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Rilevamento del 07/10/2026. Punteggio: 43 su 100, fascia "perde clienti ogni giorno".

Che cosa c'e' sugli scaffali

I reparti aperti per guardare che cosa contengono sono quattro: "INTIMO DONNA", "Guaine e Slip", "Manica Lunga" e "Slip e Boxer". In tutti e quattro c'e' merce dentro: il rilevamento ha letto prodotti in ognuno. Non c'e' nessun reparto vuoto fra quelli guardati, quindi non c'e' nessuna pagina vuota da segnalare come guasto.

Come sono scritti i nomi dei prodotti e' il punto debole. Sui nomi letti dai reparti, alcuni non contengono nessuna parola che un cliente scriverebbe: sono codici e nomi di modello. Esempi veri: "Fascia Georgia" e "Slip Midi". Un nome cosi' fatto non dice a nessuno che cosa e' quel capo.

Perche' conta: un nome che non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe non lo trova la ricerca del sito, non lo trova Google e non lo trovano i comparatori di prezzi. E' lo stesso testo che leggono tutti, quindi un nome scritto male resta invisibile ovunque.

Che cosa succede oggi

Nel traffico osservato non e' stato visto nessun motore di ricerca dedicato: risponde la ricerca nativa della piattaforma. Il tempo mediano della chiamata di ricerca e' 1178 millisecondi.

Il fatto principale e' che la ricerca funziona bene sulle parole singole e sulle frasi corte, e inciampa quando il cliente scrive come parla davvero. Cercando "reggiseni", "slip", "body", "canotta cotone" o "slip vita alta" i risultati sono pertinenti e pieni. Cercando "mutande contenitive" la pagina dice che non ci sono risultati, e lo stesso succede con "perdite urinarie": in entrambi i casi il cliente resta a mani vuote.

Le parole di controllo dicono che cosa esiste in catalogo. "Cotone" da sola trova prodotti, "compressione" da sola trova prodotti, "leggings" da sola trova prodotti, "spalla" da sola trova prodotti, "vita" da sola trova prodotti, "guaina" da sola trova prodotti. Per "mutande contenitive" e "perdite urinarie" non e' stata fornita una parola di controllo: il rilevamento non dimostra se quella merce esista in catalogo, quindi il dubbio resta aperto e non si puo' chiudere ne' in un senso ne' nell'altro.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"reggiseni"	pertinente, 1 prezzo in pagina, tra i primi risultati 'Reggiseno Kita'
"slip"	pertinente, 12 prezzi, vari slip come 'Slip Silhouette'
"body compressione"	pertinente, 19 prezzi, body modellanti a compressione
"leggings sport"	debole, 10 prezzi, ma i risultati sono leggings modellanti e termici, non sportivi
"mutande contenitive"	vuoto, la pagina dice che non ci sono risultati
"perdite urinarie"	vuoto, la pagina dice che non ci sono risultati
"mi serve un indumento per dopo l'intervento"	debole, 15 prezzi, body e canotte generici, non post-operatori
"guaina 20 cm"	debole, 10 prezzi, ci sono guaine ma senza la lunghezza richiesta
"cotone" (controllo)	pertinente, 12 prezzi, capi in cotone
"compressione" (controllo)	pertinente, 19 prezzi, capi modellanti a compressione
"leggings" (controllo)	pertinente, 3 prezzi, leggings
"guaina" (controllo)	pertinente, 10 prezzi, guaine modellanti

Il conto

Le ricerche a vuoto sono clienti che se ne vanno. Su 23 ricerche osservate, 2 non hanno trovato niente e 4 hanno trovato qualcosa di debole, cioe' non centrato su quello che il cliente aveva chiesto. Tutte e 23 le ricerche riguardavano merce che il catalogo poteva soddisfare: non c'e' nessuna ricerca fuori catalogo, cioe' nessun cliente che cercava un prodotto che il negozio non vende. Il costo non si misura in fatturato perso, che qui non e' nei dati: si misura in clienti che hanno scritto una richiesta chiara e hanno ricevuto una pagina vuota o fuori fuoco.

Il punteggio

voce	punti
copertura	12
lingua del cliente	10
tolleranza e forma	15
governo dei risultati	6
impianto	0
totale	43 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 22 punti su 100 non sono stati assegnati perche' quello che non si vede dall'esterno non viene valutato.

Che cosa si puo' fare

1. Sistemare le ricerche deboli una per una. "Leggings sport" trova leggings non sportivi, "guaina 20 cm" trova guaine senza la misura, "indumento per dopo l'intervento" trova capi generici: sono richieste chiare che meritano una risposta mirata, e bastano poche parole in piu' nelle schede per farle combaciare.

1. Riscrivere i nomi che non dicono che cosa sono. "Fascia Georgia" e "Slip Midi" non fanno capire di che capo si tratta: aggiungendo il tipo di capo e la funzione accanto al nome di modello, il prodotto diventa trovabile sia dentro il sito sia da fuori.

1. Verificare se "mutande contenitive" e "perdite urinarie" corrispondono a merce che il negozio vende. Il rilevamento non lo dimostra: prima di toccare i testi va controllato in catalogo. Se la merce c'e', aggiungere quelle parole alle schede fa smettere la ricerca di rispondere "nessun risultato"; se non c'e', la pagina vuota e' corretta e non c'e' niente da sistemare.