il-labirinto.com

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Rilevamento del 12/10/2026. Punteggio: 51 su 100, fascia "funziona per chi sa gia' il nome".

Che cosa c'e' sugli scaffali

Il negozio tratta oli essenziali, cosmetici naturali, idrolati e prodotti per il relax e la sera. Nei reparti aperti la merce c'e': gli oli essenziali contengono voci come "Olio essenziale Origano 10ml", "Olio essenziale Incenso 5ml" e "Olio essenziale Cipresso 10ml"; i cosmetici naturali contengono voci come "Bio solare spray spf 50+ trasparente protezione alta filtro uv naturale adatto anche a neonati" e "Oleolito di Elicriso 50ml estratto 100% naturale in olio vegetale"; gli idrolati contengono voci come "Idrolato di Rosa 100% puro e naturale" e "Idrolato di Camomilla 100% puro e naturale"; la sezione relax e sera contiene voci come "Olio essenziale Lavanda Vera 10ml" e "Olio essenziale Arancio dolce 10ml".

I nomi sono scritti in modo utile: quasi tutti contengono le parole che un cliente userebbe per cercarli, come "olio essenziale", "idrolato", "lavanda", "camomilla". Sui nomi letti, 3 non contengono nessuna parola che un cliente scriverebbe in una barra di ricerca: sono voci come "Mousse viso detergente 200ml", "Scrub viso delicato illuminante 50ml" e "Siero viso idratante rigenerante 30ml". Questo conta perche' un nome che non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe non lo trova la ricerca del sito, non lo trova Google e non lo trovano i comparatori: e' lo stesso testo che leggono tutti.

Che cosa succede oggi

Nel traffico osservato non risulta installato nessun motore di ricerca esterno: risponde la ricerca del negozio. Il tempo mediano di risposta e' di 136 millisecondi, quindi la ricerca e' veloce: il problema non e' la lentezza, e' che cosa restituisce.

Quando il cliente cerca con le parole esatte del prodotto, la ricerca lo trova bene. Chi scrive "olio essenziale lavanda 10ml" ottiene come primo risultato "Olio essenziale Lavanda Vera 10ml", cioe' esattamente quello che cercava. Lo stesso vale per "idrolato camomilla 100ml" e per "siero viso idratante 30ml". Anche la ricerca "idrolato di camomilla", registrata come errore di battitura, porta al primo risultato giusto.

Il problema si vede quando il cliente cerca con parole sue, non con il nome esatto del prodotto. Chi scrive "profumo per ambiente" ottiene oli essenziali e miscele per diffusore, non profumi per ambiente. Chi scrive "olio per massaggi" ottiene oli essenziali, non oli da massaggio. Chi scrive "tonico per il viso" ottiene idrolati e creme viso, ma nessun tonico specifico. Chi cerca "acqua profumata viso" ottiene set viso e idrolati, che sono affini ma non quello che ha chiesto. In tutti questi casi la ricerca risponde, ma con prodotti vicini e non con quello giusto.

Le parole di controllo dicono una cosa importante. "Olio" da solo trova prodotti, "idrolato" da solo trova prodotti, "crema" da sola trova prodotti, "essenziale" da solo trova prodotti, "lavanda" da sola trova prodotti, "camomilla" da sola trova prodotti. Questo significa che il catalogo quella merce ce l'ha: quando una ricerca composta non trova il prodotto giusto, non e' perche' il negozio non lo vende, e' perche' la ricerca non lo sa collegare alle parole del cliente.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"oli essenziali"	pertinente, 6 risultati, tutti oli essenziali
"idrolati"	pertinente, 6 risultati, tutti idrolati
"cosmetici naturali"	debole, 6 risultati, il primo e' un set cosmetici ma poi arrivano idrolati che non sono cosmetici
"olio essenziale lavanda 10ml"	pertinente, primo risultato esatto
"idrolato camomilla 100ml"	pertinente, primo risultato esatto
"profumo per ambiente"	debole, mostra oli essenziali e miscele per diffusore, non profumi per ambiente
"olio per massaggi"	debole, mostra oli essenziali, non oli da massaggio
"tonico per il viso"	debole, idrolati e creme viso, nessun tonico specifico
"acqua profumata viso"	debole, set viso e idrolati, non acqua profumata viso
"un prodotto naturale per la protezione solare dei bambini"	debole, solo un solare generico, non specifico per bambini
"30ml"	debole, il primo risultato e' un siero da 30ml ma i successivi no
"lavanda"	pertinente, prodotti alla lavanda come olio essenziale e idrolato

Il conto

Su 24 ricerche osservate, 17 hanno dato un risultato pertinente e 7 sono state deboli. Nessuna ricerca e' rimasta vuota e nessuna ha dato un risultato sbagliato. Il dato dice che tutte le 24 ricerche potevano essere soddisfatte dal catalogo.

Le ricerche deboli sono clienti che non trovano quello che cercavano. Non si puo' dire quanto fatturato si perde, perche' i dati non lo dicono. Si puo' dire che 7 ricerche su 24, quasi una su tre, hanno portato il cliente davanti a prodotti vicini ma non a quello che aveva chiesto.

Il punteggio

voce	punti
copertura	12
lingua del cliente	10
tolleranza e forma	20
governo dei risultati	6
impianto	3
totale	51 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 22 punti su 100 non sono stati assegnati perche' non si possono verificare dall'esterno, come l'utilita' dei filtri, la leggibilita' delle etichette, l'ordinamento, le fasce di prezzo e il comportamento della descrizione di prodotto nella ricerca.

Che cosa si puo' fare

1. Riscrivere i 3 nomi di prodotto che oggi non contengono nessuna parola che un cliente scriverebbe, aggiungendo le parole che userebbe davvero. Vale su tutti i canali insieme, perche' il testo del prodotto e' lo stesso ovunque venga letto.

1. Collegare le parole del cliente ai prodotti che il negozio gia' vende. Chi cerca "olio per massaggi" deve trovare gli oli adatti al massaggio, chi cerca "tonico per il viso" deve trovare gli idrolati e i tonici, chi cerca "profumo per ambiente" deve trovare le miscele per diffusore. La merce c'e' gia': va resa raggiungibile con le parole giuste.

1. Verificare che cosa restituisce la ricerca quando il cliente cerca un formato, come "30ml": oggi il primo risultato e' un siero da 30ml ma i successivi no, quindi la ricerca non tiene il formato come criterio.

1. Controllare che cosa succede quando il cliente cerca un prodotto per bambini: la ricerca "un prodotto naturale per la protezione solare dei bambini" restituisce solo un solare generico, e va capito se in catalogo esiste una voce pensata per quel bisogno.