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Rilevamento del 03/10/2026. Punteggio: 47 su 100, funziona per chi sa gia' il nome.

Che cosa c'e' sugli scaffali

Il negozio tratta dermocosmesi e bellezza, con voci di menu che coprono viso, corpo, trucco e make-up. I reparti aperti per guardare dentro sono quattro: "Dermocosmesi e Bellezza", "Creme per Rossori e Couperose", "Esfolianti e Scrub per il Corpo" e "Piedi". Da ciascuno sono stati letti 24 nomi di prodotto, tranne "Piedi" dove ne sono stati letti 23. Non risulta dai dati se qualche reparto sia vuoto: la verifica non e' stata fatta, quindi non si puo' dire ne' che ci sia merce ovunque ne' il contrario.

I nomi dei prodotti sono scritti in modo molto tecnico e lungo, con marca, linea, tipo di prodotto, formato e a volte il nome del modello. Alcuni esempi veri letti sugli scaffali: "Miamo Protocollo Schiarente Viso E Occhi Siero 30 Ml + Eye Cream 5 Ml + Crema 25 Ml", "Caudalie Vinosculpt Gommage Crushed Cabernet Scrub Esfoliante Corpo 225 Grammi", "Relife U-Life 40 Crema Idratante Per Pelle Molto Secca 50 Ml".

Su 95 nomi di prodotto letti dai reparti, 6 (il 6%) non contengono nessuna parola che un cliente scriverebbe: sono codici e nomi di modello. Esempi: "La Roche Posay-Phas Rosaliac Gel Micellare 195 Ml", "Yes Limited Magic Peeling Gold Guanto", "Di-Va Incarose Thal Therap Energy700", "Lacote Guam Algascrub 85 G". Questo conta perche' un nome che non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe non lo trova la ricerca del sito, non lo trova Google e non lo trovano i comparatori: e' lo stesso testo che leggono tutti.

Il negozio dichiara di vendere, oltre che sul proprio sito, su Trovaprezzi. Non risulta da questi dati che venda altrove, e l'assenza da un elenco non e' una prova del contrario. La stessa descrizione di prodotto viaggia su tutti i canali dove il negozio e' presente, quindi correggere quel testo una volta vale per tutti, e non correggerlo costa su tutti.

Che cosa succede oggi

Nel traffico osservato non e' stato visto nessun motore di ricerca esterno: risponde la ricerca del negozio. Il tempo mediano di risposta e' 668 millisecondi, cioe' poco piu' di mezzo secondo tra il momento in cui il cliente preme invio e il momento in cui vede i risultati. Su 21 ricerche provate, 17 hanno dato risultati pertinenti, 4 sono risultate deboli, nessuna vuota e nessuna sbagliata.

Le ricerche corte funzionano bene. Cercando "creme" il negozio mostra 300 risultati con creme viso e corpo in cima; "sieri" ne mostra 216 con i sieri viso per primi; "scrub" ne mostra 142 con scrub viso e corpo. Anche le ricerche di due parole vanno bene: "crema viso idratante" da' 300 risultati pertinenti, "siero vitamina c" mette un siero alla vitamina C come primo risultato, "maschera viso lenitiva" ne da' 28 con una maschera lenitiva in testa.

I problemi si vedono quando la ricerca si allunga o quando il cliente scrive come parla. Cercando "siero viso vitamina c 30 ml" il primo risultato e' una maschera e il siero cercato e' secondo. Cercando "vorrei una crema che mi faccia passare le rughe" non arriva nessun risultato esatto, ma il negozio propone creme antieta' tra cui alcune non pertinenti. Cercando "cerco qualcosa per i brufoli sulla schiena" arrivano prodotti anti-imperfezioni per il viso, non per la schiena. Cercando "come posso eliminare la cellulite sulle cosce" arrivano prodotti anticellulite insieme ad altri non pertinenti. Gli errori di battitura invece vengono gestiti: "crema idratnte" viene corretto e mostra creme idratanti, "siero antirughe notturno" trova un siero notturno tra i primi risultati.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"creme"	300 risultati, creme viso e corpo pertinenti
"sieri"	216 risultati, sieri viso pertinenti
"scrub"	142 risultati, scrub viso e corpo pertinenti
"crema viso idratante"	300 risultati, creme viso idratanti pertinenti
"siero vitamina c"	248 risultati, siero alla vitamina C come primo risultato
"siero viso vitamina c 30 ml"	43 risultati, ma primo risultato e' una maschera: il siero e' secondo
"scrub corpo esfoliante 200 ml"	1 risultato, lo scrub cercato
"crema per le smagliature"	47 risultati, creme specifiche per smagliature
"vorrei una crema che mi faccia passare le rughe"	26 risultati, nessuno esatto, alcune creme antieta' non pertinenti
"cerco qualcosa per i brufoli sulla schiena"	5 risultati, prodotti anti-imperfezioni viso, non per schiena
"come posso eliminare la cellulite sulle cosce"	23 risultati, anticellulite insieme ad altri non pertinenti
"crema idratnte"	300 risultati, refuso corretto, creme idratanti in cima

Il conto

Le ricerche che non trovano quello che il cliente cerca sono clienti che se ne vanno: il cliente ha scritto una richiesta, il negozio non gli ha risposto con il prodotto giusto, e lui cerca altrove. Su 21 ricerche provate, 4 sono risultate deboli: in quei casi il negozio ha mostrato qualcosa, ma non la cosa giusta, e il cliente deve leggere e scartare da solo. Non ci sono state ricerche completamente vuote, quindi il danno oggi e' piu' di precisione che di assenza: il prodotto c'e', ma non arriva in cima.

Il punteggio

voce	punti
copertura	16
lingua del cliente	15
tolleranza e forma	10
governo dei risultati	6
impianto	0
totale	47 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 22 punti su 100 non sono stati assegnati perche' quello che non si vede dall'esterno non viene valutato. In particolare non sono verificabili dall'esterno l'utilita' dei filtri, la leggibilita' delle etichette, l'ordinamento e le fasce di prezzo (11 punti), se la descrizione di prodotto entri nella ricerca (5 punti), la ricerca per significato (4 punti) e eventuali residui di prova nell'indice (2 punti).

Che cosa si puo' fare

1. Riscrivere i nomi dei prodotti muti, cioe' quelli che contengono solo codici e nomi di modello. Sono 6 su 95 letti, e sono quelli che oggi non li trova nessuno: ne' la ricerca del sito, ne' Google, ne' i comparatori. Aggiungere le parole che il cliente userebbe e' il primo intervento perche' vale su tutti i canali dove il negozio vende, Trovaprezzi compreso.

1. Far capire alla ricerca le frasi lunghe e il modo di parlare del cliente. Oggi "siero viso vitamina c 30 ml" mette una maschera davanti al siero, e "cerco qualcosa per i brufoli sulla schiena" propone prodotti per il viso. Il cliente che scrive una frase intera sta dicendo con precisione che cosa vuole, e la ricerca deve rispondere con quello.

1. Separare le ricerche per zona del corpo. Chi cerca prodotti per la schiena o per le cosce non sta cercando prodotti per il viso: oggi la ricerca mescola le due cose. Distinguere viso, corpo, piedi e schiena nei risultati aiuta il cliente a trovare subito la merce giusta.

1. Controllare che cosa mostra la ricerca quando il cliente sbaglia una parola o scrive una frase discorsiva. I refusi oggi vengono corretti bene, ma le frasi discorsive no: e' li' che si perde il cliente che non conosce il nome esatto del prodotto.