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Rilevamento del 05/10/2026. Punteggio: 60 su 100, fascia "funziona per chi sa gia' il nome".

Che cosa c'e' sugli scaffali

Il rilevamento ha aperto alcune pagine di reparto per guardare che cosa contengono. I reparti aperti mostrano merce dentro: "Palloni" ha 11 prodotti letti, "Avengers" ne ha 14, "Beyblade" ne ha 8, "Personaggi" ne ha 15. La voce "0 articoli nel carrello" non e' un reparto: e' quello che compare quando il carrello e' vuoto, e non dice niente sulla merce del negozio.

Sui nomi di prodotto letti, 11 su 35 (il 31%) non contengono nessuna parola che un cliente scriverebbe: sono codici e nomi di modello. Due esempi veri: "Zaino Asilo 3d Hulk" e "Super Pugni Gamma Hulk Rosso". Questo conta perche' un nome che non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe non lo trova la ricerca del sito, non lo trova Google e non lo trovano i comparatori: e' lo stesso testo che leggono tutti.

Il negozio raccoglie recensioni con Trustpilot. Non risulta da questi dati che venda su altri canali oltre al proprio sito, e l'assenza da un elenco non e' una prova del contrario.

Che cosa succede oggi

Nel traffico osservato non risulta nessun motore di ricerca esterno: risponde la ricerca interna del negozio. Il tempo mediano di risposta e' 160 millisecondi. Su 25 ricerche provate, 22 sono pertinenti, 1 debole, 1 vuota, 1 sbagliata. Il quadro e' quello di una ricerca che funziona bene quando il cliente scrive il nome esatto del prodotto o una parola che c'e' in catalogo, e che inciampa quando il cliente descrive quello che vuole con parole sue.

Il caso "macchinina dei cartoni" e' l'unico sbagliato del rilevamento: la ricerca restituisce 0 risultati dichiarati e l'unico risultato mostrato e' un playset Hot Wheels, che non e' una macchinina dei cartoni. Il caso "mi serve una palla per il mare" e' l'unico vuoto: la pagina non mostra alcun risultato. Qui la parola di controllo chiude il dubbio: "palla" da sola trova 135 risultati, quindi le palle in catalogo ci sono e la ricerca non sa collegare la frase del cliente alla merce che ha. Diverso e' "pupazzo supereroe": 22 risultati, ma i primi sono peluche non supereroi e i supereroi appaiono solo dopo, quindi la ricerca risponde ma ordina male.

Le parole di controllo confermano che il catalogo e' pieno: "barbie" da sola trova 378 risultati, "zaino" 206, "palla" 135, "minnie" 36, "beyblade" 21. Una sola parola di controllo e' debole: "abito" da sola trova 181 risultati, ma i primi sono abiti per bambole e non abiti per bambini, quindi chi cerca un abito da bambino viene portato fuori strada. Le 25 ricerche provate erano tutte alla portata del catalogo: nessuna e' risultata fuori catalogo. Questo vale per le 25 ricerche scelte, non per tutte le possibili ricerche dei clienti.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"barbie ginnasta"	pertinente, 220 risultati, primo risultato Barbie Ginnasta di Mattel
"zaino hulk"	pertinente, 137 risultati, primo risultato Zaino Asilo 3d Hulk
"palla minnie 14 cm"	pertinente, 3 risultati, primo risultato Palla Minnie diametro 140 mm
"macchinina dei cartoni"	sbagliato, 0 risultati, unico risultato un playset Hot Wheels
"pupazzo supereroe"	debole, 22 risultati, primi risultati peluche non supereroi
"mi serve una palla per il mare"	vuoto, 0 risultati, la pagina non mostra nulla
"dove posso trovare le trottole da battaglia"	pertinente, 0 risultati dichiarati, ma Beyblade mostrato come risultato
"barbi ginnasta"	pertinente, 25 risultati, primo risultato Barbie Ginnasta
"pallone mikkey mouse"	pertinente, 2 risultati, Pallone Mickey Mouse e Palla Topolino
"20 cm"	pertinente, 60 risultati, prodotti con dimensioni di 20 cm
"abito" (controllo)	debole, 181 risultati, primi risultati abiti per bambole
"palla" (controllo)	pertinente, 135 risultati, palle da gioco per bambini

Il conto

Le ricerche a vuoto sono clienti che se ne vanno. Qui i dati dicono che su 25 ricerche provate ce n'e' 1 vuota ("mi serve una palla per il mare") e 1 sbagliata ("macchinina dei cartoni"), piu' 1 debole ("pupazzo supereroe") e 1 debole fra le parole di controllo ("abito"). Non si stimano fatturati ne' si inventano cifre: quello che i dati mostrano e' che la ricerca perde il cliente quando questo descrive il prodotto con parole proprie invece di scriverne il nome, e che il catalogo, per quanto riguarda la merce cercata, c'e' tutta.

Il punteggio

voce	punti
copertura	16
lingua del cliente	15
tolleranza e forma	20
governo dei risultati	6
impianto	3
totale	60 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 22 punti su 100 non sono stati assegnati perche' non verificabili dall'esterno (utilita' dei filtri, leggibilita' delle etichette, ordinamento e fasce di prezzo, e altre cose che dall'esterno non si possono guardare).

Che cosa si puo' fare

1. Sistemare i nomi dei prodotti che oggi sono codici o nomi di modello. Gli 11 nomi muti su 35 vanno riscritti aggiungendo le parole che un cliente userebbe: "Zaino Asilo 3d Hulk" e "Super Pugni Gamma Hulk Rosso" devono contenere le parole con cui un genitore li cerca. E' lo stesso testo che leggono la ricerca del sito, Google e i comparatori, quindi si corregge una volta e vale per tutti.

1. Insegnare alla ricerca a collegare le frasi del cliente alla merce. Il caso "mi serve una palla per il mare" e' la prova: "palla" da sola trova 135 prodotti, la frase intera non trova niente. Va fatto in modo che le parole in piu' non blocchino il risultato, cosi' chi descrive quello che vuole trova comunque la merce.

1. Rivedere l'ordine dei risultati quando la ricerca risponde ma ordina male. "pupazzo supereroe" restituisce 22 risultati ma mette prima i peluche e i supereroi dopo: il cliente vede la cosa sbagliata per prima e se ne va prima di arrivare a quella giusta.

1. Controllare la parola "abito". Da sola trova 181 risultati ma i primi sono abiti per bambole, non per bambini: chi cerca un abito da bambino viene portato fuori strada, e va separato quello che e' abbigliamento per bambini da quello che e' abbigliamento per bambole.