ficogioielli.it

Rilevamento del 03/10/2026. Punteggio: 56 su 100, fascia "funziona per chi sa gia' il nome".

Che cosa c'e' sugli scaffali

Sono stati aperti cinque reparti per guardare che cosa contengono: Casio, Selezione Argento by Fico Gioielli, Festina e Lotus hanno mostrato 11 prodotti ciascuno. Il reparto "Orologi" non ha mostrato nessun prodotto nella lettura fatta. Va detto con prudenza: "Orologi" e' una voce del menu del negozio e la ricerca "orologi" restituisce 32 prezzi, quindi la merce esiste; una pagina di reparto che non mostra prodotti, mentre la ricerca sulla stessa parola ne mostra 32, e' un punto da verificare, non una pagina vuota da lasciare stare.

I nomi dei prodotti sono scritti in modo misto. Alcuni contengono parole che un cliente userebbe davvero, come "Collana Nome Ambra in Argento 925" oppure "Orologio G-Shock DW-5600UE-1ER nero led bianco". Altri sono solo codici e nomi di modello, come "Festina - Astronaut" o "LOTUS - OROLOGIO 19013/1 NACAR". Questo conta perche' un nome che non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe non lo trova la ricerca del sito, non lo trova Google e non lo trovano i comparatori: e' lo stesso testo che leggono tutti.

Che cosa succede oggi

La ricerca del negozio funziona bene quando il cliente sa gia' che cosa cerca e lo scrive come sta scritto sullo scaffale. Cercando "orologi" escono 32 prezzi in pagina con orologi di varie marche, cercando "smartwatch" escono 32 prezzi con smartwatch, e cercando "bracciale argento" escono 23 prezzi con bracciali in argento. Anche con gli errori di battitura la ricerca se la cava: "orologio g-shok" trova comunque 19 prezzi di orologi G-Shock, e "bracciale tennis con zircni" trova 14 prezzi di bracciali tennis con zirconi.

Il problema si vede quando il cliente scrive una frase intera, come farebbe parlando. "vorrei una collana con il nome di mia madre" non trova niente: zero prezzi in pagina. "un anello con una pietra blu per mia figlia" invece trova 23 prezzi di anelli con pietre blu. Lo stesso vale per "orologio acciaio" e "anello zirconi": zero prezzi, anche se il negozio vende sia orologi in acciaio sia anelli con zirconi, come dimostrano le ricerche "orologio uomo 42 mm" e "anello argento 925 zirconi", che trovano rispettivamente 31 e 21 prezzi.

Le parole di controllo chiudono il dubbio: "orologio" da sola trova 18 prezzi, "bracciale" da sola ne trova 32, "anello" da sola ne trova 30. Quindi il catalogo quella merce ce l'ha, e quando una ricerca composta come "orologio acciaio" o "anello zirconi" non trova niente, l'effetto osservato e' che la ricerca non riesce a usare insieme le due parole, mentre la parola singola funziona. Non e' un buco di catalogo. Fa eccezione "catenina", che da sola e' debole: mostra bracciali e collane, non catenine nei primi posti. Qui resta aperto un dubbio che i dati non chiudono: non sappiamo se il negozio venda catenine, perche' non c'e' una parola di controllo "catenina" da confrontare. Va verificato a parte.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"orologi"	pertinente, 32 prezzi, orologi di varie marche
"orologio acciaio"	vuoto, 0 prezzi, nessun risultato
"anello zirconi"	vuoto, 0 prezzi, nessun risultato
"anello argento 925 zirconi"	pertinente, 21 prezzi, anelli in argento 925 con zirconi
"vorrei una collana con il nome di mia madre"	vuoto, 0 prezzi, nessun risultato
"un anello con una pietra blu per mia figlia"	pertinente, 23 prezzi, anelli con pietre blu
"orologio donna 34 mm"	debole, 31 prezzi, orologi da donna ma senza la misura 34 mm
"catenina"	debole, 32 prezzi, bracciali e collane, non catenine
"orologio g-shok"	pertinente, 19 prezzi, G-Shock nonostante il refuso
"bracciale tennis con zircni"	pertinente, 14 prezzi, bracciali tennis con zirconi
"orologio" (controllo)	pertinente, 18 prezzi
"anello" (controllo)	pertinente, 30 prezzi

Il conto

Le ricerche a vuoto sono clienti che se ne vanno. Su 23 ricerche fatte, 3 sono vuote e 3 sono deboli: in quei casi il cliente ha scritto quello che voleva e non ha trovato niente, oppure ha trovato qualcosa che non era quello che cercava. Il negozio ha la merce: le parole di controllo lo dimostrano. Quindi il costo non e' un prodotto mancante, e' un cliente che non arriva al prodotto che esiste gia'.

Il punteggio

voce	punti
copertura	12
lingua del cliente	15
tolleranza e forma	20
governo dei risultati	6
impianto	3
totale	56 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 22 punti su 100 non sono stati assegnati perche' quello che non si vede dall'esterno non e' verificabile.

Che cosa si puo' fare

1. Far funzionare le ricerche fatte di due parole. Oggi "orologio" da solo trova 18 prezzi e "orologio acciaio" non trova niente: chi scrive due parole resta a mani vuote anche se la merce c'e'. Va sistemato prima di tutto il resto, perche' riguarda il modo piu' comune di cercare.

1. Scrivere i nomi dei prodotti come li scriverebbe un cliente. "Festina - Astronaut" non contiene nessuna parola che uno cerca; "Orologio Festina Astronaut acciaio uomo" si'. Vale per il sito e per qualunque altro posto dove quel testo viene letto.

1. Gestire le frasi intere. "vorrei una collana con il nome di mia madre" non trova niente, ma la merce c'e': la ricerca dovrebbe riconoscere le parole importanti dentro la frase ("collana", "nome") e ignorare il resto.

1. Verificare due cose rimaste in sospeso: se il reparto "Orologi" mostra davvero i prodotti che la ricerca "orologi" trova, e se il negozio vende catenine. Nel primo caso c'e' un guasto da correggere, nel secondo va solo deciso che cosa mostrare a chi cerca quella parola.