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Rilevamento del 20/10/2026. Punteggio: 55 su 100, funziona per chi sa gia' il nome.

Che cosa c'e' sugli scaffali

I reparti guardati contengono merce. Shampoo, Piastre, Colorazione Permanente e Fondotinta hanno tutti prodotti dentro. I nomi sono scritti in modo leggibile e contengono le parole che un cliente userebbe: "GenUs Keratin Shampoo Ristrutturante Capelli Trattati e Danneggiati - 1000ml", "Design Look Color Lux - Crema Colorante - 11.3 Super Biondo Platino Dorato - 100 ml", "nuova piastra per capelli ghd gold cashmere collection (lamelle 26mm)". Nessuno dei nomi letti e' fatto solo di codici o sigle.

Questo conta perche' un nome che non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe non lo trova la ricerca del sito, non lo trova Google e non lo trovano i comparatori: e' lo stesso testo che leggono tutti.

Oltre al proprio sito, il negozio raccoglie recensioni su Trustpilot. Non risulta da questi dati se venda anche su altre piattaforme: l'assenza da questo elenco non e' una prova che non ci sia.

Che cosa succede oggi

La ricerca del sito funziona quando il cliente scrive il nome esatto di quello che vuole. Chi cerca "piastre", "phon", "shampoo keratina" o "piastra lamelle 26mm" trova subito la merce giusta. Anche gli errori di battitura vengono assorbiti: "shampo nutriente" e "piastra profesionale" portano a risultati corretti, e il plurale doppio "piastre professionali" non crea problemi.

Il guasto e' altrove. Quando il cliente scrive una frase intera, come farebbe parlando al banco, la ricerca a volte si spegne: "come faccio a far durare di piu' il colore dopo la tinta" restituisce zero risultati, e cosi' "mi serve qualcosa per struccarmi la sera". In altri casi la stessa frase funziona: "vorrei qualcosa che protegga i capelli quando uso il calore" trova 20 spray termoprotettori, "ho i capelli molto secchi e crespi cosa mi consigliate" trova 26 maschere e shampoo. Le prove non bastano per dire una regola: due frasi funzionano e due no.

Ci sono poi due casi diversi. "ceretta" restituisce 107 risultati che sono extension per capelli: la parola non e' stata capita e il cliente riceve merce che non c'entra. "fondotinta liquido" trova 5 fondotinta, ma solo compatti: il liquido non compare. Qui non si puo' dire se il negozio il fondotinta liquido non lo vende o se la ricerca non lo sa trovare: le prove non lo chiariscono, e va detto cosi', senza affermare di piu'.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"piastre"	49 risultati, piastre di varie marche
"shampoo keratina"	430 risultati, shampoo alla cheratina o per capelli trattati
"piastra lamelle 26mm"	22 risultati, piastre con lamelle da 26mm
"shampoo anticaduta 250ml"	40 risultati, ma solo il primo e' anticaduta: gli altri sono shampoo generici da 250ml
"tinta"	69 risultati, pennelli per tinta e creme coloranti
"fondotinta liquido"	5 risultati, solo fondotinta compatto: il liquido non compare
"ceretta"	107 risultati, ma sono extension per capelli
"come faccio a far durare di piu' il colore dopo la tinta"	0 risultati
"mi serve qualcosa per struccarmi la sera"	0 risultati
"vorrei qualcosa che protegga i capelli quando uso il calore"	20 risultati, spray termoprotettori
"shampo nutriente"	71 risultati, shampoo nutrienti e idratanti
"piastre professionali"	172 risultati, piastre professionali

Il conto

Su 23 ricerche fatte, 18 hanno dato risultati pertinenti, 2 sono state deboli, 2 vuote e 1 sbagliata. Le due ricerche a vuoto e quella sbagliata sono clienti che se ne sono andati senza vedere la merce che il negozio ha. Per "ceretta" e "fondotinta liquido" non si puo' dire dal rilevamento se il prodotto esista in catalogo: se non c'e', la ricerca non ha colpe. Non si stimano fatturati: i dati dicono questo e basta.

Il punteggio

voce	punti
copertura	16
lingua del cliente	15
tolleranza e forma	15
governo dei risultati	6
impianto	3
totale	55 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: una parte dei punti non viene assegnata perche' quello che non si vede dall'esterno non si puo' verificare, e quindi il valore reale puo' essere piu' alto di quello scritto qui.

Che cosa si puo' fare

1. Far arrivare a qualcosa le frasi che oggi restituiscono zero risultati. Le due frasi ("far durare il colore", "struccarmi la sera") devono portare a qualcosa: la prima alle creme coloranti e ai trattamenti che proteggono il colore, la seconda ai prodotti per struccare. E' l'intervento con piu' effetto, perche' riguarda il cliente che non sa il nome esatto.

1. Sistemare la parola "ceretta". Oggi restituisce extension per capelli. Va collegata alla merce giusta, oppure va esclusa se quel prodotto non c'e'. In ogni caso il cliente non deve ricevere extension quando cerca la ceretta.

1. Controllare il fondotinta liquido. La ricerca trova solo compatto. Prima va verificato se il liquido e' in catalogo: se c'e', va reso trovabile; se non c'e', la ricerca non ha colpe.

1. Rendere piu' precisi i risultati con piu' parole. "shampoo anticaduta 250ml" restituisce 40 shampoo di cui solo uno anticaduta: la ricerca si ferma alla misura e ignora la funzione. Un cliente che cerca l'anticaduta non deve scorrere 39 shampoo generici per trovarlo.