gardenway.it

Rilevamento del 04/10/2026. Punteggio: 43 su 100, fascia: perde clienti ogni giorno.

Che cosa c'e' sugli scaffali

Il rilevamento ha aperto otto reparti per guardare che cosa contengono, e da tutti e otto non e' stato possibile leggere nessun prodotto: "Architettura per il giardino", "Verande", "Pollai", "Armadi da esterno", "Pergole da giardino", "Tettoie per esterni", "Gazebo da giardino" e "Padiglioni da giardino". Questo non e' di per se' un guasto: se in un reparto non c'e' merce, la pagina vuota e' corretta. Il punto e' che da fuori non si riesce a leggere che cosa contengono, quindi non si puo' dire se il catalogo sia ricco o povero: si puo' solo dire che non si vede.

Quello che si vede, invece, viene dalle ricerche. Il negozio tratta pergole, gazebo, casette da giardino, tende da sole, tettoie, garage e coperture per patio: le ricerche su queste parole trovano prodotti, e in alcuni casi intere categorie con centinaia di voci (per esempio "Casette da giardino" con 165 prodotti, "Gazebo da giardino" con 150). Quindi la merce c'e'. Il problema non e' il catalogo, e' come e' scritto e come viene cercato.

Sui nomi dei prodotti: il conteggio dei nomi che contengono una parola che un cliente scriverebbe non e' disponibile in questo rilevamento, quindi non lo riporto. Quello che si vede dagli esempi e' che i nomi a volte contengono il materiale ("Pergola in legno Aruba") e a volte no: la ricerca "casetta in plastica" restituisce casette da giardino senza dire se siano in plastica. Questo conta perche' un nome che non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe non lo trova la ricerca del sito, non lo trova Google e non lo trovano i comparatori: e' lo stesso testo che leggono tutti.

Il negozio dichiara di vendere anche su Idealo e raccoglie recensioni con Trustpilot. Non risulta da questo rilevamento che venda altrove, e l'assenza di altri canali da questo elenco non e' una prova che non ci siano.

Che cosa succede oggi

La ricerca del sito risponde, e in fretta: il tempo mediano di una chiamata e' 387 millisecondi. Nel traffico osservato non e' stato visto nessun motore di ricerca esterno: risponde la ricerca nativa della piattaforma, che non e' stata riconosciuta. Che cosa ci sia dentro quella ricerca, e se le sue regole siano quelle di serie o adattate a questo negozio, da fuori non si puo' sapere.

Quello che si vede e' che la ricerca se la cava con le parole singole e con le coppie di parole semplici, e inciampa su alcune richieste piu' precise. "pergole", "gazebo", "casette", "pergola in legno", "gazebo in alluminio" trovano tutti prodotti pertinenti. Ma "casetta in plastica" restituisce casette da giardino senza dire se siano in plastica, "3x3" restituisce molti risultati non pertinenti, e "tenda da sole 4 metri" non trova niente. Non e' una regola unica: alcune richieste di due parole funzionano, altre no, e una richiesta di tre parole come "tenda da sole 4 metri" si perde.

