ifruttidelsole.it

Rilevamento del 04/10/2026. Punteggio: 44 su 100, perde clienti ogni giorno.

Che cosa c'e' sugli scaffali

Il negozio ha reparti con merce dentro e voci di menu che non sono reparti. "Latticini e Uova" e "Cura della Persona" contengono prodotti veri, con nomi leggibili come "Ficu - Formaggio di Capra Girgentana con Caglio Vegetale BIO", "Uova da Allevamento all'Aperto BIO" e "Spazzola da Doccia a Manico Lungo con Setole di Cactus". Le voci di menu "Raccolta Punti" e "Certificati Produzione Biologica" invece non contengono merce: la pagina che si apre dice "Scopri cosa c'e' di nuovo!" ed e' una pagina di raccolta, non uno scaffale. Non e' una falla: la' non c'e' niente da vendere, e la pagina vuota e' corretta.

I nomi dei prodotti sono scritti in modo misto. Alcuni contengono le parole che un cliente userebbe davvero in una barra di ricerca, per esempio "Ficu - Formaggio di Capra Girgentana con Caglio Vegetale BIO" oppure "Spazzola da Doccia a Manico Lungo con Setole di Cactus". Altri sono fatti di sole sigle o di formule che nessuno scriverebbe, per esempio "Provola BIO 240 Gr" o "Provola BIO 470 Gr", dove il nome e' un codice con un peso attaccato.

Perche' conta: un nome che non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe non lo trova la ricerca del sito, non lo trova Google e non lo trovano i comparatori di prezzi. E' lo stesso testo che leggono tutti, quindi correggerlo una volta vale per tutti i canali, e non correggerlo costa su tutti.

Che cosa succede oggi

Nel traffico del sito si vede passare un motore di ricerca chiamato Clerk. Questo e' quello che si osserva dall'esterno, non una dichiarazione su come e' fatto il motore dentro. Su 24 ricerche provate, 14 hanno dato risultati pertinenti, 6 risultati deboli, 4 sbagliati e nessuna completamente vuota. Il problema principale non e' che la ricerca non trovi niente: e' che in diversi casi trova la cosa sbagliata, o la trova solo in parte.

Il caso piu' grave e' "latticini". Latticini e Uova e' una voce di menu del negozio, quindi quella merce c'e' per definizione. Eppure la ricerca "latticini" restituisce categorie di frutta e verdura, nessun latticino. Non e' un buco di catalogo: e' la ricerca che non sa trovare una categoria che il negozio stesso espone nel menu. Lo stesso vale per "frutta", che restituisce un libro sulla frutta invece dei prodotti ortofrutticoli.

Il secondo caso e' quello delle arance. La parola di controllo "arance" da sola trova 5 risultati pertinenti, tra cui "Arance Navel BIO" e altre varieta' fresche: quindi le arance in catalogo ci sono. Ma appena il cliente aggiunge un dettaglio, la ricerca si perde: "arance biologiche" restituisce marmellate e bibite invece delle arance fresche, "limoni siciliani" restituisce solo marmellata di limoni, "arance siciliane biologiche" restituisce marmellate, crema di tonno e aranciata. Il catalogo le arance le ha, la ricerca non le sa trovare quando la richiesta si fa piu' precisa. Le parole di controllo lo dimostrano: "arance", "limoni", "formaggio" e "shampoo" da sole trovano tutte prodotti pertinenti.

Un terzo caso riguarda le ricerche scritte come le scriverebbe una persona. "Mi servono delle mele biologiche per la merenda dei bambini", "cerco un regalo con prodotti tipici siciliani" e "vorrei provare la papaya siciliana biologica" dichiarano 5 risultati ma la pagina mostra "No results". Sono state ripassate: erano state date per vuote, ma la pagina dichiara 5 risultati, quindi il problema e' che i prodotti presenti non corrispondono a quello che il cliente ha chiesto. Quello che si osserva e' questo: la pagina dichiara risultati che poi non mostra.

Ci sono anche cose che funzionano. "Formaggio capra" trova i formaggi di capra Girgentana BIO, "shampoo solido cacao" trova lo shampoo solido al cacao, "mandarini siciliani biologici" trova i mandarini giusti, "provola 240 gr" trova la Provola BIO 240 Gr. La ricerca funziona bene quando il cliente scrive poche parole precise che combaciano con il nome del prodotto.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"latticini"	Categorie di frutta e verdura, nessun latticino: e' una voce di menu del negozio
"frutta"	Un libro sulla frutta, non prodotti ortofrutticoli
"arance" (controllo)	Arance Navel BIO e altre varieta' fresche: il prodotto esiste
"arance biologiche"	Marmellate e bibite, non arance fresche
"arance siciliane biologiche"	Marmellate, crema di tonno e aranciata, nessuna arancia fresca
"limoni siciliani"	Solo marmellata di limoni, non limoni freschi
"limoni" (controllo)	Limoni e prodotti a base di limone: il prodotto esiste
"formaggio pistacchio"	Un formaggio di capra, non al pistacchio
"mi servono delle mele biologiche per la merenda dei bambini"	La pagina dichiara 5 risultati ma mostra "No results"
"cerco un regalo con prodotti tipici siciliani"	La pagina dichiara 5 risultati ma mostra "No results"
"arance biologihe" (refuso)	Marmellate e bibite, non arance fresche
"formaggio capra"	Formaggi di capra Girgentana BIO, corrispondenti

Il conto

Le ricerche che non trovano quello che il cliente cerca sono clienti che se ne vanno senza comprare. Su 24 ricerche provate, 10 non hanno dato il risultato giusto: 6 deboli e 4 sbagliate. Il dato dice anche che in tutti e 24 i casi il catalogo poteva soddisfare la ricerca, e che nessuna ricerca e' fuori catalogo: nessun cliente ha cercato qualcosa che il negozio non vende.

Questo e' il punto: non manca la merce. Il dato non dice quanto fatturato si perde, e non lo invento. Dice che su 24 richieste, 10 hanno ricevuto una risposta sbagliata o incompleta pur essendoci il prodotto disponibile.

Il punteggio

voce	punti
copertura	8
lingua del cliente	10
tolleranza e forma	20
governo dei risultati	0
impianto	6
totale	44 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 31 punti su 100 non sono stati assegnati perche' non e' possibile verificarli dall'esterno. Quello che non si vede dall'esterno non viene assegnato.

Che cosa si puo' fare

1. Far funzionare le ricerche con piu' parole. "Arance biologiche" e "limoni siciliani" devono portare alle arance e ai limoni freschi, non alle marmellate. Il prodotto c'e', e le parole di controllo lo dimostrano: "arance" e "limoni" da soli trovano la merce giusta. Va collegata meglio la richiesta lunga al prodotto che esiste.

1. Far trovare le voci di menu. "Latticini" e' una voce del menu del negozio e la ricerca non la trova: restituisce frutta e verdura. Chi cerca "latticini" deve arrivare ai latticini. E' il guasto piu' grave del rilevamento, perche' riguarda una categoria che il negozio stesso espone.

1. Controllare le pagine che dichiarano risultati e poi mostrano "No results". E' un guasto tecnico che va corretto: il cliente vede un numero di risultati e poi una pagina vuota, e se ne va.

1. Riscrivere i nomi dei prodotti fatti di sole sigle o di peso attaccato, come "Provola BIO 240 Gr" e "Provola BIO 470 Gr", aggiungendo le parole che un cliente userebbe. Questo migliora la ricerca del sito, Google e i comparatori in un colpo solo.