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Rilevamento del 06/10/2026. Punteggio: 45 su 100, fascia "funziona per chi sa gia' il nome".

Che cosa c'e' sugli scaffali

Il negozio espone i prezzi in euro. Le voci di menu che si vedono sono diciotto: Ulteriori informazioni, NUOVA COLLEZIONE, PRODOTTI IN SCONTO, BEST SELLER, Limited Edition, Mostra tutti, EASY COVER, CREAMY COVER, JELLY COVER, MONOFASE FLEXY, UNICORN COLLECTION, GEL COVER COSTRUTTORI, GEL TRASPARENTI COSTRUTTORI, LIQUID POLYGEL, GEL IN BOTTIGLIA, RUSSIAN BUILDER SOUFFLE', Marrone, Grigio. Da qui si capisce che il negozio vende gel per unghie, cover, polygel e prodotti per la ricostruzione.

Sono stati aperti tre reparti per guardare che cosa contengono. "JELLY COVER" ha 16 prodotti letti su 16 dichiarati, con nomi come "KIT CREAMY & JELLY COVER", "JELLY COVER 4" e "JELLY SOFT PERFECT NUDE". "Base Gel & Semipermanente" ha 10 prodotti letti su 10 dichiarati, con nomi come "GELAC FLEXY BASE HEMA FREE", "FIBER BASE HEMA FREE - BASE CON FIBRE DI VETRO" e "BASE EXTRA BIANCO LATTE". Il reparto "Gialli & arancioni" risulta vuoto: la pagina dice che non ci sono prodotti, e questo non e' un guasto, semplicemente in quel reparto non c'e' merce. Il reparto "Ulteriori informazioni" contiene una sola voce, "Protezione Acquirenti", che non e' un prodotto ma una pagina informativa.

Su 27 nomi di prodotto letti dai reparti, 4 (il 15%) non contengono nessuna parola che un cliente scriverebbe: sono codici e nomi di modello. Gli esempi sono "Protezione Acquirenti", "GELAC FLEXY BASE HEMA FREE", "FIBER BASE HEMA FREE - BASE CON FIBRE DI VETRO" e "BASE SOAK OFF GELAC CHERATIN". Questo conta perche' un nome che non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe non lo trova la ricerca del sito, non lo trova Google e non lo trovano i comparatori: e' lo stesso testo che leggono tutti, e se e' scritto male resta invisibile ovunque.

Oltre al proprio sito, il negozio raccoglie recensioni su Trustpilot e Trusted Shops. Non risulta da questi dati che venda anche su eBay, Amazon o Trovaprezzi: l'assenza da questo elenco non e' una prova che non ci venda, semplicemente qui non e' emerso. Se il negozio vende anche altrove, la stessa descrizione di prodotto viaggia su tutti i canali, quindi correggere quel testo una volta vale per tutti, e non correggerlo costa su tutti.

Che cosa succede oggi

Nel traffico non e' stato visto nessun motore di ricerca esterno: risponde la ricerca del negozio. Il tempo mediano della chiamata di ricerca e' 39 millisecondi, quindi la risposta e' veloce. Su 25 ricerche, 19 hanno dato risultati pertinenti, 3 sono state deboli, 3 sbagliate e nessuna e' risultata vuota. Il catalogo poteva soddisfare tutte e 25 le ricerche: non c'e' nessuna ricerca che sia caduta su un prodotto che il negozio non vende.

Il problema principale non e' la copertura, e' la lingua. Quando il cliente scrive come parla, la ricerca si perde. La ricerca "vorrei un gel che non rovini le unghie" restituisce 19 risultati, ma i primi sono dual form e tip, cioe' prodotti per allungare le unghie, non gel delicati. La ricerca "consiglio per una base che copra le unghie" mostra uno smalto rosso, non una base coprente. La ricerca "qualcosa per un effetto specchio sulle unghie" restituisce smalti cat eye, che danno un effetto magnetico, non a specchio. In questi casi la ricerca risponde con prodotti che non corrispondono a quello che il cliente ha chiesto.

