giocagio.com

Rilevamento del 04/10/2026. Punteggio: 50 su 100, fascia "funziona per chi sa gia' il nome".

Che cosa c'e' sugli scaffali

Il negozio ha un menu con molte voci: In promozione, Scuola, Trolley, Accessori Animali, Bambole e accessori, Bambole Reborn, Casa delle bambole, Passeggini e carrozzine, Sylvanian Families, Trucchi e Gioielli, Schleich, Playset Schleich, Animali Schleich, Zaini Scuola, Zaini Asilo, Astucci e Bustine, Diari, Portamerenda e Borracce. Da questa lista si capisce che il catalogo copre piu' mondi: il gioco, la scuola, i passeggini, gli animali. Non e' un negozio di una sola cosa.

Il modo in cui sono scritti i nomi dei prodotti e' un punto da guardare. Alcuni nomi letti nelle pagine sono fatti di parole che un cliente scriverebbe, altri no. Un nome che non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe non lo trova la ricerca del sito, non lo trova Google e non lo trovano i comparatori di prezzo: e' lo stesso testo che leggono tutti, quindi correggerlo una volta vale ovunque.

Oltre al proprio sito, il negozio raccoglie recensioni con Trusted Shops. Non risulta da questi dati che venda su altri canali, e l'assenza da un elenco non e' una prova: qui non si afferma niente di piu' di quello che si vede.

Che cosa succede oggi

Nel traffico osservato non e' stato visto nessun motore di ricerca esterno: risponde la ricerca interna della piattaforma. La chiamata di ricerca impiega in media 196 millisecondi, quindi il tempo di risposta non e' il problema. Su 25 ricerche provate, 19 hanno dato risultati pertinenti, 4 deboli, 2 sbagliati e nessuna vuota. Chi cerca il nome esatto di un prodotto lo trova quasi sempre.

Il problema comincia quando il cliente cerca come parla davvero. "puzzle 100 pezzi" restituisce puzzle da 1000 pezzi, cioe' il contrario di quello che il cliente ha chiesto, e lo fa in modo ripetibile. "vorrei un regalo per una bambina di 7 anni" porta risultati generici per bambina, senza tenere conto dei 7 anni. "bambole accessori" porta case e cucine per bambole, non gli accessori. "passeggino leggero" mostra passeggini non specificamente leggeri e molti accessori. "pupazzo" e' debole: esce un libro su un pupazzo, poi bambole e peluche.

Le parole di controllo servono a capire dove sta il guasto, cioe' la parola sola presa da una ricerca composta. "zaino", "passeggino", "astuccio" e "bambola" da sole trovano prodotti pertinenti: quella merce c'e' in catalogo. "scuola" da sola da' risultati deboli, soprattutto diari, e "media" da sola e' sbagliata: mostra valigie, libri e ciotole per cani, niente di attinente. Questo dice che per alcune parole il catalogo ha la merce ma la ricerca non la collega bene; per altre, come "media", la parola da sola non basta a far emergere il reparto giusto.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"puzzle 100 pezzi"	puzzle da 1000 pezzi, non da 100
"pupazzo"	un libro su un pupazzo, poi bambole e peluche
"vorrei un regalo per una bambina di 7 anni"	risultati generici per bambina, non per 7 anni
"bambole accessori"	case e cucine per bambole, non accessori
"passeggino leggero"	passeggini non specificamente leggeri, molti accessori
"media" (controllo)	valigie, libri, ciotole per cani, niente di attinente
"scuola" (controllo)	soprattutto diari, non zaini o altro materiale scolastico
"zaino" (controllo)	zaini pertinenti
"astuccio" (controllo)	astucci pertinenti
"bambola" (controllo)	bambole pertinenti

Il conto

Quello che i dati dicono e' questo: su 25 ricerche, 6 non hanno dato al cliente quello che cercava (4 deboli e 2 sbagliate). Sono clienti che hanno scritto nella barra quello che volevano e non l'hanno trovato. Non si stimano fatturati ne' si inventano cifre: il dato e' che una ricerca su quattro circa non porta a casa il risultato, e che il caso "puzzle 100 pezzi" sbaglia in modo netto e ripetibile.

Il punteggio

voce	punti
copertura	12
lingua del cliente	20
tolleranza e forma	15
governo dei risultati	0
impianto	3
totale	50 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: una parte dei punti non e' stata assegnata perche' non si vede dall'esterno. In particolare non sono verificabili dall'esterno i filtri nelle pagine di ricerca che hanno restituito prodotti, l'utilita' dei filtri e l'ordinamento, se la descrizione di prodotto entri nella ricerca, e se la ricerca capisca il significato delle frasi. Quello che non si vede non si premia e non si penalizza.

Che cosa si puo' fare

1. Guardare i numeri nelle ricerche. "puzzle 100 pezzi" oggi porta puzzle da 1000 pezzi. Prima di tutto va capito se in catalogo esistono puzzle da 100 pezzi: se ci sono, la ricerca li deve mostrare; se non ci sono, il cliente va indirizzato su quello che c'e', senza fargli credere di aver trovato la cosa giusta.

1. Collegare le parole del menu alle ricerche dei clienti. "media" e "scuola" da sole non fanno emergere il materiale scolastico, anche se zaini e astucci esistono in catalogo. Va insegnato alla ricerca che chi scrive "scuola media" sta cercando la stessa cosa di "zaino scuola media" e "astuccio scuola media".

1. Riscrivere i nomi dei prodotti che contengono solo codici e nomi di modello, aggiungendo parole che un cliente scriverebbe. Vale per la ricerca del sito, per Google e per i comparatori insieme.

1. Far capire alla ricerca le frasi intere. "vorrei un regalo per una bambina di 7 anni" e' il modo in cui parla un cliente: la ricerca deve riconoscere l'eta' e l'intenzione, non fermarsi alla parola "bambina".