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Rilevamento del 05/10/2026. Punteggio: 44 su 100, fascia: perde clienti ogni giorno.

Che cosa c'e' sugli scaffali

I reparti aperti per guardare che cosa contengono sono "Architecture", "Trumeau", "Tables", "Iconic Pieces", "Cart", "SIGN IN" e "REGISTER". Dentro "Architecture", "Trumeau", "Tables" e "Iconic Pieces" c'e' merce: sono stati letti prodotti come Trumeau Architettura, Chair Capitello Corinzio, Amphitheatre table Architettura, Table Architettonico, Coffee Table Fior di Lina, Buffet Citta' che si rispecchia e Curved cabinet Zebra. Dentro "Cart", "SIGN IN" e "REGISTER" non e' stato letto nessun prodotto: la pagina vuota li' e' corretta, perche' non sono reparti di merce.

Su 52 nomi di prodotto letti dai reparti, 9 (il 17%) non contengono nessuna parola che un cliente scriverebbe: sono codici e nomi di modello. Esempi veri sono "Chair Capitello Corinzio" e "Curved cabinet Zebra". Questo conta perche' un nome che non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe non lo trova la ricerca del sito, non lo trova Google e non lo trovano i comparatori: e' lo stesso testo che leggono tutti.

Non risulta da questi dati dove il negozio venda oltre al proprio sito, quindi non si afferma nulla su altri canali.

Che cosa succede oggi

Nel traffico osservato non e' stato visto nessun motore di ricerca dedicato: risponde la ricerca del negozio. Il tempo mediano di risposta e' di 209 millisecondi. Su 21 ricerche osservate, 18 hanno dato risultati pertinenti, 1 e' risultata debole, 1 vuota e 1 sbagliata.

Il caso piu' chiaro e' la ricerca "cestino per la carta": la pagina ha mostrato carta da parati, non cestini. Un altro caso e' "un mobile contenitore basso per il soggiorno con sportelli", che non ha prodotto alcun risultato, mentre una ricerca piu' semplice come "mobiletto con ante 80 cm" ha mostrato sideboard e small sideboard, cioe' mobili con ante.

Va detto con chiarezza un caso che sembra un prodotto mancante e non lo e': "tavolo allungabile 160 cm" ha dato risultati deboli, con tavoli che non sono allungabili e senza la misura richiesta. Qui il catalogo i tavoli li ha, come dimostra "tavoli" con 466 risultati dichiarati, mentre la ricerca piu' specifica ha mostrato 3 prezzi in pagina. Non ci sono parole di controllo fornite per questo rilevamento, quindi non si puo' separare con certezza il caso del prodotto assente da quello della ricerca che non lo sa trovare oltre a quanto mostrato.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"tavoli"	pertinente, 466 risultati dichiarati, Tavolino Cortile e Tavolino Ortensia nei primi posti
"sedie"	pertinente, 13 prezzi in pagina, Chair Raggiera e Chair Bocca nei primi posti
"vassoio ceramica"	pertinente, 16 prezzi in pagina, vassoi nei primi posti anche se non specificano la ceramica
"tavolo allungabile 160 cm"	debole, 3 prezzi in pagina, tavoli ma non allungabili e senza misura 160 cm
"mobiletto con ante 80 cm"	pertinente, 12 prezzi in pagina, sideboard e small sideboard
"cestino per la carta"	sbagliato, 6 prezzi in pagina, mostra carta da parati invece di cestini
"cerco un vassoio da portata in ceramica decorata da regalare"	pertinente, 16 prezzi in pagina, Tray Cortile e Round tray Giostra di frutta
"mi serve una sedia imbottita comoda per la scrivania"	pertinente, 2 prezzi in pagina, Chair Bocca e Upholstered chair Soli a ventaglio
"avete un piatto da appendere al muro con un disegno classico"	pertinente, 15 prezzi in pagina, wall plate nei primi posti
"un mobile contenitore basso per il soggiorno con sportelli"	vuoto, la pagina dice che non ci sono risultati
"tavolo in legno 180 cm"	pertinente, 8 prezzi in pagina, Amphitheatre table e Table Sole Raggiante
"vassoio in ceramica rettangolare"	pertinente, 16 prezzi in pagina, Rectangular tray Mano

Il conto

Le ricerche a vuoto e quelle sbagliate sono clienti che se ne vanno: chi cerca "un mobile contenitore basso per il soggiorno con sportelli" e trova una pagina vuota non ha modo di sapere se il negozio quel mobile ce l'ha o no, e probabilmente chiude la pagina. Chi cerca "cestino per la carta" e si vede mostrare carta da parati non trova quello che cercava. In entrambi i casi la visita finisce senza un acquisto e senza che il cliente sappia che cosa il negozio vende davvero. I dati non dicono quanto questo costi in fatturato, e non si fanno stime.

Il punteggio

voce	punti
copertura	16
lingua del cliente	15
tolleranza e forma	10
governo dei risultati	0
impianto	3
totale	44 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 28 punti su 100 non sono stati assegnati perche' quello che non si vede dall'esterno non e' verificabile, come l'utilita' dei filtri, la leggibilita' delle etichette, l'ordinamento, le fasce di prezzo, se la descrizione di prodotto entri nella ricerca, la ricerca per significato e eventuali residui di prova nell'indice.

Che cosa si puo' fare

1. Sistemare i nomi dei prodotti che oggi sono solo codici o nomi di modello, aggiungendo le parole che un cliente userebbe: "Chair Capitello Corinzio" e "Curved cabinet Zebra" non dicono a nessuno che cosa sono. Un nome che contiene le parole giuste viene trovato dalla ricerca del sito, da Google e dai comparatori con un solo intervento.

1. Controllare le ricerche che finiscono a vuoto, come "un mobile contenitore basso per il soggiorno con sportelli", per capire se il prodotto esiste in catalogo con un altro nome o se davvero non c'e'. Se esiste, va collegato alle parole con cui i clienti lo cercano.

1. Aggiungere alle schede prodotto le caratteristiche che i clienti cercano e che oggi non compaiono, come le misure e se un tavolo e' allungabile: la ricerca "tavolo allungabile 160 cm" ha mostrato tavoli che non lo sono.

1. Verificare la ricerca "cestino per la carta", che ha mostrato carta da parati invece di cestini: se il negozio vende cestini, vanno collegati alle parole con cui i clienti li cercano; se non li vende, la ricerca non c'entra.