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Rilevamento del 04/10/2026. Punteggio: 56 su 100, funziona per chi sa gia' il nome.

Che cosa c'e' sugli scaffali

Il rilevamento ha aperto quattro reparti del negozio e ha letto la merce che contengono. "Soffitto" ha 10 prodotti letti, "Terra" ne ha 20, "Soggiorno" ne ha 20, "Pouf" ne ha 2. Il reparto "Punto Vendita" risulta vuoto: la' non c'e' merce in vendita online, e la pagina vuota e' corretta, non e' una falla.

I nomi dei prodotti sono in gran parte scritti con parole che un cliente userebbe: "Piantana Trios", "Piantana Zurigo - Bianco", "Plafoniera e Applique Eclisse luce indiretta - Bianco". Su 51 nomi letti, 2 (il 4%) non contengono nessuna parola che un cliente scriverebbe in una ricerca: sono "Set 2 Pouf contenitori - Rosa" e "Set 2 Pouf contenitori - Grigio", dove il nome e' un codice di modello. Questo conta perche' un nome che non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe non lo trova la ricerca del sito, non lo trova Google e non lo trovano i comparatori: e' lo stesso testo che leggono tutti.

Il rilevamento non ha esaminato i canali di vendita esterni al sito (eBay, Amazon, Trovaprezzi o simili), quindi non e' dato sapere se il negozio venda anche la' e nemmeno se la vendita avvenga direttamente o tramite rivenditori. Se il negozio vende anche su quei canali, la nota sui nomi vale per tutti: e' lo stesso testo che leggono.

Che cosa succede oggi

Il traffico non ha mostrato nessun motore di ricerca dedicato: la ricerca risponde con quello che la piattaforma mette a disposizione. Il tempo mediano della chiamata di ricerca e' 222 millisecondi. Il problema non e' il tempo: e' che quando il cliente cerca una lampada descrivendola con piu' parole, la ricerca spesso restituisce prodotti generici invece di quelli giusti.

Le ricerche corte funzionano bene quando la parola e' il nome del prodotto. Chi cerca "sospensioni", "plafoniere", "piantane" o "plafoniera" trova esattamente quello che cerca. Le parole di controllo lo confermano: "sospensione" da sola trova le sospensioni, "piantana" da sola trova le piantane, "faretto" da sola trova i faretti, "incasso" da sola trova i faretti da incasso. Il catalogo quella merce ce l'ha. Fa eccezione "vetro" da sola, che e' debole: il vetro e' un materiale, non un prodotto, e la ricerca restituisce lampade che lo contengono senza che la parola da sola identifichi una merce.

Il guasto compare quando il cliente aggiunge una parola che restringe. Chi cerca "plafoniera led bagno" ottiene plafoniere led ma nessuna specifica da bagno. Chi cerca "sospensione vetro cucina" ottiene sospensioni ma non specifiche per vetro o cucina. Chi cerca "piantana esterno nero" ottiene piantane per interno, non da esterno. Chi cerca "piantana led 150 cm" ottiene piantane led ma senza indicazione dell'altezza. Chi cerca "lampadario" ottiene plafoniere e sospensioni, non lampadari classici. Non tutte le ricerche con parole in piu' falliscono: "plafoniera led 30 cm" e "sospensione vetro 40 cm" restano pertinenti, anche se la misura non e' specificata. Sulle frasi intere il quadro e' misto: "cerco una lampada da terra per leggere sul divano", "ho bisogno di faretti per il controsoffitto del bagno" e "una plafoniera tonda per la camera da letto" trovano risultati pertinenti, mentre "mi serve una luce per il corridoio che non faccia ombra" e "vorrei una lampada da mettere sopra il tavolo da pranzo" ottengono risultati generici che non rispondono alla richiesta.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"sospensioni"	pertinente: mostra lampade a sospensione, esattamente il prodotto cercato
"plafoniera led bagno"	debole: mostra plafoniere led ma nessuna specifica da bagno
"sospensione vetro cucina"	debole: mostra sospensioni ma non specifica vetro o cucina
"piantana esterno nero"	debole: mostra piantane per interno, non da esterno
"piantana led 150 cm"	debole: piantane led ci sono ma senza indicazione altezza 150 cm
"lampadario"	debole: mostra plafoniere e sospensioni, non lampadari classici
"strisce led adesive"	debole: mostra strip LED per binario magnetico, non adesive, e altri prodotti non pertinenti
"mi serve una luce per il corridoio che non faccia ombra"	debole: ci sono plafoniere e applique, ma non specificamente per corridoio senza ombre
"vorrei una lampada da mettere sopra il tavolo da pranzo"	debole: ci sono lampade da tavolo, non sospensioni per tavolo da pranzo
"faretto incasso cartongesso"	pertinente: primi risultati sono faretti da incasso in gesso per cartongesso
"lampada da tavolo"	pertinente: mostra lampade da tavolo e abatjour, prodotti pertinenti
"cerco una lampada da terra per leggere sul divano"	pertinente: i primi risultati sono piantane, adatte per leggere

