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Rilevamento del 06/10/2026. Punteggio: 68 su 100, buono con falle localizzate.

Che cosa c'e' sugli scaffali

I reparti aperti per il controllo contengono merce. "Best seller", "Caduta Stagionale", "Scopri il prodotto" e il reparto intitolato a un prodotto specifico mostrano tutti prodotti al loro interno. Nessuno dei reparti guardati risulta vuoto, quindi non c'e' nessun buco di catalogo da segnalare in queste sezioni.

Il modo in cui sono scritti i nomi dei prodotti e' pero' un problema in una parte dei casi. Sui nomi letti nei reparti, alcuni non contengono nessuna parola che un cliente scriverebbe: sono codici, formati o nomi di modello. Un nome cosi' fatto non lo trova la ricerca del sito, non lo trova Google e non lo trovano i comparatori di prezzi, perche' tutti leggono lo stesso testo. E' lo stesso testo che finisce ovunque, quindi sistemarlo una volta vale per tutti i canali.

Oltre al proprio sito, il negozio raccoglie recensioni su Trustpilot. Non risulta da questi dati che venda su altri canali come eBay, Amazon o Trovaprezzi, e l'assenza da questo elenco non e' una prova che non ci venda: semplicemente non e' stato visto.

Che cosa succede oggi

La ricerca del negozio, affidata a Doofinder, risponde in tempi rapidi: la chiamata mediana impiega 502 millisecondi, quindi il cliente non aspetta. Sulle 25 ricerche provate, 21 hanno dato risultati pertinenti, 4 sono state deboli e nessuna e' rimasta vuota. Il catalogo, insomma, risponde quasi sempre, e le parole di controllo lo confermano: "anticaduta" da sola trova 62 prodotti, "integratore" ne trova 133, "volumizzante" 48, "post" 21, "compresse" 23, "sebo" 45. Questo significa che quando un cliente cerca una parola sola, la merce c'e' e viene fuori.

Le debolezze si concentrano sulle ricerche piu' precise, quelle in cui il cliente aggiunge una qualita' al prodotto. Cercando "balsamo post trapianto" escono balsami generici, non specifici per il dopo trapianto. Cercando "balsamo anticaduta 250 ml" escono di nuovo balsami generici, non anticaduta. Cercando "balsamo per capelli fini e senza volume" escono balsami, ma non pensati per capelli fini. Cercando "perdita di capelli" i primi risultati mostrano "capelli" e "per capelli", non il concetto di perdita. In tutti e quattro i casi la parola di controllo ("post", "anticaduta", "volumizzante") trova merce: quindi il catalogo quei prodotti li ha, ed e' la ricerca a non saperli collegare alla frase intera. Non e' un buco di catalogo, e' un limite della ricerca.

Va detto anche che cosa funziona bene, perche' e' la maggior parte. Le ricerche con errori di battitura ("shampo anticaduta", "integratori anticadta") trovano lo stesso i prodotti giusti. Le ricerche discorsive come "come fermare la caduta dei capelli" o "cosa prendere per i capelli che cadono" portano a shampoo e integratori pertinenti. Le ricerche con attributi numerici ("30 compresse", "shampoo anticaduta 200 ml") funzionano. Il quadro e' quello di una ricerca che regge le frasi semplici e scivola su quelle che combinano due qualita' diverse.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"shampoo"	135 risultati, shampoo in testa
"integratore anticaduta"	12 risultati, integratori anticaduta in testa
"balsamo post trapianto"	10 risultati, ma balsami generici, non post trapianto
"balsamo anticaduta 250 ml"	23 risultati, balsami generici, non anticaduta
"balsamo per capelli fini e senza volume"	72 risultati, balsami non specifici per capelli fini
"perdita di capelli"	51 risultati, mostra "capelli" e "per capelli", non la perdita
"shampoo sebo care 200 ml"	73 risultati, compare "shampoo sebo care" e "restax sebo care"
"come fermare la caduta dei capelli"	5 risultati, shampoo e integratori pertinenti
"shampo anticaduta" (refuso)	12 risultati, shampoo anticaduta Aquavis in testa
"integratori anticadta" (refuso)	8 risultati, integratori anticaduta nonostante l'errore
"30 compresse"	5 risultati, prodotti da 30 compresse
"anticaduta" (controllo)	62 risultati, prodotti anticaduta come Bioscalin e Foligain

Il conto

Le ricerche a vuoto non sono il problema di questo negozio: nessuna delle 25 provate e' rimasta senza risultati. Il costo, qui, sta nelle quattro ricerche deboli, quelle in cui il cliente cerca una combinazione precisa e riceve merce generica. Va notato che tre di queste quattro riguardano lo stesso tipo di prodotto, il balsamo: "balsamo post trapianto", "balsamo anticaduta 250 ml" e "balsamo per capelli fini e senza volume". La debolezza non e' quindi sparsa su tutto il catalogo, ma concentrata su una sola famiglia di prodotti, e questo la rende piu' grave di quanto sembri a prima vista: chi cerca un balsamo con una qualita' specifica non lo trova, anche se il negozio lo vende. Un cliente che scrive "balsamo anticaduta 250 ml" e vede balsami qualsiasi non ha la prova che il negozio abbia quello che cerca: puo' provare un'altra parola, oppure andarsene. I dati non dicono quanti se ne vadano, e non si fanno stime di fatturato. Dicono solo che in quei quattro casi la ricerca non ha mostrato al cliente la merce giusta che il catalogo possiede.

Il punteggio

voce	punti
copertura	16
lingua del cliente	20
tolleranza e forma	20
governo dei risultati	6
impianto	6
totale	68 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 22 punti su 100 non sono stati assegnati perche' non e' possibile verificarli dall'esterno. Il voto reale potrebbe quindi essere piu' alto di 68.

Che cosa si puo' fare

1. Far collegare dalla ricerca le qualita' alle parole giuste. Oggi "balsamo anticaduta" e "balsamo post trapianto" restituiscono balsami generici, mentre "anticaduta" da sola trova 62 prodotti e "post" ne trova 21. Vuol dire che la merce c'e' ma la ricerca non la associa alla frase intera. E' l'intervento con l'effetto maggiore, perche' tocca tutte e quattro le ricerche deboli, tre delle quali riguardano il balsamo.

1. Riscrivere i nomi dei prodotti che oggi sono codici o formati. I nomi come "60 Softgels", "REGULAR (12gr)" o "Blonde" non contengono parole che un cliente userebbe. Aggiungendo al nome che cosa e' il prodotto e a cosa serve, lo trovano la ricerca del sito, Google e i comparatori insieme, con un lavoro solo.

1. Guardare dall'interno le voci con il punteggio piu' basso, governo dei risultati e impianto, entrambe a 6 punti. Non e' possibile verificarle dall'esterno, ma il negozio ha accesso ai dati che servono per capire dove si perde qualita'.