infabbrica.com

Rilevamento del 05/10/2026. Punteggio: 42 su 100, fascia: perde clienti ogni giorno.

Che cosa c'e' sugli scaffali

Il negozio vende arredamento per la casa. Le voci di menu dichiarate sono: Giorno, Credenze e Cassettiere, Divani, Ingressi, Librerie, Mensole, Poltrone, Porta TV, Pouf, Sedie, Sedie in legno, Sedie in metallo, Sedie in pelle ed ecopelle, Sedie in plastica, Sgabelli, Specchi da parete, Tavoli da Pranzo, Tavoli da pranzo in legno. Da fuori non si vede quanta merce ci sia dentro ciascun reparto: quello che si vede e' che le ricerche fatte sui nomi di questi reparti trovano quasi sempre risultati, quindi la merce c'e'.

Le ricerche che ricalcano le voci di menu funzionano: "divani" trova 24 risultati, "librerie" 41, "specchi" 28, "tavolo" da solo 447, "sedia" da sola 256, "mensola" da sola 47, "porta" da sola 199. Questo dice che il catalogo e' pieno e che i nomi dei reparti sono scritti con parole che i clienti usano davvero.

Oltre al proprio sito, il negozio raccoglie recensioni con Feedaty. Non risulta da questi dati che venda su altri canali, e l'assenza da questo elenco non e' una prova del contrario.

Che cosa succede oggi

Nel traffico osservato non e' stato visto nessun motore di ricerca esterno: risponde la ricerca del negozio stesso. La velocita' non e' un problema: la chiamata di ricerca impiega 138 ms di mediana. Il problema e' un altro: la ricerca prende le parole del cliente alla lettera. Se il cliente scrive le parole esatte che stanno nel nome del prodotto, trova; se scrive una frase di senso compiuto, o sbaglia una lettera, o usa un modo di dire comune, la pagina risponde "0 risultati".

Le ricerche discorsive falliscono tutte: "vorrei un tavolo da pranzo per sei persone", "mi serve una mensola per il bagno", "cerco un divano letto per gli ospiti", "ho bisogno di uno specchio per il bagno", "vorrei arredare l'ingresso con una consolle" danno tutte 0 risultati. Anche un errore di battitura come "tavolo da prnzo" da 0 risultati, mentre "mensola lumniosa" viene perdonato e trova 4 mensole luminose LED: la tolleranza agli errori c'e' a volte, non sempre.

Il caso piu' importante e' quello di "mobiletto per tv": 0 risultati. Ma "Porta TV" e' una voce di menu del negozio, e la parola di controllo "porta" da sola trova 199 risultati. Quindi la merce c'e': e' la ricerca che non sa collegare il modo in cui il cliente chiama quel mobile ("mobiletto per tv") al modo in cui il negozio lo chiama ("porta tv"). Lo stesso vale per "specchio led 80 cm" (0 risultati), mentre "specchi" da solo ne trova 28 e "mensola led" ne trova 4: la merce esiste, la ricerca non la trova. Diverso il caso di "panca per sedersi" (0 risultati): "panca" non e' una voce di menu e non c'e' una parola di controllo che la copra, quindi da questi dati non si puo' dire se il negozio venda panche. Li' l'assenza di risultati puo' semplicemente voler dire che quel prodotto non c'e'.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"divani"	24 risultati, con filtri per colore
"tavolo" (controllo)	447 risultati, con filtri e prezzi
"sedia" (controllo)	256 risultati, con filtri e prezzi
"porta" (controllo)	199 risultati, con filtri e prezzi
"mobiletto per tv"	0 risultati, nessun prodotto
"specchio led 80 cm"	0 risultati, nessun prodotto
"panca per sedersi"	0 risultati, nessun prodotto
"vorrei un tavolo da pranzo per sei persone"	0 risultati, nessun prodotto
"mi serve una mensola per il bagno"	0 risultati, nessun prodotto
"tavolo da prnzo"	0 risultati, nessun prodotto
"sedia pelle nera"	2 risultati, ma il primo e' una poltroncina e il secondo non e' in pelle
"mensola lumniosa"	4 risultati, mensole luminose LED corrette

Il conto

Su 25 ricerche provate, 15 hanno dato risultati pertinenti, 1 debole e 9 vuote. Le 9 ricerche vuote sono clienti che hanno scritto quello che cercavano e si sono trovati davanti una pagina senza niente: se ne vanno. Per due di quelle ricerche, "mobiletto per tv" e "specchio led 80 cm", i dati mostrano che la merce esiste in catalogo ed e' la ricerca a non trovarla. Per le altre non c'e' prova che il prodotto ci sia: alcune possono essere semplicemente merce che il negozio non vende, e in quel caso la pagina vuota e' corretta. Nessuna cifra di fatturato e' stimabile da questi dati: quello che i dati dicono e' che quasi una ricerca su tre, fra quelle provate, finisce nel vuoto.

Il punteggio

voce	punti
copertura	8
lingua del cliente	5
tolleranza e forma	20
governo dei risultati	6
impianto	3
totale	42 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 58 punti su 100 non sono stati assegnati perche' quello che non si vede dall'esterno non viene valutato (per esempio l'utilita' dei filtri, la leggibilita' delle etichette, l'ordinamento, e se la descrizione di prodotto entri nella ricerca).

Che cosa si puo' fare

1. Far capire alla ricerca i modi di dire dei clienti. Oggi "mobiletto per tv" non trova i "porta tv" che il negozio ha. Serve un elenco di sinonimi fra come scrive il cliente e come e' scritto il prodotto: mobiletto per tv = porta tv, e cosi' via per gli altri modi comuni di chiamare le stesse cose. E' l'intervento con l'effetto piu' grande, perche' tocca le ricerche vuote che hanno merce in catalogo.

1. Tollerare gli errori di battitura su tutte le ricerche, non solo su alcune. "mensola lumniosa" viene perdonato, "tavolo da prnzo" no. La stessa regola va applicata a tutte le parole.

1. Far funzionare le frasi intere. Chi scrive "vorrei un tavolo da pranzo per sei persone" sta chiedendo un tavolo da pranzo: la ricerca dovrebbe ignorare le parole di cortesia ("vorrei", "mi serve", "cerco") e usare quelle che contano. Oggi butta via tutto e risponde 0.

1. Controllare le ricerche vuote una per una, partendo da quelle dove la merce esiste di sicuro ("mobiletto per tv", "specchio led 80 cm"), e verificare se le altre corrispondono a prodotti che il negozio non vende: in quel caso la pagina vuota va bene cosi'.