Il conto

Su 26 ricerche esaminate, 18 sono pertinenti e 8 sono deboli. Nessuna ricerca e' andata a vuoto e nessuna ha dato risultati sbagliati. Tutte le 26 ricerche potevano essere soddisfatte dal catalogo: la merce c'e', e' la ricerca che non la sa trovare quando il cliente aggiunge parole.

Il costo e' questo: le 8 ricerche deboli sono clienti che hanno descritto quello che volevano e non hanno trovato il prodotto giusto. Non se ne vanno perche' il negozio non ha la merce, se ne vanno perche' la ricerca ha mostrato qualcosa di simile ma non quello che cercavano. I dati non dicono quanti di questi clienti abbiano poi comprato altro o siano usciti: dicono solo che la ricerca non ha risposto alla loro domanda.

Il punteggio

voce	punti
copertura	12
lingua del cliente	20
tolleranza e forma	15
governo dei risultati	6
impianto	3
totale	56 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 22 punti su 100 non sono stati assegnati perche' non e' possibile verificarli dall'esterno. In particolare non sono verificabili l'utilita' dei filtri, la leggibilita' delle etichette, l'ordinamento e le fasce di prezzo (11 punti), se la descrizione di prodotto entri nella ricerca (5 punti), la ricerca per significato (4 punti) e eventuali residui di prova nell'indice (2 punti).

Che cosa si puo' fare

1. Far riconoscere alla ricerca le parole in piu'. Oggi "plafoniera" funziona e "plafoniera led bagno" no. Il cliente che aggiunge "bagno", "cucina", "esterno" o una misura sta solo precisando quello che vuole: la ricerca deve usare quelle parole per restringere, non per perdersi. E' l'intervento con l'effetto maggiore, perche' riguarda 8 ricerche su 26.

1. Sistemare i due nomi muti. "Set 2 Pouf contenitori - Rosa" e "Set 2 Pouf contenitori - Grigio" non contengono nessuna parola che un cliente scriverebbe. Vanno riscritti con le parole che il cliente usa, per esempio "Pouf contenitore" con il colore. Vale per la ricerca del sito, per Google e per i comparatori insieme.

1. Far capire alla ricerca le frasi intere. Chi scrive "mi serve una luce per il corridoio che non faccia ombra" sta chiedendo una plafoniera o un'applique da corridoio. Oggi la ricerca non lo capisce. E' un intervento piu' lungo, ma riguarda i clienti che non conoscono il nome tecnico del prodotto.

1. Controllare che le misure siano scritte nei nomi o nelle descrizioni. Chi cerca "plafoniera 30 cm" o "piantana led 150 cm" non trova l'indicazione della misura. Se la misura c'e' nella scheda prodotto, la ricerca deve poterla usare; se non c'e', va aggiunta.