fiorellarubino.com

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Rilevamento del 10/10/2026. Punteggio: 51 su 100, fascia: funziona per chi sa gia' il nome.

Che cosa c'e' sugli scaffali

I quattro reparti aperti hanno merce dentro. In "ACQUISTA ORA" ci sono jeans, pantaloni e maglie; in "Camicie e bluse" ci sono bluse e camicie; in "Giacche e blazer" ci sono blazer e giacche; in "Cappotti e Trench" ci sono trench e giacche. Nessun reparto risulta vuoto, quindi non c'e' nessuna pagina vuota da segnalare come guasto: la' c'e' merce e si vede.

I nomi dei prodotti sono scritti in modo leggibile e contengono le parole che una cliente userebbe: "Blusa con stampa floreale", "Blazer bicolore", "Trench doppiopetto soft touch", "Pantaloni flare in Punto Milano". Il rilevamento ha contato i nomi che non contengono nessuna parola cercabile e ne ha trovato uno su centotrentotto, con un solo esempio riportato: "Vestito wrap dress con fibbia". Questo conta perche' il nome del prodotto e' lo stesso testo che leggono la ricerca del sito, Google e i comparatori: un nome senza le parole della cliente non lo trova nessuno dei tre, e correggerlo una volta vale per tutti.

Il rilevamento non contiene nessuna informazione sui canali di vendita oltre al sito: non sappiamo se il negozio venda anche su eBay, Amazon, Trovaprezzi o altri, ne' se a vendere sia il negozio o un rivenditore. Se in futuro si apre un canale, il testo dei prodotti e' lo stesso che verra' letto anche la', quindi vale la pena scriverlo bene adesso.

Che cosa succede oggi

Nel traffico osservato non e' stato visto nessun motore di ricerca aggiuntivo: risponde la ricerca del negozio. Funziona bene quando la cliente scrive una parola sola e quella parola e' il nome di una categoria o di un capo che il negozio vende: "maglia" trova 102 risultati, "pantalone" ne trova 153, "vestito" ne trova 23. Funziona anche con gli errori di battitura: "maglieta" trova 149 risultati, "pantalni" ne trova 153. Il tempo mediano della chiamata di ricerca e' di 177 millisecondi.

Il problema principale riguarda le scarpe. Cercando "scarpe" il negozio mostra 22 risultati che sono pareo e maglie, non scarpe. Lo stesso succede con "scarpe running", "scarpe da ginnastica", "scarpe rosse" e "un paio di scarpe comode per camminare": in tutti i casi compaiono risultati che non c'entrano niente con le scarpe. La parola di controllo chiude il dubbio: "running" da sola non trova niente e la pagina dice che non ci sono risultati, quindi l'abbigliamento sportivo il negozio non lo vende e la ricerca non c'entra. Per le scarpe invece la parola di controllo non e' stata provata: "scarpe" compare solo come ricerca semplice, con esito sbagliato e 22 risultati. Quindi non sappiamo se le scarpe siano fuori catalogo o se la ricerca non le sappia trovare: quello che i dati mostrano e' che le ricerche con "scarpe" danno risultati sbagliati invece di dire che il prodotto non c'e'.

Un secondo problema riguarda le ricerche con piu' parole. "Cintura uomo" da' 24 risultati ma non e' chiaro se ci sono cinture da uomo; "giacca pelle taglia l" mostra giacche biker ma non in pelle e senza filtro taglia L; "20 cm" mostra collant 20 DEN, non 20 cm. In tutti e tre i casi la cliente ha scritto piu' di una parola e ha ricevuto risultati che non corrispondono a quello che ha chiesto.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"scarpe"	22 risultati: pareo e maglie, nessuna scarpa
"scarpe running"	22 risultati: pareo e categorie di vestiti, nessuna scarpa
"scarpe da ginnastica"	22 risultati: pareo e abbigliamento, nessuna scarpa
"scarpe rosse"	1 risultato: un coprispalle, non scarpe
"un paio di scarpe comode per camminare"	1 risultato: una sciarpa, nessuna scarpa
"running" (controllo)	la pagina dice che non ci sono risultati
"cintura uomo"	24 risultati, ma non e' chiaro se ci sono cinture da uomo
"giacca pelle taglia l"	5 risultati: giacche biker ma non in pelle, senza filtro taglia L
"20 cm"	2 risultati: collant 20 DEN, non 20 cm
"un regalo per mia moglie"	1 risultato: un accessorio per jeans, non un regalo generico
"borsetta"	la pagina dice che non ci sono risultati
"maglieta"	149 risultati: maglie e felpe, l'errore di battitura viene capito

Il conto

Su 25 ricerche provate, 15 hanno dato risultati pertinenti, 3 sono state deboli, 6 sbagliate e 1 fuori catalogo. Nessuna ricerca ha dato una pagina vuota. Le ricerche che il catalogo poteva soddisfare sono 24 su 25.

Il costo delle ricerche sbagliate e' questo: la cliente cerca "scarpe", vede pareo e maglie, non capisce perche' e se ne va. Non sappiamo quante clienti fanno questa ricerca ne' quante comprano, quindi non mettiamo cifre. Quello che i dati dicono e' che 6 ricerche su 25 hanno mostrato alla cliente qualcosa che non aveva chiesto, e che in tutti e sei i casi la cliente non ha ricevuto nessuna indicazione che quel prodotto non c'e'. Una ricerca che non trova niente perche' il negozio quel prodotto non lo vende non e' una falla: e' corretto che la pagina lo dica. Il problema e' quando la pagina non lo dice e mostra altro.

Il punteggio

voce	punti
copertura	12
lingua del cliente	15
tolleranza e forma	15
governo dei risultati	6
impianto	3
totale	51 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 22 punti su 100 non sono stati assegnati perche' non e' possibile verificarli dall'esterno. Quello che non si vede dall'esterno non viene assegnato, quindi il punteggio reale potrebbe essere piu' alto.

Che cosa si puo' fare

1. Fare in modo che la ricerca dica quando un prodotto non c'e'. Oggi "scarpe" mostra pareo e maglie. La pagina dovrebbe dire "non vendiamo scarpe" e proporre le categorie piu' vicine, invece di mostrare risultati che non c'entrano. Questo e' l'intervento con l'effetto piu' grande, perche' riguarda tutte le 6 ricerche sbagliate su 25.

1. Far pesare tutte le parole che la cliente scrive, non solo una. "Cintura uomo" dovrebbe mostrare cinture da uomo o dire che non ci sono, non 24 risultati generici. "Giacca pelle taglia l" dovrebbe mostrare giacche in pelle o dire che non ci sono, non giacche biker senza filtro taglia. "20 cm" dovrebbe mostrare prodotti da 20 cm o dire che non ci sono, non collant 20 DEN.

1. Controllare dall'interno che cosa succede alle ricerche con piu' parole e alle frasi discorsive. "Un paio di scarpe comode per camminare" ha mostrato una sciarpa, "un regalo per mia moglie" ha mostrato un accessorio per jeans. Sono frasi che una cliente scriverebbe davvero, e la ricerca dovrebbe capire che sta cercando scarpe o un regalo, non una parola qualsiasi dentro la frase. Da fuori non si vede come la ricerca tratti queste frasi, quindi la verifica va fatta dall'interno.

1. Controllare dall'interno le pagine di categoria e i loro filtri. Il rilevamento ha visto 29 pagine con filtri e 29 con risultati, ma da fuori non si vede se i filtri per taglia, colore e materiale esistano e funzionino. "Giacca pelle taglia l" e "pantaloni neri taglia 42" sono i casi da riprodurre per primi.