gres-sassuolo.it

Rilevamento del 09/10/2026. Punteggio: 43 su 100, fascia: perde clienti ogni giorno.

Che cosa c'e' sugli scaffali

I reparti aperti per guardare che cosa contengono sono quattro: "PAVIMENTI SPC", "Scopri Il Gres Effetto Legno", "Effetto Cotto" e "Rivestimenti Bagno". Dentro questi reparti la merce c'e': le schede parlano di gres porcellanato effetto legno, pavimenti per esterno e gres porcellanato effetto pietra. Il catalogo del negozio, visto dalle voci di menu, copre pavimenti SPC, gres effetto legno, marmo, cemento, pietra e cotto, maioliche, scale in gres, lastre in gres porcellanato e rivestimenti per bagno e cucina.

Sui nomi dei prodotti: su 119 nomi letti dai reparti, 2 (il 2 per cento) non contengono nessuna parola che un cliente scriverebbe. Sono codici e nomi di modello, per esempio "Superfici di Design" e "Maioliche". Questo conta perche' un nome che non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe non lo trova la ricerca del sito, non lo trova Google e non lo trovano i comparatori: e' lo stesso testo che leggono tutti.

Non mi risulta dove il negozio venda oltre al proprio sito, quindi non posso dire se usi anche eBay, Amazon, Trovaprezzi o altri canali. Se vendi anche altrove, quei canali leggono lo stesso testo del prodotto: correggerlo una volta vale per tutti, e non correggerlo costa su tutti.

Che cosa succede oggi

Nel traffico non e' stato visto nessun motore di ricerca dedicato: risponde la ricerca nativa della piattaforma. La chiamata di ricerca impiega 856 millisecondi di mediana, cioe' circa un secondo tra il momento in cui il cliente preme invio e il momento in cui vede i risultati. Sulle 25 ricerche provate, 17 sono pertinenti, 3 deboli, 3 vuote, 1 sbagliata e 1 fuori catalogo. Il catalogo poteva soddisfare 24 ricerche su 25: quasi tutto quello che i clienti hanno cercato esiste in negozio.

Il fatto principale e' questo: chi scrive una frase lunga, come "cerco piastrelle per il bagno che non siano scivolose", "pavimento per terrazzo che resiste al gelo" o "vorrei delle lastre grandi per il soggiorno", ottiene una pagina vuota, zero risultati. Ma le parole di controllo dicono che quella merce c'e': "bagno" da sola trova 137 prodotti, "esterno" da sola ne trova 136, "lastre" da sola ne trova 71. Quindi il catalogo ha le piastrelle da bagno, i pavimenti da esterno e le lastre: e' la ricerca che non li sa trovare quando la frase si allunga. Questo non e' un buco di catalogo, e' un guasto della ricerca.

C'e' anche un caso di ricerca sbagliata: "scale in gres 90 cm" restituisce 354 risultati e in cima mostra lavabi e top lavabo, non scale. Le voci di menu includono "Scale in Gres", quindi quella merce esiste per definizione: la pagina che esce fuori e' un guasto, non un prodotto mancante. Un altro caso debole e' "gres porcellanato effetto legno", dove i primi due risultati sono effetto metallo invece che legno. E "ceramica per cucina" da' 11 risultati generici, nessuno specifico per cucina.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"pavimenti"	pertinente, 131 risultati, gres porcellanato per pavimenti
"gres porcellanato effetto legno"	debole, 66 risultati, i primi due sono effetto metallo
"scale in gres 90 cm"	sbagliato, 354 risultati, mostra lavabi e top lavabo
"ceramica per cucina"	debole, 11 risultati, ceramiche generiche, nessuna per cucina
"cerco piastrelle per il bagno che non siano scivolose"	vuoto, nessun risultato
"pavimento per terrazzo che resiste al gelo"	vuoto, nessun risultato
"vorrei delle lastre grandi per il soggiorno"	vuoto, nessun risultato
"mi serve un rivestimento per la cucina facile da pulire"	debole, 1 risultato, mattonelle effetto marmo
"gres porcellanato efetto legno"	pertinente, 72 risultati, piastrelle effetto legno
"strisce led adesive"	fuori catalogo, il negozio vende solo piastrelle e gres
"bagno" (controllo)	pertinente, 137 risultati, piastrelle per bagno
"lastre" (controllo)	pertinente, 71 risultati, lastre in gres porcellanato

Il conto

Le ricerche a vuoto sono clienti che se ne vanno. Su 25 ricerche provate, 3 non hanno mostrato nessun risultato e 3 hanno mostrato risultati deboli: in quei casi il cliente ha cercato qualcosa che il negozio vende, ma non l'ha trovato. Il catalogo poteva soddisfare 24 ricerche su 25, quindi quasi tutte le volte che un cliente non trova quello che cerca, la merce c'era. Non ho dati sul numero di ricerche che ricevi ogni giorno, quindi non posso dire quanto ti costa in euro: posso dire che ogni ricerca vuota e' un cliente che non ha visto il prodotto che voleva comprare.

Il punteggio

voce	punti
copertura	12
lingua del cliente	10
tolleranza e forma	15
governo dei risultati	6
impianto	0
totale	43 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 22 punti su 100 non sono stati assegnati perche' quello che non si vede dall'esterno non viene valutato.

Che cosa si puo' fare

1. Far trovare i prodotti anche quando il cliente scrive una frase lunga. Oggi chi scrive "cerco piastrelle per il bagno che non siano scivolose" non trova niente, ma "bagno" da solo trova 137 prodotti. E' l'intervento con l'effetto piu' grande, perche' riguarda tutte e tre le ricerche vuote e una delle tre deboli.

1. Sistemare la ricerca "scale in gres". Il menu ha una voce "Scale in Gres", quindi quella merce esiste, ma la ricerca restituisce lavabi e top lavabo. Va collegata la parola "scale" ai prodotti giusti.

1. Controllare i primi risultati di "gres porcellanato effetto legno". Chi cerca legno vede prima effetto metallo: basta riordinare i risultati per far salire il legno in cima.

1. Riscrivere i nomi dei due prodotti muti ("Superfici di Design" e "Maioliche") aggiungendo le parole che i clienti usano davvero, cosi' li trova anche la ricerca del sito.