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Rilevamento del 05/10/2026. Punteggio: 47 su 100, fascia "funziona per chi sa gia' il nome".

Che cosa c'e' sugli scaffali

Le voci di menu del negozio sono: "Scopri le offerte flash", "Centro assistenza", "Pagamenti", "Diventa rivenditore B2B", "Trasparenza AI", "Accessibilita'", "Cucina 68", "Cura Persona 63", "Riscaldamento & Clima 110". I reparti con merce dentro sono tre: "Cucina 68", "Cura Persona 63" e "Riscaldamento & Clima 110". Le voci "Centro assistenza", "Diventa rivenditore B2B" e "Accessibilita'" non contengono prodotti: sono pagine di servizio, ed e' corretto che siano vuote, non sono una falla.

I nomi dei prodotti sono scritti in modo leggibile e contengono quasi sempre le parole che un cliente userebbe: "Frullatore ad Immersione", "Ventilatore da pavimento con piedistallo piantana 40cm", "Bilancia Pesapersone Meccanica". Su 196 nomi di prodotto letti dai reparti, 2 (l'1%) non contengono nessuna parola che un cliente scriverebbe: sono codici e nomi di modello. Gli esempi sono "Minipiastra per Capelli INN-608 Nero" e "BY VICEVERSA".

Perche' conta: un nome che non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe non lo trova la ricerca del sito, non lo trova Google e non lo trovano i comparatori di prezzi. E' lo stesso testo che leggono tutti, quindi correggerlo una volta vale per tutti i canali.

Non risulta da questi dati se il negozio venda anche su eBay, Amazon, Trovaprezzi o altri canali: non e' stato indicato, quindi non lo affermiamo.

Che cosa succede oggi

Nel traffico osservato non e' stato visto nessun motore di ricerca esterno: risponde la ricerca del negozio. Il tempo di risposta non e' stato misurato. Il comportamento generale e' questo: quando il cliente scrive una parola sola o due parole, la ricerca trova spesso qualcosa di pertinente, ma non sempre; quando scrive una frase intera, come farebbe parlando, la ricerca restituisce molti risultati ma spesso non mette in vista quello che il cliente voleva.

Gli esempi veri lo mostrano bene. Cercando "vorrei un frullatore che frulli anche il ghiaccio" il negozio risponde con 140 risultati, ma nessuno dichiara di frullare il ghiaccio. Cercando "mi serve qualcosa per asciugarmi i capelli velocemente" arrivano 180 risultati, e l'asciugacapelli non e' tra i primi posti, preceduto da prodotti che non c'entrano. Cercando "come faccio a tenere caldo il cane di notte" arrivano 40 risultati di articoli vari, ma nessun prodotto per cani o per riscaldamento animale: questa e' l'unica ricerca sbagliata del rilevamento.

Le parole di controllo confermano che il catalogo ha la merce. "frullatore" da sola trova 16 prodotti, "ventilatore" 124, "bilancia" 37, "spazzolino" 20, "piastra" 44. Solo "torretta" da sola e' debole, con 13 risultati di cui uno solo pertinente. Questo significa che quando una ricerca composta non mette in vista il prodotto giusto, il problema non e' il catalogo ma il modo in cui la ricerca interpreta la frase.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"frullatore"	16 risultati, frullatori a immersione e da tavolo
"ventilatore"	124 risultati, ventilatori di vario tipo
"bilancia"	37 risultati, bilance da cucina e pesapersona
"spazzolino"	20 risultati, spazzolini elettrici e testine
"piastra"	44 risultati, piastre per capelli e piastre elettriche da cucina
"torretta"	13 risultati, un solo ventilatore a torretta poi stufe non pertinenti
"spazzolino led"	42 risultati, solo il primo e' uno spazzolino, poi ventilatori
"20 cm"	178 risultati, alcuni da 20 cm ma anche prodotti di altre misure
"vorrei un frullatore che frulli anche il ghiaccio"	140 risultati, frullatori ma nessuno dichiara di frullare il ghiaccio
"mi serve qualcosa per asciugarmi i capelli velocemente"	180 risultati, asciugacapelli non nei primi posti
"come faccio a tenere caldo il cane di notte"	40 risultati vari, nessun prodotto per cani
"qualcosa per rinfrescare la stanza senza condizionatore"	202 risultati, primo e' un purificatore d'aria che non rinfresca

Il conto

Su 25 ricerche osservate, 17 hanno dato risultati pertinenti, 7 sono state deboli e 1 sbagliata. Nessuna ricerca e' rimasta a vuoto e nessuna riguardava merce fuori catalogo. Tutte le 25 ricerche potevano essere soddisfatte dal catalogo.

Il costo non si misura in fatturato, ma in clienti che non trovano: quando un cliente scrive una frase e riceve 180 risultati in cui il prodotto giusto non e' in vista, la ricerca ha fallito anche se ha risposto. Le ricerche con errori di battitura sono andate bene: "frulatore immersione" e "ventilatre torretta" hanno trovato il prodotto giusto. Questo dice che la tolleranza agli errori funziona, mentre la comprensione delle frasi no.

Il punteggio

voce	punti
copertura	12
lingua del cliente	15
tolleranza e forma	20
governo dei risultati	0
impianto	0
totale	47 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 31 punti su 100 non sono stati assegnati perche' non e' possibile verificarli dall'esterno, come l'utilita' dei filtri, la leggibilita' delle etichette, l'ordinamento, le fasce di prezzo, il tempo di risposta e il comportamento della ricerca per significato. Quello che non si vede dall'esterno non viene assegnato.

Che cosa si puo' fare

1. Far capire alla ricerca le frasi intere. Oggi "vorrei un frullatore che frulli anche il ghiaccio" restituisce 140 risultati senza il prodotto giusto, mentre "frullatore" da solo ne trova 16 pertinenti. Serve che la ricerca riconosca le parole importanti dentro la frase e ignori quelle di contorno, cosi' il cliente che scrive come parla trova quello che cerca.

1. Sistemare i due nomi muti. "Minipiastra per Capelli INN-608 Nero" e "BY VICEVERSA" non contengono parole cercabili. Vanno riscritti con le parole che un cliente userebbe, perche' lo stesso testo lo leggono la ricerca del sito, Google e i comparatori.

1. Controllare le ricerche deboli come "spazzolino led" e "torretta". In "spazzolino led" solo il primo risultato e' uno spazzolino, poi compaiono ventilatori: la ricerca sta mescolando parole che non dovrebbero pesare uguale. In "torretta" solo un risultato e' pertinente su 13.

1. Verificare le pagine con filtri. Il rilevamento ha visto 13 pagine con filtri e 31 con risultati, ma non e' stato possibile controllare dall'esterno se i filtri funzionano e se le etichette sono chiare. Vale la pena guardarle dal lato del cliente.