mettere i cinturini e gli accessori in cima quando il cliente cerca "cinturino". Oggi quella parola restituisce 507 risultati dove i cinturini veri stanno in "Parti e accessori" e non si vedono. Il cliente che cerca un cinturino vuole un cinturino, non un orologio.

1. Rivedere come vengono trattate le parole delle frasi discorsive. "Andare" da sola ha restituito 54 risultati non pertinenti: la ricerca l'ha presa come se fosse una parola di prodotto. Va guardato dall'interno perche' dall'esterno non e' possibile capire come la ricerca decide quali parole contano.

1. Controllare l'ordinamento dei risultati quando sono tanti. Su 916 risultati, quello che il cliente vede per primo decide se resta. Non e' verificabile dall'esterno, quindi va guardato dall'interno.