gentemoda.it

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Rilevamento del 15/10/2026. Punteggio: 57 su 100, fascia "funziona per chi sa gia' il nome".

Che cosa c'e' sugli scaffali

Il negozio ha merce in tutti i reparti guardati. Dentro ci sono capi descritti con parole che un cliente userebbe: "Abito in fresco lana tela gessato bluette", "Camicia in cotone manica lunga collo semifrancese tessuto Oxford Azzurro", "Maglia Lupetto con bottoni Bordeaux", "Cappotto Uomo Baronetto Blu". Chi cerca "camicia cotone" o "cappotto blu" ha buone probabilita' di trovare qualcosa di sensato.

I nomi dei prodotti sono scritti in modo utile: contengono il tipo di capo, il tessuto e il colore, cioe' le stesse parole che un cliente scriverebbe nella barra di ricerca. Questo conta perche' un nome che non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe non lo trova la ricerca del sito, non lo trova Google e non lo trovano i comparatori: e' lo stesso testo che leggono tutti, quindi sistemarlo una volta vale ovunque.

Che cosa succede oggi

La ricerca del sito funziona bene quando il cliente sa gia' che cosa cerca e lo scrive come e' scritto in catalogo. "camicie" trova 115 prodotti, "cappotti" 108, "maglia lana merino blu" 28. Anche gli errori di battitura vengono perdonati: "cappoto" trova comunque 108 cappotti, "camicia" con una m sola ne trova 115. Chi conosce il nome del capo arriva al prodotto.

Il problema comincia quando il cliente scrive come parla. "vorrei un abito elegante per un matrimonio", "cerco una camicia bianca da mettere sotto la giacca", "un maglione caldo per l'inverno", "scarpe comode per camminare tutto il giorno": tutte e quattro queste ricerche finiscono con zero risultati e zero prezzi in pagina. Il cliente non vede niente, non capisce perche', e se ne va. E' lo stesso cliente che poi cerca "abito" da solo e trova 186 prodotti: la merce c'e', e' la ricerca che non sa collegare la frase al prodotto.

C'e' poi il caso delle parole di tessuto. "cotone" da sola non trova niente, e nemmeno "lana" da sola. Ma "camicia cotone" trova 74 prodotti e "maglia lana" ne trova 144. Le due parole di controllo danno entrambe vuoto, quindi da sole non bastano a dire se il catalogo abbia o no quei capi: quello che si vede e' che le ricerche composte funzionano perche' contengono un'altra parola, non perche' il negozio abbia il tessuto. Resta il fatto che chi cerca solo "cotone" o solo "lana" non trova niente.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"camicie"	115 risultati, camicie corrispondenti
"cappotti"	108 risultati, cappotti corrispondenti
"maglia lana merino blu"	28 risultati, maglie in lana merino blu
"camicia cotone"	74 risultati, camicie in cotone
"cappotto cammello"	9 risultati, cappotti color cammello
"cappoto" (errore di battitura)	108 risultati, cappotti comunque
"camicia 40"	115 camicie, ma la taglia 40 non compare nei primi risultati
"vorrei un abito elegante per un matrimonio"	nessun risultato, zero prezzi in pagina
"cerco una camicia bianca da mettere sotto la giacca"	nessun risultato, zero prezzi in pagina
"un maglione caldo per l'inverno"	nessun risultato, zero prezzi in pagina
"scarpe comode per camminare tutto il giorno"	nessun risultato, zero prezzi in pagina
"cotone" (parola sola)	nessun risultato, solo wishlist vuota
"lana" (parola sola)	nessun risultato visibile

Il conto

Su 25 ricerche provate, 20 hanno dato risultati pertinenti, 1 e' risultata debole, 4 sono andate a vuoto. Le quattro vuote sono tutte frasi scritte come parla un cliente, piu' due parole singole ("cotone", "lana") che da sole non trovano niente ma accompagnate da un'altra parola funzionano. Ogni ricerca a vuoto e' un cliente che non trova quello che cercava e se ne va: il meccanismo e' questo, e il costo e' tutto li'. Il tempo di risposta della ricerca e' di 756 millisecondi in mediana: e' un dato, non un giudizio, perche' non c'e' un termine di paragone con cui dire se sia tanto o poco.

Il punteggio

voce	punti
copertura	16
lingua del cliente	15
tolleranza e forma	20
governo dei risultati	6
impianto	0
totale	57 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 22 punti su 100 non sono stati assegnati perche' non e' possibile verificarli dall'esterno. Il negozio potrebbe essere messo meglio di cosi', ma da fuori non si vede.

Che cosa si puo' fare

1. Far capire alla ricerca le frasi intere. Oggi "vorrei un abito elegante per un matrimonio" non trova niente, mentre "abito" da solo ne trova 186. Basta togliere le parole comuni ("vorrei", "un", "per") e cercare le parole importanti ("abito", "elegante", "matrimonio"): il cliente trova quello che cerca anche se scrive una frase.

1. Sistemare le parole singole "cotone" e "lana". Sono due parole che descrivono molti capi del negozio, ma da sole non trovano niente. Chi cerca "cotone" o "lana" deve poter vedere i capi in cotone e in lana, invece di una pagina vuota.

1. Far funzionare la ricerca per taglia. "camicia 40" mostra 115 camicie ma non la taglia 40 nei primi risultati. Chi cerca una taglia precisa vuole vedere solo i capi disponibili in quella taglia: la ricerca dovrebbe poterla usare come filtro.