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Rilevamento del 21/10/2026: 52 su 100, funziona per chi sa gia' il nome.

Che cosa c'e' sugli scaffali

I reparti aperti mostrano merce in piu' aree. Uomo contiene gambaletti a compressione graduata, pigiami invernali e slip in cotone. Donna contiene leggins elasticizzati, sia invernali sia estivi. Bambino contiene canotte, top e magliette in cotone per bambini dai 3 ai 14 anni. Ortopedia mostra una pagina con la scritta "0 ARTICOLI" e la parola "ANTEPRIMA": non c'e' merce visibile, e questo non e' un guasto della ricerca.

I nomi dei prodotti sono scritti in modo molto vario. Alcuni sono chiari e completi, come "GLADYS - Leggins Donna Lungo Elasticizzato Invernale - Inserti Pelle - Poliestere" oppure "Ma.Re. - Canotta spalla larga - Intimo bambina 3/14 anni - 100% Cotone Mako - Art.93". Altri iniziano con un codice o un nome di modello e lasciano il tipo di capo piu' avanti nella riga, come "ELLY - Gambaletto Active Effect 280 Denari Microfibra Compressione Graduata Forte (18-22 MmHg)".

Questo conta perche' un nome che non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe non lo trova la ricerca del sito, non lo trova Google e non lo trovano i comparatori: e' lo stesso testo che leggono tutti.

Che cosa succede oggi

La ricerca del sito funziona bene quando il cliente scrive il nome esatto del capo. Chi cerca "pigiama cotone", "leggins invernale", "canotta spalla larga" o "gambaletto compressione forte" trova subito quello che vuole. Anche gli errori di battitura vengono perdonati: "pigioma" porta ai pigiami e "canottta" alle canotte. Le parole di controllo lo confermano: "pigiama", "leggins", "canotta", "slip", "invernale" e "spalla" da sole trovano tutte prodotti.

Il problema compare quando il cliente scrive una frase intera, come farebbe parlando al commesso. "Vorrei un pigiama caldo per l'inverno da uomo" non trova niente, eppure "pigiama" da sola trova i pigiami: la merce c'e', ed e' la ricerca che non la sa trovare. Lo stesso succede con "cerco delle mutande comode di cotone per tutti i giorni" e con "leggins neri da mettere sotto la gonna d'inverno": pagina vuota, zero risultati.

Ci sono poi ricerche che restano vuote perche' il negozio quel genere non lo vende, e non e' una falla: "intimo per bambini" e "un completo intimo per mia figlia di dieci anni" chiedono intimo per bambini, che il catalogo non ha. La ricerca non c'entra. Diverso il caso di "mi servono delle calze che stringono per la circolazione": la ricerca non trova niente, ma il negozio le calze a compressione graduata le vende, come mostrano "calze a compressione" e "18-22 mmhg". Anche qui la merce c'e' e la ricerca non la sa trovare.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"pigiama cotone"	pigiami in cotone, esattamente cio' che si cercava
"gambaletto compressione forte"	gambaletti a compressione graduata forte, corrispondenti
"pigioma"	errore di battitura, ma i primi risultati sono pigiami
"canottta"	errore di battitura, ma i primi risultati sono canotte
"18-22 mmhg"	calze a compressione graduata 18-22 mmHg
"calze a compressione"	calze medicali a compressione graduata
"mutande"	una mutanda, anche se da uomo e in confezione
"vorrei un pigiama caldo per l'inverno da uomo"	nessun risultato, ma "pigiama" da sola trova i pigiami
"cerco delle mutande comode di cotone per tutti i giorni"	nessun risultato, ma "slip" da sola trova prodotti
"leggins neri da mettere sotto la gonna d'inverno"	pagina vuota, zero risultati
"mi servono delle calze che stringono per la circolazione"	nessun risultato, ma "calze a compressione" trova le calze giuste
"intimo per bambini"	nessun risultato: il negozio tratta intimo adulto

Il conto

Su 25 ricerche, 22 potevano essere soddisfatte dal catalogo. Diciannove hanno dato risultati pertinenti, tre sono rimaste vuote pur avendo la merce dentro. Ogni ricerca a vuoto e' un cliente che non trova quello che cercava e se ne va: non sappiamo quanti siano ne' quanto valgano, ma il catalogo ha la merce e la ricerca non la mostra. Il tempo mediano di risposta della ricerca e' di 987 millisecondi, quasi un secondo di attesa prima di vedere qualcosa.

Il punteggio

voce	punti
copertura	16
lingua del cliente	10
tolleranza e forma	20
governo dei risultati	6
impianto	0
totale	52 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 22 punti su 100 non sono stati assegnati perche' quello che non si vede dall'esterno non viene contato.

Che cosa si puo' fare

1. Far funzionare la ricerca anche con le frasi. Oggi "vorrei un pigiama caldo per l'inverno da uomo" non trova niente mentre "pigiama" da sola trova i pigiami, e lo stesso vale per "cerco delle mutande comode di cotone per tutti i giorni" e "mi servono delle calze che stringono per la circolazione". E' l'intervento con piu' effetto, perche' riguarda il modo in cui parla la maggior parte dei clienti.

1. Riscrivere i nomi dei prodotti che iniziano con un codice o un nome di modello, mettendo per prime le parole che il cliente scriverebbe. "ELLY - Gambaletto Active Effect 280 Denari..." dovrebbe diventare qualcosa come "Gambaletto a compressione forte 18-22 mmHg - ...". Vale una volta per il sito e per tutti i canali che leggono lo stesso testo.

1. Ridurre il tempo di attesa della ricerca, oggi quasi un secondo: e' il tempo che il cliente passa davanti a una pagina che sembra non rispondere.