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Rilevamento del 08/10/2026. Punteggio: 55 su 100, fascia: funziona per chi sa gia' il nome.

Che cosa c'e' sugli scaffali

Il negozio vende articoli per il bagno. Il menu elenca queste voci: Instagram, Box Doccia, Box Doccia Nicchia, Box Doccia Angolare, Box Doccia Semicircolare, Box Doccia Sopravasca, Box Doccia 3 Lati, Piatti Doccia, Pannelli Doccia, Colonne Doccia, Soffioni Doccia, Saliscendi Doccia, Accessori Doccia, Accessori Bagno, Sanitari, Sanitari Filomuro, Sanitari Sospesi, Set WC e Bidet. In questo rilevamento sono stati aperti quattro reparti per guardare che cosa contengono: "Box Doccia Nicchia", "Soffioni Doccia", "Cassette di Scarico" e "Rubinetteria Temporizzata". Tutti e quattro hanno merce dentro. Gli altri reparti del menu non sono stati aperti, quindi non si sa che cosa contengano.

I nomi dei prodotti letti nei reparti aperti sono scritti in modo comprensibile: contengono il tipo di prodotto, la misura, il materiale o il colore, con parole che un cliente userebbe davvero. Alcuni esempi letti: "Box doccia mod. Vergine 100xh185 con apertura a soffietto laterale", "Soffione doccia cromato quadrato Top Line 30x30 Metaform", "Placca di comando ECO ellisse 4,7" bianca - Pucci", "Miscelatore elettronico a fotocellula per lavabo in acciaio spazzolato corrente 230/6V dc - MCM". Questo conta perche' un nome che non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe non lo trova la ricerca del sito, non lo trova Google e non lo trovano i comparatori: e' lo stesso testo che leggono tutti.

Non risulta da questo rilevamento dove il negozio venda oltre al proprio sito.

Che cosa succede oggi

La ricerca del negozio risponde, e risponde in fretta: il tempo mediano di una chiamata e' 115 millisecondi. Su 22 ricerche provate, 18 hanno dato il prodotto giusto, 2 sono risultate deboli e 2 sbagliate. Nessuna ricerca e' rimasta vuota. Nel traffico osservato non e' stato visto nessun motore di ricerca esterno: la risposta arriva dalla ricerca del negozio stesso.

Il problema principale si vede con le parole di controllo, cioe' la parola sola presa da una ricerca piu' lunga. Chi cerca "soffione" da solo trova 269 risultati pertinenti, e chi cerca "soffione per doccia" ne trova 320, giusti. Ma chi scrive "vorrei un soffione grande per la doccia", cioe' come parlerebbe al telefono, ottiene 202 risultati che mostrano box doccia, non soffioni. Stessa cosa con "scatola per water": 168 risultati che mostrano box doccia e WC con trituratore, non scatole per water. La parola "cassetta" da sola da' 824 risultati misti, fra cassette di scarico, postali e agricole.

Il secondo problema e' l'ordine dei risultati. Chi cerca "water sospeso" ottiene prima cassetti sospesi e solo piu' in basso il vaso WC sospeso. Chi cerca "30x30" ottiene 211 risultati di cui solo alcuni sono davvero 30x30. La merce c'e', ma non viene messa davanti.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"box doccia"	pertinente, 1001 risultati, box doccia di vari modelli e misure
"soffione doccia cromato"	pertinente, 773 risultati, soffioni doccia cromati
"box doccia 80 cm"	pertinente, 879 risultati, box doccia da 80 cm
"placca comando wc"	pertinente, 238 risultati, placche di comando per wc
"miscelatore lavabo fotocellula"	pertinente, 393 risultati, miscelatori lavabo a fotocellula
"scatola per water"	sbagliato, 168 risultati, mostra box doccia e WC con trituratore
"water sospeso"	debole, 273 risultati, prima cassetti sospesi, il vaso WC piu' in basso
"vorrei un soffione grande per la doccia"	sbagliato, 202 risultati, mostra box doccia
"cerco un rubinetto che si accende da solo"	pertinente, 36 risultati, rubinetti a fotocellula
"box doccia niccia"	pertinente, 629 risultati, box doccia da nicchia (errore di battitura perdonato)
"30x30"	debole, 211 risultati, solo alcuni sono 30x30
"cassetta" (controllo)	debole, 824 risultati misti: scarico, postali, agricole

Il conto

Le ricerche a vuoto in questo rilevamento non ci sono: nessuna delle 22 provate ha restituito zero risultati. Il costo, qui, non e' la pagina bianca: e' il cliente che scrive come parla e riceve la merce sbagliata. Chi cerca "scatola per water" e vede box doccia non trova quello che voleva. Chi cerca "water sospeso" e vede cassetti sospesi deve scorrere e cercare a mano, e molti non lo fanno. I dati non dicono quanti clienti siano ne' quanto valgano: dicono solo che succede.

Il punteggio

voce	punti
copertura	16
lingua del cliente	10
tolleranza e forma	20
governo dei risultati	6
impianto	3
totale	55 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 22 punti su 100 non sono stati assegnati perche' quello che non si vede dall'esterno non viene valutato. Fra questi, l'utilita' dei filtri e l'ordinamento, se la descrizione di prodotto entri nella ricerca, la ricerca per significato e eventuali residui di prova nell'indice.

Che cosa si puo' fare

1. Sistemare l'ordine dei risultati. Chi cerca "water sospeso" deve vedere il vaso WC sospeso in cima, non i cassetti. Chi cerca "30x30" deve vedere prima i prodotti che sono davvero 30x30. La merce c'e' gia': va solo messa davanti. E' l'intervento piu' diretto, perche' non richiede di cambiare che cosa la ricerca trova, solo in che ordine lo mostra.

1. Far capire alla ricerca le frasi intere, non solo le parole una per una. "Vorrei un soffione grande per la doccia" contiene la parola "soffione" e la parola "doccia": oggi arrivano i box doccia, non i soffioni. Deve arrivare il prodotto che il cliente sta descrivendo. E' l'intervento che recupera piu' clienti, perche' tocca tutte le ricerche scritte come si parla.

1. Separare le parole che in questo negozio hanno un solo significato. "Cassetta" da sola da' 824 risultati misti, fra cassette di scarico, postali e agricole. Chi cerca una cassetta di scarico non sta cercando una cassetta postale. Va detto alla ricerca che in questo negozio quella parola vale in un senso solo.

1. Controllare i reparti non aperti in questo rilevamento, a partire da Piatti Doccia e Sanitari Sospesi, per verificare che i nomi dei prodotti contengano le parole che un cliente scriverebbe. I nomi letti finora sono fatti bene: vale la pena tenere lo stesso standard dappertutto.