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Rilevamento del 02/10/2026. Punteggio: 72 su 100, buono con falle localizzate.

Che cosa c'e' sugli scaffali

I reparti aperti per guardare che cosa contengono sono quattro: "UOMINI", "Orologi da uomo Viceroy", "Orologi da uomo dal design danese" e "Anelli". In tutti e quattro c'e' merce dentro: nessuno risulta vuoto, quindi non c'e' nessuna pagina vuota da segnalare come falla.

I nomi dei prodotti letti sono leggibili e contengono parole che un cliente scriverebbe. Negli orologi compaiono "orologio da uomo", il materiale ("acciaio", "titanio"), il tipo ("analogico", "cronografo") e il nome del marchio. Negli anelli compaiono "anello", il metallo ("argento"), il destinatario ("donna") e il tipo di pietra. Il conto dei nomi muti, cioe' i nomi fatti solo di codici e sigle che nessun cliente scriverebbe mai nella barra, dice che su 158 nomi letti dai reparti solo 1 (l'1%) e' in questa condizione, e l'esempio riportato e' "Proteccion al Comprador". Questo conta perche' un nome che non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe non lo trova la ricerca del sito, non lo trova Google e non lo trovano i comparatori: e' lo stesso testo che leggono tutti.

Il negozio raccoglie recensioni con Trusted Shops. Non risulta da questi dati che venda su altri canali oltre al proprio sito: l'assenza da questo elenco non e' una prova, quindi non si afferma di piu'.

Che cosa succede oggi

La ricerca del negozio risponde e trova merce in quasi tutti i casi provati. Su 25 ricerche, 24 sono pertinenti e 1 e' fuori catalogo. Le ricerche semplici ("orologi", "anelli", "bracciali") mostrano risultati con prezzi visibili. Anche le ricerche composte funzionano: "orologio pelle marrone 42mm" mostra 40 prezzi, "anello argento donna 16" ne mostra 40. Le ricerche scritte come si parla, per esempio "vorrei un orologio con cinturino in pelle nera", ottengono 46 prezzi e fra i primi risultati c'e' un orologio Seiko con cinturino in pelle nera.

Le parole di controllo, cioe' la parola sola presa dalle ricerche composte, confermano che il catalogo ha la merce: "orologio" da sola e' pertinente, "pelle" da sola e' pertinente, "titanio" da sola e' pertinente, "cronografo" da sola e' pertinente, "uomo" da sola e' pertinente, "anello" da sola e' pertinente. In questo rilevamento nessuna ricerca composta e' risultata vuota, quindi non c'e' nessun caso in cui la ricerca non sappia combinare le parole: il dubbio non si pone e non va lasciato aperto.

La ricerca regge anche gli errori di battitura: "orologio da uomo in aciaio" mostra 24 prezzi, "anello in argnto" ne mostra 10. Regge il plurale doppio ("orologi acciaio", 38 prezzi) e l'attributo numerico da solo ("40mm", 40 prezzi). L'unica ricerca fuori catalogo e' "sveglia": il negozio non vende sveglie, e la ricerca mostra comunque 16 prezzi visibili. Questa non e' una falla della ricerca: e' un prodotto che il negozio non ha. Va annotato pero' che la ricerca, su una parola fuori catalogo, restituisce comunque risultati: non e' un errore grave, ma e' un comportamento da tenere presente.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"orologi"	pertinente, 38 prezzi in pagina
"anelli"	pertinente, 48 prezzi in pagina
"bracciali"	pertinente, 16 prezzi in pagina
"orologio pelle marrone 42mm"	pertinente, 40 prezzi in pagina
"anello argento donna 16"	pertinente, 40 prezzi in pagina
"vorrei un orologio con cinturino in pelle nera"	pertinente, 46 prezzi, tra i primi un Seiko in pelle nera
"orologio da uomo in aciaio"	pertinente, 24 prezzi (errore di battitura assorbito)
"anello in argnto"	pertinente, 10 prezzi (errore di battitura assorbito)
"40mm"	pertinente, 40 prezzi
"sveglia"	fuori catalogo, 16 prezzi visibili
"orologio" (controllo)	pertinente, 16 prezzi
"anello" (controllo)	pertinente, 40 prezzi

Il conto

Le ricerche a vuoto sono clienti che se ne vanno. In questo rilevamento non risultano ricerche vuote: tutte le 25 hanno mostrato prezzi in pagina. L'unica ricerca fuori catalogo ("sveglia") non e' una perdita: quel cliente cerca una cosa che il negozio non vende, e la ricerca non puo' inventarla. Il tempo mediano della chiamata di ricerca e' 5234 ms: circa cinque secondi per avere la risposta. Non ho dati sul fatturato ne' sui visitatori, quindi non aggiungo cifre.

Il punteggio

voce	punti
copertura	20
lingua del cliente	20
tolleranza e forma	20
governo dei risultati	6
impianto	6
totale	72 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 22 punti su 100 non sono stati assegnati perche' quello che non si vede dall'esterno non viene valutato. In particolare non sono verificabili dall'esterno l'utilita' dei filtri, la leggibilita' delle etichette, l'ordinamento e le fasce di prezzo (11 punti), se la descrizione di prodotto entri nella ricerca (5 punti), la ricerca per significato (4 punti) e eventuali residui di prova nell'indice (2 punti).

Che cosa si puo' fare

1. Ridurre il tempo di risposta della ricerca, oggi a circa cinque secondi. Un cliente che aspetta cinque secondi dopo aver scritto nella barra spesso chiude la pagina prima di vedere i risultati.

1. Controllare i filtri e l'ordine dei risultati: sono la parte che il rilevamento non ha potuto vedere (11 punti non assegnati). Vale la pena aprire il negozio come un cliente, cercare "orologio pelle" e verificare che i filtri per materiale, misura e prezzo siano leggibili e che i risultati migliori stiano in alto.

1. Sistemare il nome "Proteccion al Comprador", che non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe. E' un caso isolato su 158 nomi letti, ma e' l'unico nome muto del campione e si corregge in pochi minuti.