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Rilevamento del 03/10/2026. Punteggio: 42 su 100, fascia: perde clienti ogni giorno.

Che cosa c'e' sugli scaffali

Il negozio tratta occhiali da sole, occhiali da vista, lenti a contatto, liquidi e colliri e strumenti ottici. Le voci di menu lo confermano: "Tutti gli occhiali da sole", "Tutte le Lenti a Contatto", "Liquidi e Colliri", "Tutti gli strumenti ottici". Dentro i reparti aperti per guardare che cosa contengono compaiono queste diciture: "Occhiali da sole", "Occhiali da Vista", "Visori termici", "Telescopi", "discovery+", "Protezione Acquirenti". Non ho il numero dei prodotti contenuti in ciascun reparto, quindi non posso dire quanta merce c'e' dentro: posso solo dire che cosa ho visto scritto.

Il modo in cui sono scritti i nomi conta piu' di quanto sembri. Un nome che non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe non lo trova la ricerca del sito, non lo trova Google e non lo trovano i comparatori di prezzi. E' lo stesso testo che leggono tutti, quindi sistemarlo una volta vale ovunque.

Oltre al proprio sito, il negozio raccoglie recensioni su Feedaty e Trusted Shops. Non risulta da questi dati che venda su eBay, Amazon o Trovaprezzi, e non lo affermo: l'assenza da questo elenco non e' una prova. Se la stessa descrizione di prodotto viaggia su piu' canali, correggerla in un posto solo o in quattro non e' lo stesso lavoro.

Che cosa succede oggi

La ricerca del sito risponde, e in fretta: il tempo mediano di una chiamata e' 303 millisecondi. Nel traffico osservato non e' stato visto nessun motore di ricerca esterno: risponde la ricerca nativa della piattaforma. Il problema non e' la velocita', e' che cosa restituisce. Su 26 ricerche osservate, 17 hanno dato risultati pertinenti, 6 sono state deboli e 3 sono finite a vuoto.

Il caso piu' chiaro e' quello delle frasi lunghe, quelle che un cliente scrive quando non sa come si chiama la cosa che cerca. "vorrei comprare un paio di occhiali da sole per l'estate" non trova niente. "vorrei regalare un telescopio a mio figlio" non trova niente. La prova che la merce esiste sta nelle parole di controllo, cioe' la parola sola presa da quelle stesse frasi: "vista" da sola trova 14804 risultati, "microscopi" da sola ne trova 154, "visori" 11, "contatto" 55. Il catalogo quella merce ce l'ha, e la ricerca non la trova quando la richiesta arriva in forma di frase. Lo stesso vale per "microscopi ottici", che non trova niente mentre "microscopi" da sola ne trova 154.

Un secondo caso riguarda le parole singole molto comuni. "occhiali" da solo restituisce 23203 risultati, ma i primi sono occhiali d'ingrandimento, non occhiali da vista o da sole. "lente" da sola porta a guide e lenti d'ingrandimento, non a lenti correttive. Chi cerca con la parola generica rischia di vedere per primo qualcosa che non voleva.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"occhiali"	23203 risultati, ma i primi sono occhiali d'ingrandimento, non da vista o da sole
"lenti"	21648 risultati, tra i primi ci sono lenti a contatto Acuvue Oasys, pertinenti
"lente"	23105 risultati, primi risultati guide e lenti d'ingrandimento, non correttive
"occhiali per vedere da lontano"	1 risultato, ed e' una guida sulla miopia, non un paio di occhiali
"vorrei comprare un paio di occhiali da sole per l'estate"	nessun risultato, ma "vista" da sola ne trova 14804
"vorrei regalare un telescopio a mio figlio"	nessun risultato, ma il negozio vende telescopi
"microscopi ottici"	nessun risultato, ma "microscopi" da sola ne trova 154
"cerco un binocolo per guardare gli uccelli"	32 risultati, binocoli presenti ma non in testa, mescolati ad altro
"lenti a contatto colorate"	52 risultati, lenti a contatto ma non colorate
"binocoli da caccia 10x42"	4 risultati, binocoli 10x42 ma non specifici da caccia
"visore notturno"	10 risultati, visori notturni corrispondenti alla ricerca
"ochiali da sole"	23193 risultati, primi risultati occhiali da sole di marche note

Il conto

Quello che i dati dicono e' questo: su 26 ricerche, 3 non hanno mostrato nessun prodotto e 6 hanno mostrato prodotti poco pertinenti. Sono clienti che hanno scritto quello che cercavano e non hanno trovato la risposta. Non ho numeri sul fatturato e non li invento: non so quanti di quei clienti se ne siano andati, so solo che la pagina non ha dato loro niente da guardare. Il costo si conta in occasioni mancate, non in euro che posso stimare da qui.

Il punteggio

voce	punti
copertura	12
lingua del cliente	15
tolleranza e forma	15
governo dei risultati	0
impianto	0
totale	42 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 58 punti su 100 non sono stati assegnati perche' non e' possibile verificarli dall'esterno, e non vengono contati ne' in positivo ne' in negativo. Tra le voci non verificabili: se i filtri siano presenti nelle pagine di ricerca che hanno restituito prodotti, e quanto siano utili e leggibili le loro etichette, l'ordinamento e le fasce di prezzo.

Che cosa si puo' fare

1. Far trovare i prodotti quando la richiesta arriva in forma di frase. Oggi "vorrei regalare un telescopio a mio figlio" non trova niente mentre "telescopi" da solo funziona, e "microscopi ottici" non trova niente mentre "microscopi" da sola ne trova 154. E' l'intervento con l'effetto piu' grande, perche' colpisce tutte le ricerche scritte come si parla, che sono quelle di chi non conosce i nomi tecnici.

1. Controllare le ricerche che finiscono a vuoto e distinguere due casi. Se il prodotto non c'e', la pagina vuota e' corretta e va lasciata. Se il prodotto c'e' ma la ricerca non lo trova, come per "microscopi ottici", va corretto il modo in cui la ricerca legge la richiesta.

1. Ripulire i nomi dei prodotti perche' contengano le parole che un cliente scriverebbe. E' lo stesso testo che leggono la ricerca del sito, Google e i comparatori, quindi il lavoro si fa una volta e serve ovunque.

1. Rivedere che cosa compare per primo sulle parole comuni. Chi cerca "occhiali" o "lente" vede in testa occhiali d'ingrandimento e guide invece di occhiali da vista, da sole e lenti a contatto.