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Rilevamento del 18/10/2026: 56 su 100, funziona per chi sa gia' il nome.

Che cosa c'e' sugli scaffali

I reparti aperti hanno tutti merce dentro. Vasi, Servizi piatti, Pentolame acciaio inox e Cuscini contengono prodotti veri, con nomi leggibili: "Vaso Innovaliving Sibilla", "Servizio tavola Andrea Fontebasso Osteria - 18 pz", "Pentola ELO acciaio - induction", "Cuscino Bizzotto Trysil - rettangolare", "Plaid Bizzotto Champery".

I nomi dei prodotti sono scritti bene: nessuno e' fatto solo di codici o sigle, contengono tutti parole che un cliente userebbe. Questo conta perche' un nome che non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe non lo trova la ricerca del sito, non lo trova Google e non lo trovano i comparatori: e' lo stesso testo che leggono tutti.

Oltre al proprio sito, il negozio raccoglie recensioni su Trustpilot. Non risulta da questi dati che venda su altri canali, e non lo affermiamo.

Che cosa succede oggi

La ricerca del sito funziona bene quando il cliente scrive una parola sola che corrisponde a un reparto, o una frase intera di uso comune. Chi cerca "vasi", "lanterne", "portafoto", "svuotatasche", "tovagliette americane" trova subito la cosa giusta. Anche chi sbaglia a scrivere viene aiutato: "vaso in ceramca" e "portacandele" scritto male portano comunque a vasi e portacandele, e chi scrive "vorrei un vaso alto da mettere in salotto" o "cerco una pentola che vada sul piano a induzione" ottiene risultati centrati.

Il problema compare quando il cliente unisce due parole di uso comune. Chi cerca "vaso ceramica" ottiene 219 risultati ma nessun vaso in ceramica nei primi posti, solo statue e servizi da tavola. Chi cerca "vassoio legno" ottiene 185 risultati e nessun vassoio in legno, solo taglieri. Chi cerca "contenitore per biscotti" vede solo filtri di colore e nessun contenitore. Chi cerca "sottopentola" trova un sottopentola solo come primo risultato, poi pentole e vasi. E chi cerca "coltello 20 cm" trova un coltello e poi una serie di prodotti che sono lunghi 20 cm ma non sono coltelli.

Il caso piu' chiaro e' quello del vassoio. La parola "vassoio" da sola, cercata senza altro, restituisce 236 risultati ma in testa ci sono calici e servizi, non vassoi. Il reparto "Vassoi e piatti da portata" e' nel menu, quindi quella merce il negozio ce l'ha: qui non e' un buco di catalogo, e' la ricerca che non mette davanti i vassoi. Diverso il caso di "vetro": cercato da solo da' 207 risultati che sono filtri di colore, non oggetti di vetro. "Vetro" non e' un reparto ma un attributo, quindi da questo dato non si puo' concludere se il catalogo abbia o meno oggetti in vetro: si puo' solo dire che la ricerca, per quella parola, mostra filtri invece di prodotti.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"vasi"	pertinente, 143 risultati, vasi in testa
"vaso ceramica"	debole, 219 risultati, nessun vaso in ceramica nei primi posti
"vassoio legno"	debole, 185 risultati, nessun vassoio in legno, solo taglieri
"contenitore per biscotti"	debole, 154 risultati, solo filtri colore, nessun contenitore
"sottopentola"	debole, 8 risultati, solo il primo e' un sottopentola
"coltello 20 cm"	debole, 20 risultati, un coltello e poi prodotti da 20 cm non richiesti
"vassoio" (parola sola)	debole, 236 risultati, in testa calici e servizi, non vassoi
"vetro" (parola sola)	debole, 207 risultati, solo filtri colore, non oggetti in vetro
"vaso" (parola sola)	pertinente, 351 risultati, vasi presenti
"pentola" (parola sola)	pertinente, 27 risultati, pentole in testa
"vaso in ceramca"	pertinente, 146 risultati, vasi anche in ceramica
"vorrei un vaso alto da mettere in salotto"	pertinente, 110 risultati, vasi alti in testa

Il conto

Le ricerche deboli sono clienti che non trovano quello che cercavano e se ne vanno, spesso senza dirlo. Su 24 ricerche fatte, 18 hanno dato risultati pertinenti e 6 sono state deboli: una su quattro non ha portato il cliente dove voleva. Tutte e 24 le ricerche erano per merce che il catalogo poteva soddisfare, quindi non si tratta di prodotti che il negozio non vende. La chiamata di ricerca risponde in 189 millisecondi, un tempo normale: il problema non e' la velocita', e' che cosa viene mostrato.

Il punteggio

voce	punti
copertura	12
lingua del cliente	15
tolleranza e forma	20
governo dei risultati	6
impianto	3
totale	56 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: una parte dei punti non viene assegnata perche' quello che non si vede dall'esterno non viene contato, quindi il valore reale potrebbe essere piu' alto.

Che cosa si puo' fare

1. Far funzionare le ricerche con due parole di uso comune. Oggi "vaso ceramica", "vassoio legno" e "contenitore per biscotti" non portano al prodotto giusto pur essendoci in catalogo: la ricerca deve mostrare prima i prodotti che corrispondono a tutte le parole cercate.

1. Sistemare le parole singole che non trovano la merce giusta. "Vassoio" da solo restituisce in testa calici e servizi invece di vassoi: e' il primo passo perche' tutte le ricerche che contengono quella parola funzionino.

1. Rivedere i risultati quando il cliente cerca una misura. "Coltello 20 cm" mostra prodotti lunghi 20 cm che non sono coltelli: la misura va legata al prodotto giusto, non applicata a tutto il catalogo.

1. Controllare che i filtri non prendano il posto dei prodotti. In due ricerche ("contenitore per biscotti" e "vetro") i risultati mostrano solo filtri di colore invece che oggetti: il cliente deve vedere prima la merce e poi i filtri per restringerla.