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Rilevamento del 05/10/2026. Punteggio: 54 su 100, fascia "funziona per chi sa gia' il nome".

Che cosa c'e' sugli scaffali

Il menu del negozio elenca Donna, Uomo, Abbigliamento, Calzature, Borse, Accessori, GIFT CARD, CAMBI E RESI, piu' una sezione "Designers in evidenza" con Emme Marella, AX Armani Exchange, Barbour, Calvin Klein Jeans, EA7 Emporio Armani. Da notare che "Accessori" e' una voce di menu del negozio, ma non e' stata provata come ricerca: e' un buco del rilevamento, non un risultato.

I reparti aperti mostrano merce dentro. Il reparto "Calvin Klein Jeans" dichiara 57 prodotti e ne mostra 1 alla lettura. Il reparto "Jeans" dichiara 16 prodotti e ne mostra 8. Il reparto "MOSTRA IL CARRELLO 0" ha 26 prodotti letti, con nomi come Calvin Klein Jeans, Materica, Alviero Martini 1a Classe. Il reparto "Politica sulla riservatezza." contiene 1 voce letta, "Protezione Acquirenti", che non e' un prodotto: e' una pagina informativa finita fra gli scaffali.

Il problema piu' grosso sta in come sono scritti i nomi. Su 30 nomi di prodotto letti dai reparti, 21 (il 70%) non contengono nessuna parola che un cliente scriverebbe: sono codici e nomi di modello. Gli esempi veri sono "Materica", "Alviero Martini 1a Classe", "Guess", "Protezione Acquirenti". Un nome cosi' non lo trova la ricerca del sito, non lo trova Google e non lo trovano i comparatori: e' lo stesso testo che leggono tutti, e se non contiene "borsa" o "camicia" nessuno di quei sistemi sa che cosa stai vendendo.

Oltre al proprio sito, il negozio raccoglie recensioni su Trustpilot e Trusted Shops. Non risulta da questi dati se venda anche su eBay, Amazon o Trovaprezzi: l'assenza da questo elenco non e' una prova, quindi non lo affermo.

Che cosa succede oggi

Nel traffico osservato non e' stato visto nessun motore di ricerca esterno: risponde la ricerca nativa della piattaforma. Il tempo mediano della chiamata di ricerca e' 254 millisecondi. Su 23 ricerche provate, 19 hanno dato risultati pertinenti, 2 sono risultate deboli e 2 vuote. Quando il cliente cerca una parola di genere merceologico ("abbigliamento", "calzature", "borse", "maglione", "cappotto") la ricerca risponde con numeri alti e filtri per categoria e marca. Quando la richiesta si fa piu' precisa o piu' discorsiva, la qualita' scende.

Le parole di controllo servono a capire se un prodotto esiste in catalogo: si prende la parola sola da una ricerca composta e si guarda se trova qualcosa. Qui "jeans" da sola e "cotone" da sola hanno restituito una pagina vuota, senza prezzi, e la pagina non e' stata salvata. Questo non basta per dire che la ricerca sia guasta: le due pagine non sono state salvate, quindi non si sa se la ricerca abbia davvero restituito zero o se il rilevamento sia fallito. Il caso di "jeans" e' poi ambiguo, perche' "jeans uomo" dichiara 896 risultati: la categoria merceologica esiste, quindi il risultato della parola sola va trattato come dubbio, non come prova.

Ci sono due ricerche vuote: "piumino lungo donna nero" e "scarpe". In entrambi i casi la pagina non e' stata salvata e non mostrava prezzi, quindi non posso dire se il prodotto manchi o se la ricerca non lo trovi. Non lo affermo. "Scarpe" non e' una richiesta specifica: e' un termine popolare, e il negozio ha una voce di menu "Calzature", quindi il catalogo quel genere di merce lo tratta (lo conferma "scarpe sportive", che dichiara 120 risultati). Il caso merita un controllo a parte. Da segnalare anche "scarpe comode per camminare tutto il giorno", che ha restituito 5 risultati con 3 sneakers e il resto ciabatte e mocassini: i dati dicono solo questo, non dicono come la ricerca abbia interpretato la frase.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"abbigliamento"	1000 risultati, con filtri per categoria e marca
"borse"	205 risultati, pertinenti
"jeans uomo"	896 risultati, con filtri per categoria e marca
"camicia cotone"	558 risultati, pertinenti
"felpa con cappuccio"	523 risultati, marche note
"giacca antipioggia"	59 risultati, include Columbia e The North Face
"piumino lungo donna nero"	pagina vuota, nessun risultato visibile
"scarpe"	pagina vuota, nessun risultato visibile
"scarpe comode per camminare tutto il giorno"	5 risultati, solo 3 sneakers, il resto ciabatte e mocassini
"jeans 32"	230 risultati dichiarati, ma nessun prodotto specifico mostrato
"jeans" (controllo)	pagina vuota, nessun prezzo, pagina non salvata
"cotone" (controllo)	pagina vuota, nessun prezzo, pagina non salvata

Il conto

Le ricerche a vuoto sono clienti che se ne vanno senza comprare. Qui i dati dicono che due ricerche su 23 non hanno mostrato nulla, e che le due parole di controllo ("jeans" e "cotone") restituiscono pagine vuote non salvate. Non ho numeri di fatturato e non ne invento: quello che i dati mostrano e' che su alcune richieste elementari la pagina non ha mostrato merce, e che il caso va chiarito prima di trarre conclusioni.

Il punteggio

voce	punti
copertura	16
lingua del cliente	15
tolleranza e forma	20
governo dei risultati	0
impianto	3
totale	54 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 28 punti su 100 non sono stati assegnati perche' non e' possibile verificarli dall'esterno (filtri, ordinamento, fasce di prezzo, comportamento della descrizione di prodotto nella ricerca, ricerca per significato, eventuali residui di prova nell'indice). Quello che non si vede dall'esterno non viene assegnato, quindi il punteggio reale potrebbe essere piu' alto.

Che cosa si puo' fare

1. Chiarire il caso delle parole di controllo. "Jeans" e "cotone" da soli hanno dato pagina vuota non salvata, mentre "jeans uomo" dichiara 896 risultati: prima di toccare la ricerca va rifatto il test salvando la pagina, per capire se la ricerca non trova la parola sola o se il rilevamento e' fallito. E' il caso piu' importante perche' riguarda la parola piu' semplice che un cliente possa digitare.

1. Riscrivere i nomi dei prodotti. Il 70% dei nomi letti e' fatto di codici e nomi di modello che nessun cliente scriverebbe. Ogni nome dovrebbe contenere almeno la parola che descrive il prodotto ("borsa", "camicia", "felpa") oltre al nome del modello. Vale per la ricerca del sito, per Google e per i comparatori: e' lo stesso testo che leggono tutti, quindi correggerlo una volta vale su tutti i canali.

1. Controllare le ricerche vuote su richieste specifiche. "Piumino lungo donna nero" e "scarpe" hanno dato pagina vuota non salvata: va verificato se il prodotto esiste in catalogo e la ricerca non lo trova, oppure se manca davvero. Sono due casi diversi e vanno trattati in modo diverso. Per "scarpe" il dubbio e' piu' forte, perche' il negozio ha una voce di menu "Calzature" e "scarpe sportive" dichiara 120 risultati.

1. Provare la ricerca "accessori". E' una voce di menu del negozio ma non e' stata testata: e' un buco del rilevamento che va chiuso prima di trarre conclusioni sulla copertura.