it.mbt.com

Rilevamento del 05/10/2026. Punteggio: 52 su 100, fascia: funziona per chi sa gia' il nome.

Che cosa c'e' sugli scaffali

Il rilevamento ha aperto alcune voci del menu del negozio per vedere che cosa contengono. Una sola, "Scopri Running", ha restituito prodotti leggibili: 12 in tutto. Le altre voci aperte ("Trova un negozio", "Mostra di piu'", "Responsabilita' Aziendale", "Benefici", "Tecnologia MBT", "l'Informativa sulla privacy", "Calcola Il Tuo Numero") non hanno restituito prodotti. Va detto con prudenza: si tratta di voci di menu, non di reparti di catalogo, e il fatto che non mostrino prodotti non significa che il negozio non venda nulla in quelle aree. Alcune di quelle voci, come l'informativa sulla privacy o "Trova un negozio", non sono fatte per contenere merce.

I 12 nomi di prodotto letti in "Scopri Running" sono nomi di modello con parole descrittive. Il conto dei nomi muti, cioe' quelli che non contengono nessuna parola che un cliente scriverebbe, e' 0 su 12, lo 0 per cento. Gli esempi letti sono "MBT M-3000-2 Lace Up Scarpe da corsa da donna" e "MBT M-3000 Lace Up Scarpe da corsa da donna": contengono "scarpe da corsa" e "donna", parole che un cliente userebbe davvero. Questo conta perche' il testo del nome e' quello che leggono la ricerca del sito, i motori di ricerca esterni e i comparatori di prezzi: e' lo stesso testo per tutti, e se contiene le parole giuste lavora per tutti.

Il rilevamento non contiene informazioni su altri canali di vendita oltre al sito del negozio, quindi non se ne nominano.

Che cosa succede oggi

La ricerca del negozio risponde, e risponde in fretta: il tempo mediano di una chiamata e' 708 millisecondi. Sul motore di ricerca visto nel traffico il dato dice "nessuno": non e' stato possibile osservare dall'esterno quale motore risponda alle ricerche. Su 23 ricerche provate, 18 hanno dato risultati pertinenti, 5 sono risultate deboli, nessuna vuota e 1 sbagliata.

Il problema principale non e' la ricerca che non trova niente, ma la ricerca che mette in testa la cosa sbagliata. Chi cerca "scarpe per camminare" ottiene per primi accessori per scarpe, non scarpe da camminata. Chi scrive "vorrei un paio di scarpe comode per correre la mattina" vede prima gli accessori e le scarpe solo dopo. Chi cerca "vorrei delle scarpe leggere e traspiranti per l'estate" ottiene lo stesso: accessori in testa, scarpe piu' in basso. Sono tre modi diversi di dire la stessa cosa, e in tutti e tre il cliente deve scavare per arrivare al prodotto.

Il secondo problema riguarda gli attributi. Chi cerca "scarpe running impermeabili" ottiene scarpe running generiche, senza nessun modello dichiarato impermeabile. Chi cerca "scarpe running donna nere" ottiene running da donna ma non nere, con un nero che compare piu' avanti. Chi cerca "scarpe running donna 38" o "scarpe da corsa uomo 42" ottiene le scarpe giuste ma la taglia non e' specificata. Le parole di controllo, cioe' la parola sola presa da una ricerca composta, aiutano a capire dove sta il guasto: "impermeabili" da sola trova un prodotto pertinente, quindi la merce c'e' e la ricerca composta la perde. Su "leggere" e "nere" la parola sola e' debole: i dati non permettono di dire se il problema sia nel catalogo o nella ricerca, quindi il dubbio resta aperto.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"scarpe"	24 prezzi in pagina, i primi risultati sono scarpe del negozio
"scarpe running uomo"	9 prezzi in pagina, i primi risultati sono scarpe running da uomo
"scarpe running impermeabili"	13 prezzi in pagina, nessun modello dichiarato impermeabile, solo scarpe running generiche
"scarpe running donna nere"	15 prezzi in pagina, running da donna ma non nere, un nero compare piu' avanti
"scarpe running donna 38"	14 prezzi in pagina, scarpe running da donna, taglia non specificata
"scarpe per camminare"	18 prezzi in pagina, primi risultati accessori per scarpe, non scarpe da camminata
"vorrei un paio di scarpe comode per correre la mattina"	22 prezzi in pagina, primi risultati accessori, scarpe solo dopo
"vorrei delle scarpe leggere e traspiranti per l'estate"	17 prezzi in pagina, primi risultati accessori, scarpe solo dopo
"scarpe runing"	23 prezzi in pagina, la ricerca con errore di battitura mostra scarpe da corsa nei primi risultati
"impermeabili" (controllo)	1 prezzo in pagina, mostra scarpe WP e spray impermeabilizzante
"leggere" (controllo)	6 prezzi in pagina, mostra scarpe ma non e' chiaro se siano leggere
"paio" (controllo)	11 prezzi in pagina, mostra scarpe singole, non paia

Il conto

Le ricerche a vuoto sono clienti che se ne vanno, ma qui ricerche completamente vuote non ce ne sono state: il danno e' di altra natura. Cinque ricerche su 23 sono deboli, cioe' il cliente ottiene risultati che non corrispondono a quello che ha chiesto: accessori al posto delle scarpe, oppure scarpe senza l'attributo richiesto. Una ricerca su 23 e' sbagliata: "paio" restituisce scarpe singole, e la parola non ha niente a che vedere con quello che il cliente cerca. In tutti questi casi il cliente non trova un muro, trova una lista che non lo riguarda, e deve continuare a cercare da solo. Il tempo di risposta e' buono (708 millisecondi di mediana), quindi il costo non e' l'attesa: e' il tempo che il cliente passa a scartare risultati sbagliati. Non ci sono dati, in questo rilevamento, per tradurre quel tempo in fatturato.

Il punteggio

voce	punti
copertura	16
lingua del cliente	15
tolleranza e forma	15
governo dei risultati	6
impianto	0
totale	52 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 22 punti su 100 non sono stati assegnati perche' quello che non si vede dall'esterno non viene valutato. Il rilevamento non ha potuto verificare dall'esterno alcune cose, e per questo non ha assegnato i punti corrispondenti.

Che cosa si puo' fare

1. Sistemare l'ordine dei risultati quando la ricerca contiene parole descrittive. Oggi "scarpe per camminare", "vorrei un paio di scarpe comode per correre la mattina" e "vorrei delle scarpe leggere e traspiranti per l'estate" restituiscono accessori prima delle scarpe. Le scarpe ci sono, vanno solo fatte salire.

1. Arricchire i nomi e le descrizioni dei prodotti con gli attributi che i clienti cercano. "Impermeabili" da sola trova un prodotto, ma "scarpe running impermeabili" no: manca la parola nel testo del prodotto giusto. Su "leggere" e "nere" la parola sola e' debole, e i dati non bastano a dire se il problema sia nel catalogo o nella ricerca: vale la pena controllare dall'interno che cosa c'e' scritto nelle schede di quei prodotti.

1. Rendere esplicita la taglia nei risultati. Chi cerca "scarpe running donna 38" o "scarpe da corsa uomo 42" ottiene le scarpe giuste ma non vede la taglia: se la taglia c'e' nel sistema, va mostrata in lista, altrimenti il cliente non sa se il suo numero e' disponibile.

1. Controllare la ricerca "paio". Chi cerca "paio" ottiene scarpe singole: e' l'unica ricerca sbagliata del rilevamento, ed e' un caso isolato, ma va chiuso.