C'e' poi il caso delle frasi scritte come si parla. "vorrei una pergola per il giardino" e "mi serve un gazebo per il terrazzo" non trovano niente, e la pagina dice che non ci sono risultati. Qui la cautela e' d'obbligo: la classificazione originale le mette tra le ricerche fuori catalogo, cioe' merce che il negozio non tratterebbe. Ma la parola di controllo "casetta" da sola trova prodotti, e la ricerca "pergole" da sola trova 244 voci: la merce esiste, quindi per queste due frasi il dubbio resta aperto e va sciolto con una prova diretta, non dato per chiuso. Diverso il caso di "ricovero per biciclette": li' il negozio quel prodotto non lo vende, e va detto che e' fuori catalogo, non che e' una falla. E "cerco una casetta per gli attrezzi" e "dove posso mettere una tenda da sole" erano state messe tra le fuori catalogo, ma non lo sono: la parola sola "casetta" trova prodotti e "tenda" trova prodotti, quindi la merce esiste e la ricerca non la sa trovare. Queste due sono falle, non buchi di catalogo.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"pergole"	pertinente, 5 prezzi in pagina, Pergole da giardino (244) tra i primi risultati
"gazebo"	pertinente, 149 prezzi in pagina, Gazebo da giardino con 150 prodotti
"pergola in legno"	pertinente, Pergola in legno Aruba come primo prodotto
"casetta in plastica"	debole, mostra casette da giardino ma non dice se siano in plastica
"casetta da giardino 2x2"	sbagliato, mostra una tenda garage di dimensioni molto maggiori
"tenda da sole 4 metri"	vuoto, la pagina dice che non ci sono risultati
"tettoia per auto"	pertinente, 81 prezzi in pagina, tra i primi ci sono garage
"casetta per attrezzi"	pertinente, 109 prezzi in pagina, Casette da giardino come categoria principale
"vorrei una pergola per il giardino"	la pagina dice che non ci sono risultati; classificata fuori catalogo, ma la merce esiste e il dubbio va sciolto
"mi serve un gazebo per il terrazzo"	la pagina dice che non ci sono risultati; classificata fuori catalogo, ma la merce esiste e il dubbio va sciolto
"cerco una casetta per gli attrezzi"	vuoto, ma "casetta" da sola trova prodotti: e' una falla
"3x3"	debole, molti risultati non pertinenti, alcune pergole 3x3

Il conto

Su 26 ricerche, 17 sono pertinenti, 2 deboli, 3 vuote, 1 sbagliata e 3 fuori catalogo. Le ricerche che il catalogo poteva soddisfare sono 23 su 26. Questo e' il dato che pesa: quasi tutte le ricerche fatte riguardano merce che il negozio ha, e in diversi casi la ricerca non la trova o la trova male.

Le ricerche a vuoto sono clienti che se ne vanno. Non ci sono cifre di fatturato in questo rilevamento e non ne invento: quello che i dati dicono e' che su 26 ricerche, 3 non hanno mostrato niente e 1 ha mostrato la cosa sbagliata, e che almeno 4 di queste riguardavano merce presente in catalogo. Il tempo di risposta e' buono (387 ms), quindi il problema non e' la lentezza: e' che la ricerca non capisce alcune richieste.

Il punteggio

voce	punti
copertura	12
lingua del cliente	10
tolleranza e forma	15
governo dei risultati	6
impianto	0
totale	43 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 22 punti su 100 non sono stati assegnati perche' quello che non si vede dall'esterno non viene valutato. Fra le voci non verificabili dall'esterno ci sono l'utilita' dei filtri, la leggibilita' delle etichette, l'ordinamento e le fasce di prezzo, se la descrizione di prodotto entri nella ricerca, la ricerca per significato e eventuali residui di prova nell'indice.

Che cosa si puo' fare

1. Insegnare alla ricerca a capire le frasi. Oggi "vorrei una pergola per il giardino" non trova niente mentre "pergole" trova 244 voci. Si interviene sulle regole con cui la ricerca nativa della piattaforma tratta le frasi lunghe, in modo che le parole inutili ("vorrei", "mi serve", "per il") non blocchino il risultato. E' l'intervento con l'effetto piu' grande, perche' colpisce tutte le ricerche scritte come si parla.

1. Sistemare i nomi dei prodotti perche' contengano le parole che i clienti usano. "casetta in plastica" non trova la plastica perche' il nome non la contiene. Ogni nome dovrebbe dire che cosa e', di che materiale e' e per che cosa serve, con le parole del cliente. Vale una volta sola e serve sia la ricerca del sito sia Idealo sia Google.

1. Controllare i risultati sbagliati. "casetta da giardino 2x2" restituisce una tenda garage molto piu' grande: e' peggio di un risultato vuoto, perche' il cliente crede di aver trovato e poi scopre che non e' quello. Va rivisto l'abbinamento tra le misure scritte nella ricerca e le misure scritte nei prodotti.

1. Ripulire le ricerche vuote che non dovrebbero esserlo. "tenda da sole 4 metri" non trova niente, ma le tende da sole ci sono. Prima di aggiungere merce, va verificato se il problema e' il numero "4 metri" scritto in un modo che il catalogo non riconosce.