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Rilevamento del 06/10/2026. Punteggio: 65 su 100, buono con falle localizzate.

Che cosa c'e' sugli scaffali

I reparti aperti per guardare che cosa contengono sono quattro: Anelli, Bracciali, Collane, Orecchini. In tutti e quattro c'e' merce dentro, e i nomi dei prodotti sono scritti in modo comprensibile: contengono le parole che un cliente userebbe per cercarli. Per esempio "ANELLO PIANEGONDA IN ARGENTO DA DONNA, CON ANELLINI - AA010515" e "ORECCHINI DONNA ORO IN ORO BIANCO, DIAMANTI E ACQUAMARINA, 0.08CT - DAOF0329.008": la parte finale e' un codice di magazzino, ma prima c'e' scritto che cosa e' l'oggetto, di che materiale e' e per chi e'.

Questo conta per una ragione sola: un nome che non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe non lo trova la ricerca del sito, non lo trova Google e non lo trovano i comparatori di prezzi. E' lo stesso testo che leggono tutti, quindi se e' scritto bene funziona ovunque, se e' scritto male non funziona da nessuna parte.

Il negozio raccoglie recensioni su Trustpilot. Non risulta da questi dati se venda anche su altri canali, per esempio eBay, Amazon o Trovaprezzi: se cosi' fosse, la stessa descrizione di prodotto viaggerebbe su tutti quei canali insieme, e correggerla in un posto solo o in quattro non e' lo stesso lavoro. Dove non risulta, non lo affermo.

Che cosa succede oggi

La ricerca del negozio risponde, e risponde in fretta: il tempo mediano di una chiamata e' 224 millisecondi. Nel traffico osservato non e' stato visto nessun motore di ricerca esterno: da fuori non si puo' sapere se la risposta arrivi da un componente della piattaforma o da un servizio esterno che non compare in quel traffico. Su 25 ricerche provate, 22 hanno dato risultati pertinenti, cioe' prodotti che corrispondono a quello che era stato cercato. Nessuna ricerca e' rimasta a vuoto: quando il cliente cerca qualcosa, una pagina di risultati arriva sempre.

Le cose che non funzionano sono due, e sono di tipo diverso. La prima: quando il cliente cerca "cerchietto per capelli", il negozio risponde con 58 risultati che sono orecchini e bracciali con cerchietti, non accessori per capelli. "Cerchietto per capelli" non e' una voce del menu del negozio, e non e' stata provata la parola sola "cerchietto" come controllo: quindi da questi dati non si puo' dire se quel prodotto esista in catalogo o no. Quello che si puo' dire e' che la ricerca, invece di ammettere di non avere niente di pertinente, ha mostrato merce che con la richiesta non c'entra. E' l'unico caso di risposta sbagliata trovato su 25 prove.

La seconda: quando il cliente cerca "anello argento donna misura 14", arrivano 400 risultati che sono anelli in argento da donna, ma nessuno dei risultati mostrati dichiara la misura 14. Lo stesso succede con "anello 20 mm": 550 risultati, ma la misura in millimetri non compare nei risultati. Qui la ricerca ha capito il tipo di prodotto ma non ha dato al cliente un modo visibile di riconoscere la misura che gli serve. E' un limite, non un guasto: il cliente vede anelli giusti ma deve aprirli uno per uno per controllare se la misura e' quella che gli serve.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"anelli"	879 risultati, i primi sono anelli
"anello argento"	1000 risultati, anelli in argento
"collana platino quattro griffe"	22 risultati, collane in platino con quattro griffe
"orecchini oro diamanti 0.40ct"	289 risultati, orecchini in oro e diamanti di caratura simile
"cerchietto per capelli"	58 risultati, ma sono orecchini e bracciali con cerchietti
"anello argento donna misura 14"	400 risultati, anelli in argento da donna ma senza la misura 14
"anello 20 mm"	550 risultati, anelli ma senza la misura in millimetri
"vorrei un anello di argento da donna con pietra"	234 risultati, anelli in argento da donna con pietra
"anelò argento"	1000 risultati, anelli in argento nonostante il refuso
"braccialr bronzo"	578 risultati, bracciali in bronzo nonostante il refuso
"gemelli per camicia"	47 risultati, gemelli da uomo
"anello" (controllo)	825 risultati
"collana" (controllo)	968 risultati

Il conto

Le ricerche a vuoto sono clienti che se ne vanno senza comprare, ma qui ricerche a vuoto non ce ne sono: tutte le 25 prove hanno prodotto una pagina di risultati. Il costo, in questo caso, non e' la pagina bianca: e' il tempo che il cliente perde a scorrere risultati che non rispondono alla sua domanda. Chi cerca "anello argento donna misura 14" e riceve 400 anelli che non dichiarano la misura deve aprirli uno per uno, e a un certo punto smette. Chi cerca "cerchietto per capelli" e riceve orecchini pensa che il negozio non abbia capito, o peggio che non abbia quello che cerca. Non ci sono nei dati cifre di fatturato o di visite: quello che i dati dicono e' questo, e non si aggiunge altro.

Il punteggio

voce	punti
copertura	16
lingua del cliente	20
tolleranza e forma	20
governo dei risultati	6
impianto	3
totale	65 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 22 punti su 100 non sono stati assegnati perche' non e' possibile verificarli dall'esterno. Questi punti non sono un giudizio: sono cose che il rilevamento non ha potuto guardare, e restano fuori dal conto.

Che cosa si puo' fare

1. Far comparire la misura accanto al prodotto nei risultati. Oggi "anello argento donna misura 14" e "anello 20 mm" restituiscono anelli giusti ma nessuno dei risultati mostrati dichiara la misura, quindi il cliente deve aprire le schede una per una. Se la misura esiste da qualche parte nella scheda del prodotto, farla vedere gia' nella lista dei risultati: e' l'intervento che toglie piu' tempo perso al cliente.

1. Correggere il caso "cerchietto per capelli". Quando la ricerca non ha niente di pertinente da mostrare, e' meglio dire "non abbiamo questo prodotto" che mostrare orecchini e bracciali. Una pagina che ammette il vuoto e' piu' utile di una pagina che riempie il vuoto con merce sbagliata.

1. Controllare che le misure e le carature siano scritte nei nomi dei prodotti, non solo nelle descrizioni. Nei nomi letti compare la caratura dei diamanti ("0.08CT"), la misura dell'anello no. E' lo stesso testo che leggono la ricerca del sito, Google e i comparatori: scriverlo una volta vale per tutti.

1. Tenere d'occhio i refusi. La ricerca ha retto bene "anelò argento" e "braccialr bronzo", quindi su questo fronte non c'e' urgenza. Vale la pena ricontrollare dopo gli altri interventi, non prima.