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Rilevamento del 04/10/2026. Punteggio: 41 su 100, fascia: perde clienti ogni giorno.

Che cosa c'e' sugli scaffali

I reparti aperti per guardare che cosa contengono sono quattro: "Noleggi", "Usato garantito", "ZHIYUN" e "HASSELBLAD". In tutti e quattro c'e' merce dentro: nessun reparto risulta vuoto, quindi non c'e' nessuna pagina vuota da segnalare come falla. La' dove c'e' merce, la pagina la mostra.

Il modo in cui sono scritti i nomi dei prodotti e' il punto debole. Fra i nomi letti nei reparti ce ne sono alcuni che non contengono nessuna parola che un cliente scriverebbe: sono codici e nomi di modello. Due esempi veri sono "DJI LiDAR Range Finder RS ( Usato )" e "Zhiyun Cavo Camera Control". Un nome cosi' fatto non contiene "distanziometro" ne' "cavo", cioe' le parole che la gente digita. Un nome che non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe e' difficile da trovare per chi cerca con parole proprie: e' lo stesso testo che legge chiunque passi da un canale di ricerca, quindi sistemarlo una volta vale per tutti i canali, e non sistemarlo pesa su tutti.

Che cosa succede oggi

Nel traffico osservato non e' stato visto nessun motore di ricerca esterno: risponde la ricerca del sito. Il tempo mediano della chiamata di ricerca e' di 227 millisecondi. Su 25 ricerche provate, 14 hanno dato risultati pertinenti, 6 deboli, 3 sbagliati e 2 vuote. Tutte e 25 erano ricerche che il catalogo poteva soddisfare: non c'e' nessun caso di cliente che cerca merce che il negozio non vende.

Il fatto principale e' che le ricerche fatte di piu' parole vanno male, mentre le parole singole vanno bene. Chi scrive "batteria hasselblad x1d" ottiene batterie di altre marche, nessuna per Hasselblad. Chi scrive "caricabatterie hasselblad x1d set" ottiene caricabatterie di altre marche. Chi scrive "obiettivo fuji usato" ottiene un obiettivo Fuji nuovo e, come primo risultato, una Sony usata. Le parole di controllo chiudono il dubbio: "batteria" da sola trova batterie pertinenti, "obiettivo" da sola trova obiettivi, "cavo" da sola trova cavi, "adattatore" da sola trova adattatori. Quindi il catalogo quella merce ce l'ha, ed e' la ricerca che non la fa uscire quando la richiesta si allunga.

Due ricerche, "adattatore treppiede 1/4" e "1/4 pollice", non hanno restituito nessuna pagina salvata, quindi non si vede che cosa mostrano. Qui la parola di controllo aiuta: "adattatore" da sola trova adattatori pertinenti, quindi quel genere di merce esiste in catalogo e la pagina vuota e' un guasto della ricerca, non un buco di catalogo. Per "1/4 pollice" il dato non c'e' e non si afferma di piu'.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"obiettivo"	obiettivi fotografici di varie marche, pertinenti
"batteria"	batterie per fotocamere e dispositivi, pertinenti
"adattatore"	adattatori per fotocamere e accessori, pertinenti
"obiettivo fuji usato"	un obiettivo Fuji nuovo, non usato; primo risultato una Sony usata
"batteria hasselblad x1d"	batterie di altre marche, nessuna per Hasselblad
"caricabatterie hasselblad x1d set"	caricabatterie di altre marche, nessuno per Hasselblad X1D
"obiettivo hasselblad 80mm usato"	una fotocamera Hasselblad con obiettivo, non il solo obiettivo
"batteria zhiyun crane plus"	caricabatterie e accessori per Crane Plus, non la batteria
"obiettivi usati"	obiettivi nuovi con garanzia, non usati
"bateria hasselblad"	una fotocamera Hasselblad, non una batteria
"lente per reflex"	un obiettivo per reflex, poi lenti per illuminazione
"cerco un cavalletto leggero da portare in viaggio"	solo un mini treppiede con selfie stick

Il conto

Le ricerche a vuoto e quelle sbagliate sono clienti che se ne vanno. Qui i dati dicono questo: su 25 ricerche, 2 non hanno mostrato niente e 3 hanno mostrato la cosa sbagliata, per un totale di 5 richieste su 25 finite male. Altre 6 sono state deboli, cioe' il cliente ha dovuto cercare di nuovo o scorrere. Non si aggiungono stime di fatturato: non ci sono nei dati.

Il punteggio

voce	punti
copertura	8
lingua del cliente	20
tolleranza e forma	10
governo dei risultati	0
impianto	3
totale	41 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 28 punti su 100 non sono stati assegnati perche' quello che non si vede dall'esterno non viene valutato.

Che cosa si puo' fare

1. Riscrivere i nomi dei prodotti che contengono solo codici e nomi di modello, aggiungendo le parole che il cliente userebbe: "distanziometro", "cavo", "fotocamera". Vale su tutti i canali insieme, perche' leggono lo stesso testo.

1. Fare in modo che la ricerca trovi il prodotto anche quando la richiesta e' fatta di piu' parole. Oggi "batteria" trova le batterie ma "batteria hasselblad x1d" no: e' il guasto piu' costoso, perche' colpisce il cliente che sa gia' che cosa vuole.

1. Guardare la ricerca "adattatore treppiede 1/4", che non ha restituito nessuna pagina. La parola di controllo "adattatore" da sola trova adattatori, quindi la merce esiste: la pagina vuota e' un guasto da correggere, non un caso da verificare.

1. Separare meglio nuovo e usato nei risultati. Chi cerca "obiettivi usati" riceve obiettivi nuovi con garanzia: il reparto usato c'e', ma la ricerca non lo distingue.