fuscoboutique.com

fuscoboutique.com

Rilevamento del 13/10/2026. Punteggio: 54 su 100, fascia "funziona per chi sa gia' il nome".

Che cosa c'e' sugli scaffali

Il negozio ha merce in tutti i reparti guardati. Scarpe Donna dichiara 1175 prodotti, Abbigliamento Donna 567, Scarpe Uomo 738, Borse Donna 249. Dentro ci sono marchi noti: Aquazzura, Maison Margiela, Max Mara, Sacai, Pinko, Michael Kors, Autry, Premiata, Camper. La merce c'e', ed e' tanta.

Il problema non e' la quantita', e' come sono scritti i nomi. Su 69 nomi letti, 8 (il 12%) non contengono nessuna parola che un cliente scriverebbe: sono codici e nomi di modello. Per esempio "MAX MARA CAPOSPALLA LUDMILLA" e "JIMMY CHOO DECOLLETÉ". Un nome cosi' non lo trova la ricerca del sito, non lo trova Google e non lo trovano i comparatori: e' lo stesso testo che leggono tutti, e se non contiene la parola che il cliente digita, quel prodotto resta invisibile ovunque.

Il negozio raccoglie recensioni su Trustpilot. Non risulta che venda su altri canali oltre al proprio sito: l'assenza da un elenco non e' una prova, quindi qui non si afferma niente di piu'.

Che cosa succede oggi

La ricerca del negozio risponde, ed e' veloce: 32 millisecondi di media. Sulle ricerche semplici funziona bene. Chi scrive "scarpe", "borse", "sneakers", "stivali", "camicia" trova subito quello che cerca, con centinaia o migliaia di risultati. Anche gli errori di battitura vengono perdonati: "sneker" porta a 1000 sneakers, "stivalli" a 298 stivali.

Il guaio comincia quando il cliente scrive una frase intera, come parla davvero. Chi cerca "mi serve qualcosa di caldo da mettere sopra una camicia" ottiene un solo risultato: una camicia. Cioe' l'opposto di quello che ha chiesto. Chi cerca "tacchi" si vede arrivare per primi dei vestiti, e le scarpe col tacco compaiono solo dopo. Chi cerca "giacca pelle nera donna" ottiene 398 giacche, ma senza garanzia che siano di pelle e nere.

C'e' poi un caso che va letto con attenzione. Chi cerca "stivali 40" ottiene 1000 stivali, ma la taglia 40 non e' garantita nei primi risultati. La parola "stivali" da sola trova 398 prodotti: quindi gli stivali ci sono, e' la ricerca che non sa usare il numero come filtro. Stessa cosa per "pelle" da sola: 1002 risultati, ma sono prodotti generici in pelle, non un tipo preciso di prodotto. Il catalogo la merce ce l'ha, e' la ricerca che non la organizza.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"scarpe"	1002 risultati, scarpe Camper pertinenti
"sneker"	1000 risultati, sneakers New Balance e Camper
"stivalli"	298 risultati, stivali Mou, Via Roma 15, Gisel Moire
"tacchi"	607 risultati, ma i primi sono vestiti, non tacchi
"giacca pelle nera donna"	398 risultati, giacche ma non tutte in pelle ne' nere
"stivali 40"	1000 risultati, taglia 40 non garantita
"mi serve qualcosa di caldo da mettere sopra una camicia"	1 risultato: una camicia, l'opposto della richiesta
"cerco una borsa elegante da portare a una cena"	370 risultati, borse a mano e pochette eleganti
"un vestito lungo per un matrimonio estivo"	96 risultati, vestiti lunghi da donna
"pelle" (controllo)	1002 risultati, prodotti in pelle generici

Il conto

Le ricerche a vuoto e quelle sbagliate sono clienti che se ne vanno senza comprare. Qui non ci sono ricerche completamente vuote, ma ci sono ricerche che portano il cliente fuori strada: "tacchi" che mostra vestiti, la frase sul capo caldo che restituisce una camicia. Il cliente non trova quello che voleva e chiude la pagina. Non si fanno stime di fatturato: i dati dicono questo e basta.

Il punteggio

voce	punti
copertura	16
lingua del cliente	15
tolleranza e forma	20
governo dei risultati	0
impianto	3
totale	54 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 28 punti su 100 non sono stati assegnati perche' non si vedono dall'esterno. Per esempio non si puo' verificare se i filtri funzionano, se la descrizione di prodotto entra nella ricerca, o se la ricerca capisce il significato delle frasi.

Che cosa si puo' fare

1. Riscrivere i nomi dei prodotti muti. Gli 8 nomi su 69 che sono solo codici o nomi di modello vanno completati con le parole che il cliente scrive: tipo di prodotto, colore, materiale. "MAX MARA CAPOSPALLA LUDMILLA" deve diventare qualcosa che contenga "cappotto" o "capospalla" insieme al nome del modello.

1. Insegnare alla ricerca a usare le frasi intere. Oggi "mi serve qualcosa di caldo da mettere sopra una camicia" restituisce una camicia. La ricerca deve capire che "qualcosa da mettere sopra" significa giacche, cappotti, maglioni, non camicie.

1. Far funzionare il numero come filtro. "stivali 40" deve mostrare stivali taglia 40, non 1000 stivali qualsiasi. La taglia e' un dato che il cliente usa sempre, e oggi viene ignorato.

1. Sistemare le parole popolari. "tacchi" deve portare a scarpe col tacco, non a vestiti. Basta associare la parola alle categorie giuste.