futurartshop.com

Rilevamento del 03/10/2026. Punteggio: 45 su 100, fascia "funziona per chi sa gia' il nome".

Che cosa c'e' sugli scaffali

Il negozio ha merce nei reparti aperti. I reparti guardati dichiarano prodotti: "Giocattoli", "Veicoli e Radiocomandi", "Personaggi" e "Lego City" hanno tutti merce dentro. Le voci di menu del negozio sono: Giocattoli, Personaggi, LINES, Giochi per Bambino, Treni, Accesori per treni, Piste, Attrezzi da Lavoro, Veicoli e Radiocomandi, Playset Bambino, Costruzioni e Mattoncini, Lego, Lego Art, Lego Architecture, Lego Brickheadz, The Lego Batman Movie, Lego City, Lego Creator.

Il problema piu' grosso sta in come sono scritti i nomi dei prodotti. Su 15 nomi di prodotto letti dai reparti aperti, 10 (67%) non contengono nessuna parola che un cliente scriverebbe: sono codici e nomi di modello. Esempi veri: "Idee regalo per Natale" e "Modellini Auto". Un nome che non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe non lo trova la ricerca del sito, non lo trova Google e non lo trovano i comparatori: e' lo stesso testo che leggono tutti.

Che cosa succede oggi

Nel traffico osservato non si vede nessun motore di ricerca dedicato: risponde la ricerca della piattaforma. La chiamata di ricerca risponde in 27 ms, quindi la lentezza non e' il problema. Il problema e' che cosa restituisce.

Sulle 27 ricerche osservate, 17 hanno dato risultati pertinenti, 6 deboli, 3 sbagliate e 1 vuota. Il caso piu' chiaro e' "pista treno curva raggio": 156 risultati, fra cui Ferrari, Hot Wheels e dolci, nessuno pertinente. Anche "cerco un treno per mio figlio" restituisce 237 risultati senza un treno nei primi posti: auto, specchio, gomme, Lego. E "qualcosa per una festa di compleanno" porta 5746 risultati con tempere per scuola.

Le parole di controllo chiudono il dubbio su dove sta il guasto. "treno" da sola trova 14 risultati, "pista" da sola ne trova 57, "scala" da sola ne trova 163, "city" da sola ne trova 391. Il catalogo quella merce ce l'ha. Quando la parola sola trova e la frase composta no, il problema non e' il catalogo: e' la ricerca che non restituisce quello che il cliente sta chiedendo. "treno scala ho" mostra treni scala 1:43 invece della scala HO, e "treno elettrico" restituisce treni LEGO che elettrici non sono.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"lego"	317 risultati, set LEGO di varie serie, pertinenti
"treni"	21 risultati, trenini e piste, pertinenti
"peluche"	390 risultati, peluche corrispondenti
"treno elettrico"	31 risultati, treni LEGO non elettrici, debole
"treno scala ho"	3 risultati, treni scala 1:43 invece di HO, debole
"pista treno curva raggio"	156 risultati con Ferrari, Hot Wheels e dolci, sbagliato
"macchina radiocomando fuoristrada scala"	222 risultati con auto a frizione e modellini statici, debole
"cerco un treno per mio figlio"	237 risultati senza treni: auto, specchio, gomme, Lego, sbagliato
"qualcosa per una festa di compleanno"	5746 risultati con tempere per scuola, sbagliato
"pupazzo"	47 risultati con peluche e costumi, non pupazzi classici, debole
"20 cm"	nessun risultato, pagina vuota
"treno" (controllo)	14 risultati, trenini e set LEGO a tema treno, pertinenti
"pista" (controllo)	57 risultati, piste Hot Wheels e set da corsa, pertinenti
"scala" (controllo)	163 risultati, modellini in scala 1:24, 1:16, 1:43, 1:18, pertinenti

Il conto

Le ricerche a vuoto sono clienti che se ne vanno. Qui la ricerca vuota e' una sola, "20 cm", ma il danno vero non e' la pagina bianca: e' la ricerca che restituisce centinaia di prodotti sbagliati. Chi cerca "pista treno curva raggio" e vede Ferrari e dolci non prova a cercare meglio, chiude la pagina. Chi cerca "cerco un treno per mio figlio" e non trova un treno fa lo stesso. Sono 3 ricerche sbagliate, 6 deboli e 1 vuota su 27: in tutto 10 ricerche non hanno dato al cliente quello che chiedeva, quasi una su tre. I dati non dicono quanto fatturato si perde, e non lo stimo.

Il punteggio

voce	punti
copertura	12
lingua del cliente	15
tolleranza e forma	15
governo dei risultati	0
impianto	3
totale	45 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 28 punti su 100 non sono stati assegnati perche' quello che non si vede dall'esterno non viene valutato.

Che cosa si puo' fare

1. Riscrivere i nomi dei prodotti perche' contengano le parole che il cliente scrive. Oggi 10 nomi su 15 sono codici e nomi di modello: "Idee regalo per Natale" non lo trova chi cerca un regalo di Natale per un bambino. E' l'intervento con l'effetto piu' largo, perche' lo stesso testo serve al sito e a Google.

1. Fare in modo che la ricerca restituisca risultati pertinenti quando il cliente scrive una frase. "treno" da sola trova 14 prodotti e "treno scala ho" ne trova 3 sbagliati: la ricerca deve restituire la scala giusta, non la 1:43.

1. Sistemare le ricerche discorsive. "cerco un treno per mio figlio" e "qualcosa per una festa di compleanno" oggi restituiscono migliaia di prodotti non pertinenti: vanno ricondotte alla categoria giusta.

1. Guardare le pagine di ricerca che restituiscono prodotti e aggiungere i filtri che oggi non si vedono: per scala, per tipo di veicolo, per eta'. E' l'unico modo per separare chi cerca un regalo da chi cerca un pezzo preciso.