hanaraskin.com

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Rilevamento del 14/10/2026. Punteggio: 51 su 100, fascia: funziona per chi sa gia' il nome.

Che cosa c'e' sugli scaffali

Il negozio vende cosmetici per il viso. La ricerca interna risponde con risultati coerenti quando si cercano le categorie principali: "sieri" restituisce 5 prodotti, "tonici" 1, "maschere" 5. I nomi dei prodotti sono scritti in modo misto: alcuni contengono parole che un cliente userebbe davvero, come "tonico viso riequilibrante e idratante" o "siero viso azione intensiva idratante, illuminante e anti-eta'", altri no.

Un nome che non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe non lo trova la ricerca del sito, non lo trova Google e non lo trovano i comparatori: e' lo stesso testo che leggono tutti.

Che cosa succede oggi

La ricerca del negozio risponde in media in 160 millisecondi, quindi e' veloce. Il problema non e' la velocita': e' che quando il cliente scrive una frase intera, invece di due o tre parole, la ricerca si blocca. Chi cerca "cerco un olio leggero da mettere la sera prima di dormire" ottiene una pagina che dice che non ci sono risultati. Chi cerca "cosa posso usare per le macchie scure sul viso" ottiene lo stesso. Per gli oli viso la merce c'e': la parola di controllo "olio" da sola trova dieci prodotti. Per le macchie scure non abbiamo una prova equivalente, quindi non possiamo dire se il negozio tratti quel problema.

Le parole di controllo lo dimostrano per gli oli. "olio" da solo trova dieci prodotti, "crema" ne trova undici, "viso" ne trova ventidue. Quindi il catalogo quella merce ce l'ha, e la ricerca non la sa trovare quando il cliente la chiede con parole sue. Non e' un buco di catalogo: e' un guasto della ricerca.

Sulle ricerche corte il comportamento e' migliore. "sieri", "tonici", "maschere" funzionano. "siero viso uomo 100 ml" trova subito il prodotto giusto. Ma appena si aggiunge un dettaglio che il negozio non ha in catalogo, come "siero viso 30 ml" o "maschera viso idratante 75 ml", la ricerca restituisce prodotti generici invece di dire che quella misura non c'e'. Il cliente vede sette sieri che non sono da 30 ml e non capisce se ha sbagliato lui o il negozio.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"sieri"	5 risultati, sieri viso corretti
"tonici"	1 risultato, il tonico viso corretto
"siero viso uomo 100 ml"	5 risultati, il primo e' quello giusto
"crema per le rughe"	16 risultati, crema viso e contorno occhi
"olio per il viso"	20 risultati, il primo e' un olio viso
"crema per le occhiaie"	7 risultati, contorno occhi ma non specifico
"crema per pelli aride"	9 risultati, creme viso ma non specifiche
"cerco un olio leggero da mettere la sera prima di dormire"	nessun risultato
"cosa posso usare per le macchie scure sul viso"	nessun risultato
"siero viso 30 ml"	7 risultati, nessuno da 30 ml
"maschera viso idratante 75 ml"	6 risultati, nessuna da 75 ml
"olio" (controllo)	10 risultati, il primo e' un olio viso

Il conto

Le due ricerche a vuoto sono clienti che se ne vanno. Non sappiamo quanti soldi valgano, ma sappiamo che quelle due frasi descrivono esigenze reali: un olio leggero per la sera e un prodotto per le macchie scure. Per l'olio il negozio ha la merce in catalogo, e l'ha mostrata quando il cliente ha scritto "olio" da solo. Il costo non e' la ricerca in se': e' il cliente che arriva, scrive la sua frase, vede una pagina vuota e va a comprare altrove.

Il punteggio

voce	punti
copertura	12
lingua del cliente	10
tolleranza e forma	20
governo dei risultati	6
impianto	3
totale	51 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 49 punti su 100 non sono stati assegnati perche' non e' possibile verificarli dall'esterno, per esempio l'utilita' dei filtri, la leggibilita' delle etichette, l'ordinamento e le fasce di prezzo.

Che cosa si puo' fare

1. Far funzionare la ricerca sulle frasi intere. Oggi "olio" trova dieci prodotti ma "cerco un olio leggero da mettere la sera prima di dormire" non trova niente. Va verificato con chi gestisce il motore di ricerca perche' una frase cosi' non produce risultati, mentre la parola singola li produce.

1. Gestire meglio i dettagli che il catalogo non ha. Se un cliente cerca "siero viso 30 ml" e il negozio non ha sieri da 30 ml, la pagina deve dirlo chiaramente e proporre le alternative che ha, invece di mostrare sette prodotti che non corrispondono.

1. Riscrivere i nomi dei prodotti che non contengono parole cercabili. Aggiungere "olio viso" o "siero viso" nel nome aiuta la ricerca del sito e i motori di ricerca esterni in un colpo solo.

1. Verificare le ricerche che oggi tornano vuote, come "cosa posso usare per le macchie scure sul viso". Se il negozio ha prodotti per quel problema, devono comparire; se non li ha, va segnalato al cliente con un messaggio chiaro invece di una pagina vuota.