hyonine.it

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Rilevamento del 15/10/2026. Punteggio: 52 su 100, fascia "funziona per chi sa gia' il nome".

Che cosa c'e' sugli scaffali

Il catalogo non e' vuoto: ci sono creme, detergenti, sieri, shampoo e trattamenti per capelli, di marche diverse. Le voci di menu del negozio sono in gran parte nomi di marca (Celladeep, dewdap, de mi flor, elleybear, Hyggee, Haion, House of B, Jejuon, NOAV, Pinkwonder, Rootonix, Roobliss, Sunnicorn, Vincentpandou) piu' tre categorie di prodotto: Detergenti, Tonici, Idratazione. Il negozio espone i prezzi in euro.

Il problema e' come sono scritti i nomi. Su 19 nomi di prodotto letti, 6 (il 32%) non contengono nessuna parola che un cliente scriverebbe in una barra di ricerca: sono codici e nomi di modello. Esempi: "Glutathione Face Film" e "Ectopanthenol Spa Ampoule 30ml". Un nome cosi' non lo trova la ricerca del sito, non lo trova Google e non lo trovano i comparatori, perche' e' lo stesso testo che leggono tutti. Chi cerca "maschera viso" o "siero idratante" non arriva a questi prodotti, anche se esistono.

Che cosa succede oggi

La ricerca risponde in tempi rapidi (187 millisecondi di media). Il problema non e' la velocita': e' che cosa restituisce. Su 25 ricerche provate, 15 hanno dato risultati pertinenti, 6 deboli e 4 vuote. Le ricerche vuote sono il punto dolente: chi cerca "detergenti", "struccante occhi", "acqua micellare" o "cosa posso usare per le rughe intorno agli occhi" si vede una pagina che dice che non c'e' niente.

Qui serve la distinzione piu' importante. Se cerco "detergenti" e la pagina e' vuota, non e' che il negozio non vende detergenti: "Detergenti" e' una voce di menu del negozio, quindi quella merce c'e' per definizione. Una pagina vuota su una categoria del proprio menu e' un guasto della ricerca, non un buco di catalogo. Per "struccante occhi" e "acqua micellare" non ho una prova altrettanto diretta: non c'e' una parola di controllo che dimostri che quella merce e' in catalogo, quindi il dubbio resta aperto.

Le parole di controllo aiutano a separare i due casi. "crema" da sola trova 38 risultati, "shampoo" 14, "maschera" 15: il catalogo quelle merci le ha, e la ricerca le trova. "siero" da sola dichiara 27 risultati ma la pagina non mostra i prodotti, quindi non si puo' confermare che cosa contenga; "capelli" da sola dichiara 15 risultati ma non mostra nulla di visibile. In questi due casi il dato e' dubbio: la pagina dichiara un numero ma non lo si puo' verificare.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"detergenti"	pagina vuota, nessun risultato
"struccante occhi"	pagina vuota, nessun risultato
"acqua micellare"	pagina vuota, nessun risultato
"cosa posso usare per le rughe intorno agli occhi"	pagina vuota, nessun risultato
"sieri"	2 risultati, mostra un set e non sieri singoli
"latte detergente"	10 risultati, mostra detergenti e balsami, non un latte detergente
"siero viso idratante 30ml"	4 risultati, nessun siero idratante da 30ml nei primi
"maschera viso notte 100ml"	2 risultati, mostra maschera idrogel e detergente
"creme idratanti viso"	16 risultati dichiarati, ma nessun prodotto visibile in pagina
"50ml"	45 risultati dichiarati, solo conteggio e paginazione, prodotti non elencati
"crema" (controllo)	38 risultati, creme idratanti e riparatrici
"shampoo" (controllo)	14 risultati, shampoo di varie marche

Il conto

Le ricerche a vuoto sono clienti che se ne vanno. Non ci sono cifre di fatturato da tirare in ballo, ma il dato e' chiaro: 4 ricerche su 25 provate finiscono nel vuoto, e almeno una di quelle ("detergenti") riguarda merce che il negozio ha in catalogo, come dimostra la voce di menu. Ogni ricerca vuota su una categoria che esiste e' un cliente perso per un guasto tecnico, non per mancanza di prodotto.

Il punteggio

voce	punti
copertura	8
lingua del cliente	15
tolleranza e forma	20
governo dei risultati	6
impianto	3
totale	52 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 22 punti su 100 non sono stati assegnati perche' non si vedono dall'esterno. Il voto reale potrebbe essere piu' alto, ma su quello che si vede il negozio sta a 52.

Che cosa si puo' fare

1. Sistemare la ricerca vuota su "detergenti". La merce c'e', e' la ricerca che non la collega: e' l'intervento con l'effetto piu' immediato, perche' tocca una categoria del menu che i clienti cercano davvero.

1. Riscrivere i nomi dei prodotti muti. I 6 nomi su 19 fatti di soli codici e modelli vanno riscritti aggiungendo le parole che un cliente userebbe: tipo di prodotto, uso, formato. Vale una volta sola e serve la ricerca del sito, Google e i comparatori insieme.

1. Far mostrare i prodotti quando la pagina dichiara un conteggio. Su "creme idratanti viso", "50ml", "siero" e "capelli" la pagina dice quanti risultati ha ma non li elenca. Va capito perche' il conteggio c'e' e la lista no: e' un guasto che nasconde merce gia' trovata.

1. Controllare le ricerche deboli. "sieri", "latte detergente", "siero viso idratante 30ml" e "maschera viso notte 100ml" danno risultati che non corrispondono a quello che si e' cercato. Vanno rivisti i collegamenti tra queste parole e i prodotti giusti.