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Rilevamento del 09/10/2026. Punteggio: 60 su 100, fascia "funziona per chi sa gia' il nome".

Che cosa c'e' sugli scaffali

Dei sei reparti indicati nelle voci di menu (Settori, Segnalibro, Felpe, Grembiuli, Temi, Chiavette USB), quattro hanno restituito prodotti quando sono stati aperti: Segnalibro, Felpe, Grembiuli e Chiavette USB. Per ognuno di questi il rilevamento ha letto 25 nomi di prodotto. Per "Settori" e "Temi" non e' stato letto alcun prodotto: non sappiamo da qui se quei reparti contengano merce o se la pagina sia vuota, e non lo affermiamo.

I nomi letti nei reparti aperti sono in gran parte comprensibili: per esempio "MARXY Segnalibro", "BOOMARK Segnalibro in bambu'", "XOMMARK Segnalibro natalizio, fiocco di neve", "GOYA Grembiule in cotone riciclato 300gsm con dettagli in rPU", "TWIST chiavetta usb", "LIMBER chiavetta usb in legno". Sui 100 nomi letti dai reparti, 7 non contengono nessuna parola che un cliente scriverebbe: sono codici e nomi di modello, come "STONE Stone uni hoodie 260g", "STONE KIDS Stone kids hoodie 260g", "SPENCER WOMEN Spencer maglione donna280g", "SPIKE MEN Spike hood uomo 280gr". Questo conta perche' il nome del prodotto e' lo stesso testo che leggono la ricerca del sito, Google e i comparatori: un nome fatto solo di codice non lo trova nessuno dei tre, e non lo trova nessun cliente.

Oltre al proprio sito, il negozio raccoglie recensioni con Feedaty. Non risulta da questi dati se venda anche su altri canali: l'assenza da un elenco non e' una prova, quindi non si afferma nulla di piu'.

Che cosa succede oggi

Nel traffico osservato non risulta alcun motore di ricerca esterno: le ricerche del negozio sono gestite dalla piattaforma su cui il negozio gira. Su 25 ricerche provate, 23 hanno dato risultati pertinenti e 2 sono risultate deboli; nessuna e' andata a vuoto e nessuna ha portato fuori catalogo. In parole povere: chi cerca una parola che il negozio ha in catalogo, la trova quasi sempre.

Il punto debole si vede bene con le parole di controllo, cioe' la parola sola presa da una ricerca piu' lunga. "segnalibro" da sola trova i segnalibri, "felpa" da sola trova le felpe, "grembiule" da sola trova i grembiuli: il catalogo quella merce ce l'ha. Ma quando la richiesta si fa piu' precisa, i risultati si allontanano da quello che il cliente ha chiesto. Cercando "segnalibro magnetico con semi" il primo risultato e' un segnalibro magnetico ma senza semi, e gli altri hanno i semi ma non sono magnetici: nessun risultato riunisce le due cose. Cercando "20 cm segnalibro" i primi risultati sono righelli da 20 cm, e il segnalibro arriva solo dopo. In entrambi i casi la merce esiste in catalogo, e' la ricerca che non la mette in cima.

Un secondo punto riguarda la velocita'. Il tempo mediano della chiamata di ricerca e' di 3509 millisecondi, circa tre secondi e mezzo. E' il tempo che il sistema impiega a rispondere alla richiesta; non sappiamo da qui quanto di quel tempo il cliente lo percepisca come attesa, ma e' un valore alto e su una ricerca fatta di fretta puo' pesare.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"borracce"	pertinente, i primi risultati sono borracce
"felpe"	pertinente, dopo un peluche ci sono felpe
"segnalibro in bambu'"	pertinente, segnalibri in bambu' corrispondenti
"chiavetta usb in legno"	pertinente, chiavette USB in legno corrispondenti
"segnalibro magnetico con semi"	debole, primo risultato magnetico ma senza semi, gli altri con semi ma non magnetici
"20 cm segnalibro"	debole, primi risultati righelli da 20 cm, segnalibro solo dopo
"vorrei una borraccia termica per l'ufficio"	pertinente, borracce termiche adatte all'ufficio
"boracia"	pertinente, borraccia in alluminio tra i primi risultati
"felpa con capuccio"	pertinente, felpa con cappuccio unisex tra i primi risultati
"borse shopper personalizzate"	pertinente, borsa shopper in TNT tra i primi risultati
"segnalibro" (controllo)	pertinente, segnalibri inclusi modelli con luce e magnetici
"grembiule" (controllo)	pertinente, grembiuli corrispondenti

Il conto

Le ricerche a vuoto sono clienti che se ne vanno senza comprare, e su questo rilevamento non ce ne sono: nessuna delle 25 ricerche provate e' finita senza risultati. Il costo, qui, non e' la ricerca che non trova niente, ma la ricerca che trova qualcosa di sbagliato o che ci mette troppo. Le due ricerche deboli ("segnalibro magnetico con semi" e "20 cm segnalibro") mostrano un cliente che ha chiesto una cosa precisa e ha ricevuto una cosa vicina ma non quella: e' un cliente che deve scorrere, confrontare e spesso rinunciare. I tre secondi e mezzo di risposta si sommano a questo. Non si stimano fatturati ne' percentuali di abbandono: i dati dicono questo, e questo si riporta.

Il punteggio

voce	punti
copertura	20
lingua del cliente	20
tolleranza e forma	20
governo dei risultati	0
impianto	0
totale	60 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 28 punti su 100 non sono stati assegnati perche' non si vedono dall'esterno e non si possono verificare senza accesso al negozio. Fra questi, se i filtri di ricerca siano utili e leggibili, se la descrizione di prodotto entri nella ricerca e se ci siano residui di prove vecchie nell'indice.

Che cosa si puo' fare

1. Sistemare i nomi dei prodotti che oggi sono solo codici. I 7 nomi su 100 come "STONE Stone uni hoodie 260g" vanno riscritti mettendo davanti la parola che il cliente cerca ("Felpa con cappuccio unisex Stone"). Vale una volta sola e migliora ricerca del sito, Google e comparatori insieme.

1. Far salire il prodotto giusto quando la richiesta contiene un numero o un attributo. "20 cm segnalibro" deve portare il segnalibro da 20 cm, non il righello. E' il caso che i dati mostrano, e vale la pena verificare se succede anche con altre misure.

1. Rivedere come vengono ordinati i risultati quando la richiesta contiene piu' di una qualita' del prodotto. Su "segnalibro magnetico con semi" il cliente riceve un risultato magnetico senza semi e altri con semi ma non magnetici: nessuno riunisce le due cose. Vale la pena capire se un prodotto che le riunisce esiste in catalogo e, se esiste, perche' non sale.

1. Ridurre il tempo di risposta della ricerca, oggi a circa tre secondi e mezzo. E' il valore mediano della chiamata di ricerca, e va affrontato anche se le altre tre voci sono piu' urgenti.