it.ciarraappliances.com

Rilevamento del 05/10/2026. Punteggio: 56 su 100, fascia "funziona per chi sa gia' il nome".

Che cosa c'e' sugli scaffali

Le voci di menu del negozio elencano reparti di cappe da cucina (da parete, da incasso, nere, da 90 cm, da 60 cm, linea PRO MAX, HOOD TO GO, INFINITY, accessori, filtri in alluminio), la collezione Ciarra ONE con le sue misure (390 mm, 590 mm, 830 mm) e i piani di cottura a induzione (da incasso, 4 fuochi). Il rilevamento non ha potuto leggere il contenuto di questi reparti, quindi non sappiamo quanti prodotti ci siano dentro ne' come siano scritti i loro nomi.

Quello che sappiamo sui nomi viene dalle ricerche: i prodotti che la ricerca restituisce hanno nomi lunghi e descrittivi, che contengono le parole che un cliente userebbe. Per esempio, fra i risultati di "cappa 60 cm nera" e "termoconvettore 2000w bianco" compaiono prodotti il cui nome include "cappa", "termoconvettore", "90cm", "2000W", "nero". Questo conta perche' un nome che non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe non lo trova la ricerca del sito, non lo trova Google e non lo trovano i comparatori: e' lo stesso testo che leggono tutti.

Il dato non dice se il negozio venda anche su canali esterni al proprio sito, ne' se a vendere sia il negozio o un rivenditore. Su questo non si afferma nulla.

Che cosa succede oggi

La ricerca del sito risponde, e risponde in fretta: il tempo mediano di una chiamata e' 255 millisecondi. Su 25 ricerche provate, 17 hanno dato risultati pertinenti, 6 deboli, 2 sbagliate e nessuna completamente vuota. Il traffico non ha mostrato nessun motore di ricerca esterno: risponde la ricerca della piattaforma.

Il problema principale non e' la ricerca che non trova niente, ma la ricerca che trova troppo e male. Chi cerca "radiatori" ottiene 27 risultati, ma dopo i primi radiatori compaiono cappe e piani cottura. Chi cerca "termoconvettore bagno" ottiene 13 risultati, e dopo il primo termoconvettore arrivano radiatori e cappe. Chi cerca "stufa elettrica casa" ottiene 57 risultati, e il primo non e' una stufa ma un radiatore. Chi cerca "scaldabagno elettrico bagno" ottiene 18 risultati che mostrano radiatori e piani cottura: la ricerca e' classificata come sbagliata, e il dato non permette di dire se lo scaldabagno esista in catalogo, perche' manca la parola di controllo "scaldabagno" da sola.

Le parole di controllo chiudono il dubbio su dove sta il guasto, ma solo dove sono state provate. "cappa" da sola trova 91 prodotti, "piano" da sola ne trova 77, "radiatore" da sola ne trova 14, "nera" da sola ne trova 30, "fuochi" da sola ne trova 6: per queste famiglie di merce il catalogo ce l'ha, e quando la parola si allunga in una richiesta piu' precisa i risultati si sporcano di prodotti che non c'entrano. Per "termoconvettore" la parola di controllo e' debole: solo il primo risultato e' un termoconvettore, poi arrivano prodotti non pertinenti, quindi per questa famiglia il catalogo non e' pienamente confermato e non si puo' dire con sicurezza dove stia il guasto.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"cappe"	87 risultati, cappe da cucina, pertinenti
"induzione"	55 risultati, piani a induzione, pertinenti
"radiatori"	27 risultati, poi compaiono cappe e piani cottura
"piano induzione vetro"	35 risultati, ma include piani in vetroceramica non a induzione
"termoconvettore bagno"	13 risultati, dopo il primo arrivano radiatori e cappe
"cappa incasso 90 cm"	52 risultati, il primo e' giusto, poi molti non pertinenti
"stufa elettrica casa"	57 risultati, il primo e' un radiatore, poi piani e cappe
"scaldabagno elettrico bagno"	18 risultati, mostra radiatori e piani cottura, non scaldabagni
"cerco qualcosa per cucinare senza fiamma libera"	6 risultati, mostra cappa e pentole, non piani a induzione
"2000w"	3 risultati, radiatori, attinenti solo per potenza
"termoconvettore" (controllo)	37 risultati, solo il primo e' un termoconvettore
"cappa" (controllo)	91 risultati, cappe aspiranti, pertinenti

Il conto

Le ricerche a vuoto e quelle sbagliate sono clienti che se ne vanno. Qui non ci sono ricerche completamente vuote, ma ci sono 6 ricerche deboli e 2 sbagliate su 25: in quei casi il cliente ha scritto quello che voleva e ha ricevuto una lista in cui il prodotto giusto, se c'e', e' mescolato ad altro. Il dato dice anche che tutte le 25 ricerche potevano essere soddisfatte dal catalogo: la merce c'e', ed e' la risposta che non la mette in cima. Non ci sono cifre di fatturato nei dati, e non se ne inventano.

Il punteggio

voce	punti
copertura	12
lingua del cliente	15
tolleranza e forma	20
governo dei risultati	6
impianto	3
totale	56 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 22 punti su 100 non sono stati assegnati perche' quello che non si vede dall'esterno non viene valutato. Fra questi, l'utilita' dei filtri e l'ordinamento (11 punti), se la descrizione di prodotto entri nella ricerca (5 punti), la ricerca per significato (4 punti) e eventuali residui di prova nell'indice (2 punti).

Che cosa si puo' fare

1. Sistemare l'ordine dei risultati. Oggi la ricerca restituisce prodotti giusti mescolati ad altri che non c'entrano: "radiatori" porta anche cappe, "termoconvettore bagno" porta anche radiatori. Va fatto in modo che i prodotti che contengono tutte le parole cercate vengano prima di quelli che ne contengono solo una.

1. Controllare le ricerche che oggi sbagliano del tutto: "scaldabagno elettrico bagno" e "cerco qualcosa per cucinare senza fiamma libera". Nella seconda il prodotto esiste (i piani a induzione, che "induzione" e "piano" da soli trovano) e la ricerca non lo mette in cima: e' un guasto da correggere. Nella prima il dato non basta a dire se lo scaldabagno esista in catalogo: prima si verifica se il negozio lo vende, poi si decide se e' un buco di catalogo o un guasto della ricerca.

1. Verificare se il catalogo ha davvero i termoconvettori. La parola di controllo "termoconvettore" da sola e' debole: solo il primo risultato e' un termoconvettore. Se il negozio li vende, la ricerca non li sa trovare; se non li vende, non c'e' niente da correggere.

1. Ripetere la prova fra qualche mese con le stesse parole, per vedere se l'ordine dei risultati e' migliorato.