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Rilevamento del 04/10/2026. Punteggio: 69 su 100, buono con falle localizzate.

Che cosa c'e' sugli scaffali

I reparti aperti per guardare che cosa contengono sono quattro: "Vedi tutti", "Alimenti speciali", "Controllo del Colesterolo" e "Omega 3". In tutti e quattro la lettura ha restituito gli stessi prodotti in testa, e sono prodotti di bellezza e integratori: "FILORGA NEW OPTIM EYES 15ML", "Palpébral Crème 15ml", "CERAVE CREMA CONTORNO OCCHI 15ML". Nessuno dei reparti aperti risulta vuoto, quindi non c'e' nessuna pagina vuota da segnalare come guasto: la' c'e' merce e la pagina la mostra.

Il modo in cui sono scritti i nomi dei prodotti e' invece un punto da guardare. Su 140 nomi di prodotto letti dai reparti, 22 (il 16 per cento) non contengono nessuna parola che un cliente scriverebbe: sono codici e nomi di modello. Gli esempi veri sono "FILORGA NEW OPTIM EYES 15ML", "Palpébral Crème 15ml", "LOVREN MASCARA M2" e "IMMUN UP D3 100 ML". Un nome cosi' fatto non lo trova la ricerca del sito, non lo trova Google e non lo trovano i comparatori di prezzo: e' lo stesso testo che leggono tutti, e se non contiene le parole del cliente resta invisibile ovunque.

Il negozio raccoglie recensioni con Feedaty. Nei dati non risulta nessun altro canale di vendita oltre al proprio sito, e non affermo che ce ne siano: l'assenza da questo elenco non e' una prova. Se la stessa descrizione di prodotto viaggiasse su piu' canali, correggerla in un posto solo o in quattro non sarebbe lo stesso lavoro, perche' quel testo lo leggono tutti.

Che cosa succede oggi

Nel traffico non si vede nessun motore di ricerca esterno: la ricerca risponde da sola. Il tempo mediano della chiamata di ricerca e' 87 millisecondi, quindi e' veloce. Su 26 ricerche provate, 24 hanno dato risultati pertinenti, 1 e' risultata debole e 1 vuota. Il quadro generale e' quindi buono, con due punti da guardare.

Il primo e' la ricerca vuota. Chi ha scritto "cosa posso prendere per le difese basse" non ha ottenuto nessun risultato. E' una frase che un cliente scrive davvero, con parole comuni, e la ricerca non l'ha capita. Su questo caso non ho una parola di controllo: non so se il catalogo abbia integratori per le difese immunitarie, quindi non posso dire se manchi la merce o manchi la comprensione della frase. Il secondo e' la ricerca debole: "integratore per occhi 15ml" ha restituito come primo risultato un collirio invece di un integratore, poi creme contorno occhi. La parola "integratore" c'era, ma il risultato in testa non era quello giusto.

Le parole di controllo aiutano a capire dove sta il confine. "omega" da sola trova 1002 risultati, "crema" da sola 1002, "integratore" da sola 1002, "caramelle" da sola 158: questi generi di merce il negozio li ha, e la ricerca li sa trovare. "contorno" da sola restituisce 526 risultati ma sono creme contorno occhi, non contorni per piatti: il rilevamento segna questa ricerca come sbagliata, cioe' la ricerca ha risposto con prodotti che non corrispondono a quello che la parola significa fuori dal negozio.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"integratori"	1002 risultati, pertinenti
"omega 3 perle"	505 risultati, perle di omega 3
"crema contorno occhi"	591 risultati, creme contorno occhi
"integratore per occhi 15ml"	209 risultati, ma il primo e' un collirio: debole
"integratore colesterolo 60 compresse"	499 risultati, integratori in compresse da 60
"pillole per la memoria"	13 risultati, integratori per la memoria
"caramelle per la gola"	99 risultati, caramelle per gola e tosse
"vorrei qualcosa per abbassare il colesterolo"	126 risultati, prodotti per il colesterolo
"cosa posso prendere per le difese basse"	0 risultati: vuoto
"creme contorno occhi"	332 risultati, creme contorno occhi
"omega" (controllo)	1002 risultati, integratori omega
"contorno" (controllo)	526 risultati, ma sono creme contorno occhi: sbagliata

Il conto

Le ricerche a vuoto sono clienti che se ne vanno. Qui il dato dice una ricerca vuota su 26 provate, e una debole. Non ci sono cifre di fatturato in questi dati e non ne invento: quello che si puo' dire e' che ogni ricerca senza risultato e' un cliente che non trova quello che cercava e probabilmente va altrove. Sulla ricerca vuota non so se il catalogo avesse la merce: senza una parola di controllo su "difese" non posso dire se sia un cliente perso per colpa della ricerca o per un prodotto che il negozio non vende.

Il punteggio

voce	punti
copertura	20
lingua del cliente	20
tolleranza e forma	20
governo dei risultati	6
impianto	3
totale	69 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 22 punti su 100 non sono stati assegnati perche' quello che non si vede dall'esterno non viene valutato. Il rilevamento non ha potuto verificare dall'esterno l'utilita' dei filtri, la leggibilita' delle etichette, l'ordinamento e le fasce di prezzo, se la descrizione di prodotto entri nella ricerca, la ricerca per significato e eventuali residui di prova nell'indice.

Che cosa si puo' fare

1. Riscrivere i nomi dei 22 prodotti muti aggiungendo le parole che un cliente userebbe. "FILORGA NEW OPTIM EYES 15ML" deve contenere "crema contorno occhi", "Palpébral Crème 15ml" deve dire che e' una crema per le palpebre. E' il primo intervento perche' quel testo lo leggono la ricerca del sito, Google e i comparatori insieme.

1. Guardare il caso "integratore per occhi 15ml", dove il primo risultato e' un collirio. La parola "integratore" c'e' e da sola trova 1002 risultati, quindi la merce esiste: qui la ricerca non ha messo in testa il prodotto giusto per quella frase. Vale la pena capire perche' e correggere.

1. Chiarire la parola "contorno", che da sola restituisce creme contorno occhi. Il rilevamento la segna come ricerca sbagliata: chi cerca un contorno per piatti ottiene prodotti che non c'entrano. Va deciso che cosa deve fare la ricerca quando la parola ha due significati.

1. Sulla ricerca vuota "cosa posso prendere per le difese basse" non si puo' prescrivere un intervento senza sapere se il catalogo abbia quella merce. Prima si verifica se il negozio vende integratori per le difese immunitarie: se li vende, e' un caso di comprensione della frase da sistemare; se non li vende, la ricerca non c'entra.