fratellimugnaini.com

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Rilevamento dell'11/10/2026. Punteggio: 58 su 100, fascia "funziona per chi sa gia' il nome".

Che cosa c'e' sugli scaffali

I reparti aperti per guardare che cosa contengono sono otto, e in tutti e otto non e' stata letta nessuna scheda prodotto: "PRODOTTI", "LAVASTOVIGLIE", "PIANI COTTURA", "LAVATRICI E ASCIUGATRICI", "PICCOLI ELETTRODOMESTICI", piu' tre pagine che non sono reparti di merce ("Terms of Service", "Note Legali", "Garanzia"). Non e' detto che il negozio sia vuoto: e' che da fuori non si riesce a leggere il contenuto di quegli scaffali. Su come sono scritti i nomi dei prodotti, quindi, questo rilevamento non porta dati: non e' disponibile nessun conto dei nomi.

Il menu del negozio elenca invece diciotto voci: Prodotti, Cucine, Forni, Piani cottura, Cappe, Lavastoviglie, Frigo e Congelatori, Lavatrici e Asciugatrici, Piccoli elettrodomestici, Affettatrici, Strumenti da Cucina, Cantine, Lavelli e Vasche, Rubinetti, Pentole e Stoviglie, Televisori, Casseforti, Detergenti. Queste voci dicono che la merce esiste, anche se le pagine non si sono lasciate leggere.

Che cosa succede oggi

La ricerca del negozio risponde, ed e' veloce: la chiamata di ricerca impiega 17 millisecondi nel caso mediano. Nel traffico osservato non e' stato visto nessun motore di ricerca esterno. Su 25 ricerche provate, 24 hanno dato risultati pertinenti, nessuna e' tornata vuota, una ha dato risultati sbagliati.

Il caso sbagliato e' "coltello 20 cm": la ricerca restituisce un coltello per tritacarne e un cestello da 20 cm, non un coltello da cucina. Le altre prove che coinvolgono forma o misura, invece, funzionano: "lavastoviglie stretta 45 cm" trova lavastoviglie da 45 cm e "forno da incasso 60 cm" trova forni da incasso da 60 cm. Non si puo' quindi dire che la ricerca sbagli tutte le parole di forma o misura: il caso "coltello 20 cm" e' un episodio isolato fra le prove raccolte.

Le parole di controllo servono a capire se una merce esiste in catalogo e la ricerca non la sa trovare, oppure se quella merce il negozio non la vende. "forno", "piano", "lavatrice" e "cappa" da sole trovano prodotti pertinenti: il catalogo quella merce ce l'ha, e la ricerca la sa trovare. "incasso" da sola e' debole: restituisce prodotti da incasso ma anche lavelli, quindi il risultato e' generico. "stretta" da sola da' un risultato sbagliato: la pagina mostra estrattori, caffe', essiccatori e affettatrici, con 20 prezzi in pagina. Il dato dice che il risultato e' sbagliato, non che la pagina sia vuota: sono due cose diverse.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"cucine"	cucine complete, 20 prezzi in pagina
"forno da incasso 60 cm"	forni da incasso da 60 cm, 20 prezzi in pagina
"lavastoviglie stretta 45 cm"	lavastoviglie da 45 cm, 20 prezzi in pagina
"mi serve una lavatrice che stia in un bagno piccolo"	lavatrici mini o slim, 21 prezzi in pagina
"vorrei una lavastoviglie che consumi poco"	lavastoviglie con classi energetiche basse, 20 prezzi in pagina
"forno a microonde"	forni a microonde, 20 prezzi in pagina
"pentole antiaderenti"	batterie di pentole antiaderenti, 20 prezzi in pagina
"coltello 20 cm"	un coltello per tritacarne e un cestello da 20 cm, non un coltello da cucina
"incasso" (controllo)	prodotti da incasso ma anche lavelli, generico
"stretta" (controllo)	estrattori, caffe', essiccatori, affettatrici, 20 prezzi in pagina: risultato sbagliato

Il conto

Le ricerche che non trovano quello che il cliente sta cercando sono clienti che se ne vanno: il cliente ha scritto una cosa chiara, la ricerca gli ha risposto con altro, e lui non ha motivo di restare. Sulle 25 ricerche del rilevamento, una ha dato risultati sbagliati. A parte questo, nessuna ricerca e' tornata vuota e nessuna e' finita fuori catalogo: tutte le 25 potevano essere soddisfatte dal catalogo. Le parole di controllo sono un insieme separato di sei prove: quattro pertinenti, una debole ("incasso") e una sbagliata ("stretta"). Non ho dati sul fatturato e non ne invento.

Il punteggio

voce	punti
copertura	20
lingua del cliente	20
tolleranza e forma	15
governo dei risultati	0
impianto	3
totale	58 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 28 punti su 100 non sono stati assegnati perche' quello che non si vede dall'esterno non viene valutato. Fra le voci non verificabili dall'esterno ci sono i filtri nelle pagine di ricerca che hanno restituito prodotti, l'utilita' dei filtri, la leggibilita' delle etichette, l'ordinamento e le fasce di prezzo, e alcune cose che riguardano il funzionamento interno della ricerca. Su queste il rilevamento non si pronuncia.

Che cosa si puo' fare

1. Guardare da vicino il caso "coltello 20 cm". La parola "coltello" da sola non e' stata provata come controllo, quindi non si sa se il catalogo abbia coltelli da cucina e la ricerca non li trovi, oppure se quei coltelli in catalogo non ci siano. Il primo passo e' verificare che cosa c'e' scritto nei nomi dei coltelli e che cosa restituisce la ricerca con la sola parola "coltello".

1. Controllare la parola "incasso". Da sola restituisce prodotti da incasso ma anche lavelli. Vale la pena capire se i lavelli che compaiono hanno davvero qualcosa a che fare con l'incasso o se finiscono li' per altro motivo. La ricerca "forno da incasso 60 cm", invece, e' pertinente: il problema riguarda la parola singola, non le ricerche complete.

1. Verificare perche' le pagine dei reparti non si lasciano leggere da fuori. Otto reparti aperti non hanno restituito nessuna scheda prodotto. Puo' essere un blocco all'accesso, un caricamento che avviene solo nel browser, o altro: va guardato dal lato del negozio, perche' da fuori non si capisce.