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Rilevamento del 05/10/2026. Punteggio: 41 su 100, fascia: perde clienti ogni giorno.

Che cosa c'e' sugli scaffali

I reparti aperti per guardare che cosa contengono sono quattro: "RICAMBI GPL", "RICAMBI A METANO", "Più venduti" e "RICAMBI ORIGINALI". In tutti e quattro c'e' merce dentro: da ognuno sono stati letti fra gli 11 e i 12 prodotti. Un quinto reparto aperto, "Tracciamento ordine", non ha mostrato nessun prodotto letto.

I nomi dei prodotti sono scritti in modo misto. Alcuni contengono parole che un cliente userebbe davvero, come "RIDUTTORE LANDI LRM090 METANO", "INIETTORE LANDI BOSCH 4FORI" o "CENTRALINA CITROEN C3 PICASSO". Altri no: fra i nomi letti dai reparti ce ne sono che non contengono nessuna parola che un cliente scriverebbe, perche' sono codici e sigle. Esempi veri: "TUBO SFIATO GPL D.30 - 1 METRO" e "AEB370". Questo conta perche' un nome che non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe non lo trova la ricerca del sito, non lo trova Google e non lo trovano i comparatori: e' lo stesso testo che leggono tutti.

Nei dati non risulta dove il negozio venda oltre al proprio sito, quindi non lo affermo.

Che cosa succede oggi

Nel traffico non e' stato visto nessun motore di ricerca dedicato: la ricerca risponde con quello che la piattaforma mette a disposizione. Il tempo mediano della chiamata di ricerca e' 259 millisecondi. Su 25 ricerche provate, 16 hanno dato risultati pertinenti, 2 deboli, 5 vuote e 2 sbagliate.

Il fatto principale e' che la ricerca funziona bene quando il cliente scrive il nome tecnico del pezzo, e si perde quando scrive come parla. Chi cerca "iniettori", "riduttori", "centraline", "tubo gpl", "ugello landi corto" o "riduttore landi li02" trova esattamente quello che cerca. Chi cerca "bombola" ottiene valvole e bobine per metano, e chi cerca "ciambella" ottiene multivalvole: in nessuno dei due casi i dati dicono se il catalogo abbia o no bombole e serbatoi toroidali, quindi non lo affermo. Chi cerca "come faccio a far andare la macchina a gas", "perdita di gas dall'impianto", "quanto costa un impianto a gas" o "dove si trova il filtro del gas" non ottiene nessun risultato.

Le parole di controllo, cioe' la parola sola presa da una ricerca composta, dicono dove il catalogo ha la merce. "tubo" da sola trova 41 prodotti, "filtro" 21, "rail" 24, "ugello" 3, "metro" 3, "bosch" 18. Per queste sei parole il dubbio e' chiuso: la merce c'e' e, quando una ricerca composta non la trova, e' la ricerca che non la sa trovare. Per le ricerche vuote scritte come frasi intere, invece, non esiste una parola di controllo che dimostri che il catalogo abbia la merce: li' il dubbio resta aperto. Fa caso a se' "filtro metano", che da' 16 risultati ma solo di filtri GPL: il filtro specifico per metano non compare, e il controllo non basta a dire se manchi il prodotto o manchi la parola.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"iniettori"	32 risultati, iniettori GPL e CNG pertinenti
"riduttori"	26 risultati, riduttori GPL e metano pertinenti
"ugello landi corto"	1 risultato, esattamente l'ugello cercato
"riduttore landi li02"	5 risultati, i primi due sono riduttori Landi LI02
"filtro metano"	16 risultati, ma solo filtri GPL: nessun filtro per metano
"bombola"	5 risultati, valvole e bobine per metano, non bombole
"ciambella"	2 risultati, multivalvole, non serbatoi toroidali
"come faccio a far andare la macchina a gas"	nessun risultato
"perdita di gas dall'impianto"	nessun risultato
"quanto costa un impianto a gas"	nessun risultato
"dove si trova il filtro del gas"	nessun risultato
"20 cm"	nessun risultato

Il conto

Le ricerche a vuoto sono clienti che se ne vanno. Cinque delle 25 ricerche provate non hanno mostrato niente, e due hanno mostrato la cosa sbagliata: in quei casi il cliente non trova il pezzo e va a cercarlo altrove. Non ci sono cifre di fatturato da tirare in ballo: i dati dicono questo e basta.

Il punteggio

voce	punti
copertura	12
lingua del cliente	5
tolleranza e forma	15
governo dei risultati	6
impianto	3
totale	41 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 22 punti su 100 riguardano cose che dall'esterno non si vedono e che quindi non vengono assegnati, come l'utilita' dei filtri, la leggibilita' delle etichette, l'ordinamento, le fasce di prezzo, il peso della descrizione di prodotto nella ricerca e la ricerca per significato.

Che cosa si puo' fare

1. Insegnare alla ricerca le parole dei clienti. "Bombola" deve portare ai serbatoi, "ciambella" ai serbatoi toroidali, "polmone" ai riduttori: sono parole che il cliente scrive e che oggi la ricerca non riconosce.

1. Far capire alla ricerca le frasi intere. Oggi "perdita di gas dall'impianto" e "dove si trova il filtro del gas" non trovano niente, mentre "filtro" da sola trova 21 prodotti. Bastano le parole importanti dentro la frase.

1. Sistemare i nomi dei prodotti muti. "AEB370" e "TUBO SFIATO GPL D.30 - 1 METRO" non dicono a nessuno che cosa sono: aggiungendo le parole che il cliente scriverebbe, il prodotto diventa trovabile anche fuori dal sito.

1. Controllare il caso "filtro metano". Il controllo dice che i filtri ci sono, ma per metano non ne escono: va verificato se il prodotto esiste in catalogo e non viene trovato, oppure se davvero non c'e'.