gioiellerialucchese.it

Rilevamento del 02/10/2026. Punteggio: 42 su 100, fascia: perde clienti ogni giorno.

Che cosa c'e' sugli scaffali

Il rilevamento ha aperto alcuni reparti del negozio per guardare che cosa contengono. Alcuni hanno restituito prodotti leggibili, altri no. I reparti che hanno restituito prodotti sono Anelli, Orologi, Fedine Fidanzamento e Gioielli in Oro. I reparti Bracciali Donna, Croci e Fedi Nuziali non hanno restituito prodotti leggibili dall'esterno: questo non e' di per se' una falla, perche' puo' dipendere da come la pagina viene caricata quando la si guarda da fuori. Il reparto "Inviaci un messaggio" non e' un reparto di merce, e' una pagina di contatto, quindi non si conta.

Il conto dei nomi di prodotto che contengono almeno una parola che un cliente scriverebbe non e' stato fornito, quindi non lo riporto. La cosa conta perche' un nome che non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe non lo trova la ricerca del sito, non lo trova Google e non lo trovano i comparatori: e' lo stesso testo che leggono tutti.

Il negozio raccoglie recensioni con Feedaty. Nei dati non c'e' nessun elenco di canali di vendita oltre al sito, quindi non posso dire se venda anche altrove. Se vendesse su piu' canali, la stessa descrizione di prodotto viaggerebbe su tutti, e correggerla in un posto solo o in quattro non e' lo stesso lavoro.

Che cosa succede oggi

Nel traffico osservato non e' stato visto nessun motore di ricerca esterno: risponde la ricerca del negozio. Il tempo mediano della chiamata di ricerca e' 114 millisecondi. Su 25 ricerche provate, 15 hanno dato risultati pertinenti, 5 deboli, 1 vuota e 4 sbagliate. Il catalogo poteva soddisfare tutte e 25 le ricerche: non c'e' nessuna ricerca fuori catalogo, cioe' nessun cliente ha cercato qualcosa che il negozio non vende.

Il problema piu' evidente e' sulle frasi lunghe. Chi cerca "cerco una collana con un ciondolo a forma di cuore" ottiene 6359 risultati, ma nessun ciondolo a cuore nei primi posti. Chi cerca "mi serve un bracciale per il battesimo di mio figlio" ottiene 4036 risultati generici. Chi cerca "un regalo per il mio fidanzato che ama gli orologi" ottiene un bracciale da donna. Chi cerca "dove posso trovare una fede economica in argento" ottiene 1924 risultati, ma le fedi in argento non sono evidenti nei primi posti.

Le parole di controllo, cioe' la parola sola presa dalle ricerche composte, dicono che cosa esiste in catalogo. "Fedina" da sola trova 54 prodotti, "anello" 626, "orologio" 1639, "argento" 630: quindi fedine, anelli, orologi e argento ci sono. La parola "carati" da sola da' 315 risultati deboli, generici gioielli in oro non filtrati per carati: "carati" non e' un prodotto ma un attributo, e la ricerca non lo gestisce. La ricerca composta "fedina argento" trova 9 risultati pertinenti, quindi in quel caso funziona. Ma "bracciale argento 20 cm" da' 278 risultati deboli, e "ciondolo argento" da' 2 risultati deboli di cui il primo e' un ciondolo in oro. La parola "braccialetto" da sola da' 0 risultati, mentre "bracciali" ne da' 1183: il negozio ha le voci di menu "Bracciali Donna", "Bracciali Uomo" e "Bracciali Bambini", non una voce "Braccialetto", quindi il rilievo vero e' che la ricerca non copre il singolare, non che siano per certo la stessa merce.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"braccialetto"	0 risultati: la pagina dichiara vuoto, ma "bracciali" ne trova 1183
"braccile uomo"	1929 risultati, ma sono orologi e filtri, non bracciali da uomo
"ciondolo argento"	2 risultati: primo e' un ciondolo in oro, secondo una collana
"un regalo per il mio fidanzato che ama gli orologi"	4 risultati, ma mostra un bracciale da donna
"cerco una collana con un ciondolo a forma di cuore"	6359 risultati, nessun ciondolo a cuore nei primi posti
"mi serve un bracciale per il battesimo di mio figlio"	4036 risultati generici, non per battesimo o neonato
"dove posso trovare una fede economica in argento"	1924 risultati, fedi in argento non evidenti nei primi posti
"anello 15 mm"	626 risultati, ma categorie generiche, non anelli da 15 mm
"vera"	35 risultati: orologi e accessori, non prodotti "Vera"
"bracciale argento 20 cm"	278 risultati, ma i primi non sono bracciali in argento
"fedina argnto"	9 risultati pertinenti: il refuso viene perdonato
"carati"	315 risultati generici, non filtrati per carati

Il conto

Le ricerche a vuoto e quelle sbagliate sono clienti che se ne vanno. I dati dicono che su 25 ricerche provate, 1 e' vuota e 4 sono sbagliate: 5 clienti su 25 non hanno trovato quello che cercavano, pur essendo in catalogo. Non ci sono cifre di fatturato nei dati, quindi non ne invento. Quello che i dati dicono e' che la ricerca non sa trovare una parte di quello che il negozio ha sugli scaffali.

Il punteggio

voce	punti
copertura	8
lingua del cliente	10
tolleranza e forma	15
governo dei risultati	6
impianto	3
totale	42 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 22 punti su 100 non sono stati assegnati perche' non verificabili dall'esterno. In particolare non si sono potuti verificare l'utilita' dei filtri, la leggibilita' delle etichette, l'ordinamento e le fasce di prezzo (11 punti), se la descrizione di prodotto entri nella ricerca (5 punti), la ricerca per significato (4 punti) e eventuali residui di prova nell'indice (2 punti).

Che cosa si puo' fare

1. Insegnare alla ricerca le parole che i clienti usano davvero. "Braccialetto" da 0 risultati mentre "bracciali" ne da 1183: basta collegare i due termini perche' quel cliente trovi la merce. Lo stesso vale per "braccile" e "bracciale".

1. Fare in modo che le frasi lunghe non restituiscano tutto. Chi scrive "un regalo per il mio fidanzato che ama gli orologi" deve vedere orologi da uomo, non un bracciale da donna. Oggi la ricerca restituisce risultati generici che non corrispondono a quello che il cliente ha chiesto.

1. Controllare i nomi dei prodotti. Un nome che non contiene la parola che il cliente scriverebbe non lo trova la ricerca del sito, non lo trova Google e non lo trovano i comparatori. Aggiungere le parole che il cliente scriverebbe nel nome del prodotto lo fa trovare da tutti, ed e' lo stesso testo che legge chiunque.

1. Chiedere alla piattaforma se la ricerca puo' essere sostituita o affiancata da una che capisca meglio le frasi e gli errori di battitura. Oggi "fedina argnto" funziona, ma "braccile uomo" no: la tolleranza agli errori c'e' a meta'.