Le parole di controllo confermano che il catalogo c'e'. "base" da sola trova 40 risultati, "costruttore" 14, "polygel" 4, "jelly" 5, "trasparente" 13, "extra" 33. Quindi quando il cliente scrive la parola secca, la ricerca risponde bene. Quando scrive una frase, la risposta e' meno centrata. Questo e' il punto: la merce c'e', ed e' la ricerca che non la raggiunge con le parole del cliente.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"gel"	pertinente, 9 prezzi in pagina, mostra gel come GELAC FLEXY BASE
"cover"	pertinente, 5 risultati, mostra EASY COVER, GEL COVER COSTRUTTORI, JELLY COVER
"polygel liquido"	pertinente, 7 risultati, il primo e' LIQUID POLYGEL
"base extra latte nude"	pertinente, 2 risultati, il primo e' BASE EXTRA LATTE NUDE
"smalto semipermanente"	pertinente, 145101 risultati dichiarati, il primo e' Smalto Semipermanente Gelac
"come faccio a far durare piu' a lungo lo smalto"	debole, 14 risultati, basi e top coat attinenti ma nessuna guida sulla durata
"vorrei un gel che non rovini le unghie"	sbagliato, 19 risultati, i primi sono dual form e tip
"qualcosa per un effetto specchio sulle unghie"	debole, 4 risultati, smalti cat eye con effetto magnetico, non specchio
"consiglio per una base che copra le unghie"	sbagliato, 2 prezzi in pagina, mostra smalto rosso
"gel cover colorati"	debole, 3 prezzi in pagina, mostra kit gel costruttore
"15 ml"	sbagliato, 15 risultati, mostra primer e polygel, non formati da 15 ml
"gel coverr"	pertinente, 5 risultati, mostra gel cover e costruttori

Il conto

Le ricerche a vuoto non sono il problema di questo negozio: non ce ne sono state. Il costo qui e' un altro, e i dati lo dicono chiaro. Su 10 ricerche scritte con la lingua del cliente, 6 hanno dato risultati pertinenti. Delle altre, una e' risultata pertinente ("cerco un prodotto per allungare le unghie"), due sono state deboli e due sbagliate. Le deboli e le sbagliate sono quelle che portano il cliente davanti a prodotti che non erano quello che cercava: dual form al posto di gel delicati, smalto rosso al posto di una base coprente, cat eye al posto di un effetto specchio. Sono clienti che arrivano, cercano con parole normali, vedono la cosa sbagliata e se ne vanno senza comprare. Non c'e' modo di sapere dai dati quanti siano ne' quanto valgano, ma il fatto che su 10 ricerche in lingua naturale 4 non diano la risposta giusta e' quello che i dati mostrano.

Il punteggio

voce	punti
copertura	12
lingua del cliente	15
tolleranza e forma	15
governo dei risultati	0
impianto	3
totale	45 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 28 punti su 100 non sono stati assegnati perche' non e' possibile verificarli dall'esterno. In particolare non si vedono i filtri nelle pagine di ricerca che hanno restituito prodotti, non si puo' giudicare dall'esterno se i filtri siano utili, se le etichette siano leggibili, come sia ordinato l'elenco e se ci siano fasce di prezzo. Non si puo' verificare se la descrizione di prodotto entri nella ricerca, se la ricerca lavori sul significato delle frasi, e se ci siano residui di prova nell'indice. Quello che non si vede non viene assegnato, quindi il punteggio reale potrebbe essere piu' alto.

Che cosa si puo' fare

1. Sistemare i nomi dei prodotti che oggi sono solo codici. I 4 nomi su 27 che non contengono nessuna parola da cliente (per esempio "GELAC FLEXY BASE HEMA FREE") vanno riscritti aggiungendo le parole che il cliente userebbe. Vale per la ricerca del sito, per Google e per i comparatori insieme: si corregge una volta e funziona ovunque.

1. Aggiungere le parole del cliente nelle descrizioni. Le ricerche che chiedono un effetto ("effetto specchio", "che non rovini le unghie") oggi non trovano la risposta giusta. Se le descrizioni dei prodotti contenessero le stesse parole che usa il cliente, la ricerca avrebbe qualcosa su cui agganciarsi.

1. Controllare le pagine di ricerca dall'interno. Non e' verificabile dall'esterno se ci siano filtri, se siano utili, se le etichette siano leggibili e come sia ordinato l'elenco. Vale la pena guardarle dall'interno: se mancano o sono poco chiari, aggiungerli aiuta il cliente a restringere senza riscrivere la ricerca.

1. Verificare le ricerche discorsive con parole di controllo. Le parole di controllo mostrano che il catalogo ha la merce ("base" 40 risultati, "costruttore" 14, "polygel" 4, "jelly" 5, "trasparente" 13, "extra" 33). Prima di intervenire, conviene riprovare le frasi che oggi sbagliano ("consiglio per una base che copra le unghie", "vorrei un gel che non rovini le unghie") e vedere se il problema e' nella frase o nella scheda del prodotto.