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Rilevamento del 05/10/2026. Punteggio: 68 su 100, buono con falle localizzate.

Che cosa c'e' sugli scaffali

Il negozio ha merce dentro in tutti i reparti aperti per il controllo, e nessun reparto risulta vuoto. I nomi dei prodotti sono scritti in modo leggibile: "Dado Brodo Pollo 60 g BAUER", "Pancit Canton Noodles di Frumento 227 g SUPER Q", "Cioccolato di Modica IGP Marsala 100 g CIOKARRUA". Sono nomi che contengono le parole che un cliente scriverebbe.

Questo conta perche' un nome che non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe non lo trova la ricerca del sito, non lo trova Google e non lo trovano i comparatori: e' lo stesso testo che leggono tutti. Un nome leggibile, scritto una volta bene, vale su tutti i canali insieme.

Il negozio raccoglie recensioni su Trustpilot. Non risulta da questi dati che venda anche altrove, e l'assenza da questo elenco non e' una prova del contrario: se la stessa descrizione di prodotto viaggia su piu' canali, correggerla in un posto solo o in quattro non e' lo stesso lavoro.

Che cosa succede oggi

La ricerca del negozio risponde in tempi rapidi: la chiamata mediana impiega 493 millisecondi, cioe' circa mezzo secondo, che e' un tempo normale e non un problema. Il problema e' un altro, e si vede dalle ricerche fatte.

Su 25 ricerche provate, 22 hanno dato risultati pertinenti, 3 sono risultate deboli e nessuna e' finita a vuoto. La piu' grave riguarda la parola "salato": e' il nome di una voce di menu del negozio, quindi quella merce c'e' per definizione, eppure la ricerca restituisce 741 risultati che mostrano sale e salse invece dei prodotti salati generici. Qui non manca il catalogo: e' la ricerca che non sa trovare quello che il negozio ha gia'. E' un guasto, non una debolezza: una voce di menu che non si trova e' la porta d'ingresso di un reparto che resta chiusa.

Le parole di controllo chiudono il dubbio dove poteva restare aperto. "dado" da sola trova 14 prodotti, "brodo" da sola ne trova 36, "riso" 203, "modica" 9, "pollo" 20, "arancia" 20. In tutti e sei i casi la parola sola trova merce: vuol dire che il catalogo quel genere di prodotto ce l'ha, e quando una ricerca composta non lo trova e' la ricerca che non lo sa collegare, non e' un buco di catalogo. Le ricerche discorsive, cioe' quelle scritte come si parla ("vorrei preparare un brodo di carne per la cena", "mi serve un cioccolato fondente per una ricetta"), funzionano: hanno dato risultati pertinenti. Anche gli errori di battitura vengono assorbiti: "daddo brodo pollo" trova brodo pollo, e "cioccolato modica arncia" trova cioccolato di Modica.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"salato"	guasto; 741 risultati, ma mostra sale e salse invece dei prodotti salati, ed e' una voce di menu
"dado brodo pollo 60 g"	debole; 1 risultato, attinente ma non e' chiaro se sia il dado pollo da 60 g
"tavoletta di cioccolato"	debole; 3 risultati, i primi sono cioccolato di Modica in tavoletta, l'ultimo e' un biscotto
"dado pollo"	pertinente; 2 risultati, due dadi per brodo di pollo
"cioccolato modica"	pertinente; 9 risultati, cioccolato di Modica IGP
"noodles pollo 71 g"	pertinente; 1 risultato, esattamente noodles al gusto pollo da 71 g
"amaro artigianale 70 cl"	pertinente; 2 risultati, tra cui Amaro Artigianale Nosside 70 cl
"wurstel"	pertinente; 3 risultati, wurstel del marchio Jensen's
"vorrei preparare un brodo di carne per la cena"	pertinente; 288 risultati, preparati per brodo di carne
"daddo brodo pollo"	pertinente; 50 risultati, nonostante l'errore di battitura
"500 g dado brodo"	pertinente; 9 risultati, anche se non da 500 g
"dado" (controllo)	pertinente; 14 risultati, dadi per brodo vegetale e carne

Il conto

Le ricerche a vuoto sono clienti che se ne vanno, ma qui non ce ne sono: nessuna delle 25 ricerche provate e' finita senza risultati. Il costo, in questo caso, non e' la ricerca che non trova niente: e' la ricerca che trova la cosa sbagliata. Chi cerca "salato" e si vede restituire 741 risultati di sale e salse non trova quello che cercava, anche se la pagina non e' vuota. E' un cliente che ha davanti una lista lunga e fuori tema, e che probabilmente chiude. Non ci sono cifre di fatturato in questi dati, e non se ne inventano: quello che i dati dicono e' che 3 ricerche su 25 hanno dato un risultato debole, e che la piu' grave riguarda una voce di menu del negozio.

Il punteggio

voce	punti
copertura	16
lingua del cliente	20
tolleranza e forma	20
governo dei risultati	6
impianto	6
totale	68 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 32 punti su 100 non sono stati assegnati perche' quello che non si vede dall'esterno non viene valutato. Fra le voci che il rilevamento non ha potuto verificare ci sono il governo dei risultati e l'impianto: sono cose che si possono controllare solo da dentro il negozio, non da fuori.

Che cosa si puo' fare

1. Sistemare la ricerca sulla parola "salato". E' il nome di una voce di menu, quindi la merce c'e': la ricerca deve restituire i prodotti salati, non le salse. E' l'intervento con l'effetto piu' immediato perche' tocca una parola che i clienti usano per entrare nel reparto.

1. Controllare le ricerche che mescolano una parola di prodotto e una misura, come "dado brodo pollo 60 g" e "500 g dado brodo". Oggi danno pochi risultati o risultati non corrispondenti alla misura cercata: vanno fatte combaciare meglio con quello che c'e' scritto nei nomi dei prodotti.

1. Riscrivere i nomi di prodotto che contengono codici o sigle al posto di parole da cliente. Un nome leggibile vale sia per la ricerca del sito sia per Google sia per i comparatori, quindi si corregge una volta e serve ovunque.

1. Tenere d'occhio le ricerche discorsive, che oggi funzionano bene. Sono la parte migliore del rilevamento e vanno protette quando si fanno cambiamenti, non stravolte.