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Rilevamento del 04/10/2026. Punteggio: 45 su 100, funziona per chi sa gia' il nome.

Che cosa c'e' sugli scaffali

I reparti aperti per guardare che cosa contengono sono quattro: "Giochi da Tavolo", "Ragazzi 12-18 anni", "Modellismo" e "Altre collezioni". In tutti e quattro c'e' merce dentro, quindi non c'e' nessuna pagina vuota da segnalare come guasto: la' dove non c'e' niente, la pagina vuota e' corretta.

Il problema non e' la quantita' di merce, e' come sono scritti i nomi. Fra i nomi letti nei reparti ce ne sono di due tipi. Da una parte nomi che un cliente scriverebbe, come "Calzini spaiati", "Bang! - Armed & Dangerous" e "Wine & Cheese". Dall'altra nomi fatti solo di codici e sigle, come "HR6616 - FS CEMAT carro porta container a carrelli tipo Sgnss", "Compile - AUX01" e "Undaunted: Normandy". Il catalogo non e' scritto in modo uniforme.

Perche' conta: un nome che non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe non lo trova la ricerca del sito, non lo trova Google e non lo trovano i comparatori di prezzi. E' lo stesso testo che leggono tutti, quindi un nome scritto male costa su ogni canale insieme.

Non risulta da questi dati dove il negozio venda oltre al proprio sito, quindi non si afferma niente su altri canali.

Che cosa succede oggi

Nel traffico non e' stato visto nessun motore di ricerca esterno: risponde la ricerca nativa della piattaforma. La chiamata di ricerca risponde in 116 millisecondi di mediana, quindi la lentezza non e' il problema: il problema e' che cosa restituisce.

Su 24 ricerche provate, 17 hanno dato risultati pertinenti, 3 deboli, 2 vuote e 2 sbagliate. Le due vuote sono le piu' pesanti. "macchinina radiocomandata" non ha mostrato nessun risultato. "lego", scritto bene e senza errori, non ha mostrato ne' prezzi ne' risultati. Quest'ultima e' un guasto della ricerca, non un buco di catalogo: "Lego & Puzzle" e "Lego e Mattonicini" sono voci di menu del negozio, quindi quella merce c'e' per definizione, e una pagina vuota su una parola che il negozio stesso usa nei menu e' la ricerca che non sa trovare quello che ha.

Le ricerche discorsive, cioe' quelle scritte come parla una persona, funzionano a meta'. "vorrei un gioco da tavolo per una serata tra amici" trova giochi per gruppi, e "mi serve un modellino di treno per la mia collezione" trova locomotive. Ma "cerco un regalo per un bambino di 5 anni" restituisce un solo risultato, una cintura portautensili, che non e' un giocattolo per quell'eta'.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"macchinina radiocomandata"	0 risultati, pagina vuota
"lego"	0 risultati, nessun prezzo in pagina
"aerei radiocomandati"	20 risultati, ma sono modellini statici, non radiocomandati
"20 cm"	5 risultati, nessuno attinente alla misura
"cerco un regalo per un bambino di 5 anni"	1 risultato, una cintura portautensili
"pista macchine"	1 risultato, una macchina della polizia, non una pista
"lego 500 pezzi"	6 risultati, set LEGO ma nessuno da 500 pezzi
"puzzel"	24 risultati, i puzzle corretti
"carte tarocchi"	2 risultati, mazzi di tarocchi
"modellino treno scala h0"	22 risultati, treni e carrozze in scala H0
"vorrei una bambola per mia figlia di 4 anni"	5 risultati, bambole adatte
"bambole accessoriate"	11 risultati, bambole e set con accessori

Il conto

Quello che i dati dicono e' questo: due ricerche su 24 non hanno mostrato niente, e altre due hanno mostrato la cosa sbagliata. Ogni ricerca a vuoto e' un cliente che non trova quello che cercava e se ne va senza comprare, e non lascia traccia perche' non arriva nemmeno a vedere un prodotto.

Non ci sono qui i numeri di quante persone usano la barra di ricerca ne' quanto vendono, quindi non si stima quanto costa in euro. Si puo' dire solo che il fenomeno esiste ed e' misurabile: le due pagine vuote sono la prova che succede.

Il punteggio

voce	punti
copertura	12
lingua del cliente	15
tolleranza e forma	15
governo dei risultati	0
impianto	3
totale	45 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 28 punti su 100 non sono stati assegnati perche' non e' possibile verificarli dall'esterno. Fra questi, i filtri di ricerca (6 punti), la loro utilita' e leggibilita' (11), se la descrizione di prodotto entri nella ricerca (5), se la ricerca capisca il significato delle frasi (4) e eventuali residui di prova nell'indice (2). Queste cose si vedono solo da dentro.

Che cosa si puo' fare

1. Far funzionare la parola sola. "lego" deve trovare i set LEGO, "macchinina radiocomandata" deve trovare quello che c'e'. E' l'intervento piu' urgente perche' riguarda le ricerche piu' corte e piu' frequenti, quelle che un cliente scrive quando ha fretta.

1. Riscrivere i nomi dei prodotti che oggi sono solo codici. "HR6616 - FS CEMAT carro porta container a carrelli tipo Sgnss" va accompagnato da parole che un cliente scriverebbe, per esempio "carro porta container". Lo stesso nome serve alla ricerca del sito, a Google e ai comparatori, quindi si corregge una volta e vale ovunque.

1. Controllare le ricerche che restituiscono la cosa sbagliata. "aerei radiocomandati" mostra modellini statici e "20 cm" mostra prodotti che non c'entrano con la misura: sono casi in cui il cliente vede risultati che sembrano giusti ma non lo sono, e questo confonde piu' di una pagina vuota.

1. Guardare le ricerche scritte come frasi intere. "cerco un regalo per un bambino di 5 anni" restituisce una cintura portautensili: e' il caso in cui la ricerca va seguita con piu' attenzione, perche' il cliente sta dicendo a parole quello che cerca e riceve indietro qualcosa che non c'entra.