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Rilevamento del 07/10/2026. Punteggio: 60 su 100, fascia: funziona per chi sa gia' il nome.

Che cosa c'e' sugli scaffali

Il negozio ha quattro voci di menu: Nestlé, Mare Aperto, L'angolo delle occasioni, Il pescato del giorno. Dai dati non risulta un conteggio dei prodotti contenuti in ciascuna, ne' un elenco dei nomi sugli scaffali: quello che si sa viene dalle ricerche provate, che hanno toccato cereali, barrette, tonno, salmone, orata, spigola, platessa, merluzzo, biscotti, olio e altri generi di dispensa.

Sui nomi dei prodotti, i dati non offrono un elenco completo ne' un conteggio di quanti siano scritti in modo poco leggibile. Quello che si puo' dire e' che alcune ricerche fatte con le parole di un cliente trovano la merce e altre no, e questo si vede nella sezione delle prove.

Un nome di prodotto che non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe non lo trova la ricerca del sito, non lo trova Google e non lo trovano i comparatori: e' lo stesso testo che leggono tutti. Per questo la scrittura dei nomi conta una volta sola per tutti i canali.

Che cosa succede oggi

La ricerca risponde in fretta: 48 millisecondi di tempo mediano. Su 25 ricerche provate, 21 hanno dato risultati pertinenti, 1 debole, 3 vuote, nessuna sbagliata. Chi cerca il nome esatto di un prodotto lo trova quasi sempre. Chi scrive "tonno olio di oliva", "barrette cereali frutti rossi", "filetto di orata" ottiene esattamente quello che ha scritto. Anche gli errori di battitura non fermano la ricerca: "cereali integali" trova 16 risultati e "tonno al natrale" ne trova 23.

Il punto debole sono le frasi. "vorrei dei cereali integrali con cioccolato", "cerco barrette di cereali per la colazione" e "mi serve un filetto di pesce per stasera" non trovano niente: zero risultati su tre frasi di senso compiuto. Le stesse parole scritte in modo telegrafico funzionano: "cereali integrali con cioccolato fondente" trova 1 prodotto, "barrette cereali integrali" ne trova 13.

Le parole di controllo, cioe' la parola sola presa da una ricerca composta, dicono che il catalogo ha merce su cui quelle frasi si appoggiano: "barrette" da sola trova 7 prodotti, "filetto" da solo ne trova 151, "cioccolato" da solo ne trova 4, "integrali" da sola ne trova 8. Questo dimostra che il catalogo ha prodotti che contengono quelle singole parole. Non dimostra che il catalogo abbia la merce specifica cercata dalle tre frasi, ne' dice perche' la frase non trovi nulla: dall'esterno non si vede come lavora la ricerca dentro. Quello che si vede e' il risultato: la parola sola porta a dei prodotti, la frase intera no.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"cereali"	12 risultati, prodotti della categoria Colazione e dolci
"tonno"	160 risultati, conserve incluse
"filetto di orata"	9 risultati, primi filetti di orata
"barrette cereali frutti rossi"	8 risultati, primo e' la barretta cercata
"tonno al naturale pizzico di sale"	1 risultato, esatto
"vorrei dei cereali integrali con cioccolato"	0 risultati
"cerco barrette di cereali per la colazione"	0 risultati
"mi serve un filetto di pesce per stasera"	0 risultati
"cereali integali" (refuso)	16 risultati, il refuso viene corretto
"tonno al natrale" (refuso)	23 risultati, il refuso viene corretto
"500 g"	674 risultati, ma non prodotti da 500 g nei primi posti
"naturale" (controllo)	7 risultati, categorie generiche e filtri, non prodotti specifici

Il conto

Quello che i dati dicono e' questo: tre ricerche su venticinque sono andate a vuoto, e tutte e tre erano frasi scritte come le scriverebbe una persona. Il rilevamento non ha misurato clienti, quindi non ci sono qui i numeri per dire quante persone siano passate da quelle ricerche ne' quanto valgano.

Il dato che pesa di piu' e' un altro, e non e' una stima: le parole di controllo mostrano che il catalogo ha prodotti che contengono le singole parole usate in quelle frasi. "barrette" da sola trova 7 prodotti, "filetto" da solo ne trova 151, "cioccolato" da solo ne trova 4. La merce su cui quelle frasi si appoggiano esiste; la frase intera non la raggiunge. E' li' che si perde l'occasione, non nel catalogo.

Il punteggio

voce	punti
copertura	16
lingua del cliente	15
tolleranza e forma	20
governo dei risultati	6
impianto	3
totale	60 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 22 punti su 100 non sono stati assegnati perche' quello che non si vede dall'esterno non viene valutato. Le voci che restano fuori dal conteggio sono il governo dei risultati (11 punti), perche' dall'esterno non si vedono l'utilita' dei filtri, la leggibilita' delle etichette, l'ordinamento e le fasce di prezzo, e l'impianto (11 punti in totale), perche' dall'esterno non si vede come la ricerca sia costruita dentro.

Che cosa si puo' fare

1. Riscrivere i nomi dei prodotti che oggi non dicono che cosa sono. Un nome che contiene le parole che un cliente scriverebbe lo trovano la ricerca del sito, Google e i comparatori insieme, con una sola correzione. E' l'intervento che vale su tutti i canali in una volta.

1. Far si' che le frasi scritte come le scrive un cliente portino a dei risultati. Oggi "barrette" trova 7 prodotti ma "cerco barrette di cereali per la colazione" non trova niente: la stessa merce, scritta come la scrive un cliente, non arriva. E' l'intervento con l'effetto piu' grande, perche' tocca tutte e tre le ricerche andate a vuoto.

1. Controllare la ricerca per attributi numerici. "500 g" restituisce 674 risultati senza che i prodotti da 500 g arrivino nei primi posti: chi cerca una pezzatura precisa oggi non la trova.

1. Verificare le voci di menu e le pagine che si aprono da li'. Le quattro voci (Nestlé, Mare Aperto, L'angolo delle occasioni, Il pescato del giorno) sono quello che un cliente vede per primo: vale la pena controllare che cosa mostra ciascuna e se il nome corrisponde a quello che c'e' dentro.